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票務(wù)管理(初級(jí))/哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司 版權(quán)信息
- ISBN：9787564369910
- 條形碼：9787564369910 ; 978-7-5643-6991-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
票務(wù)管理(初級(jí))/哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司 本書特色
近年來，國(guó)內(nèi)城市軌道交通的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)入快速發(fā)展階段，至2019年年初已有31座城市的城市軌道交通線路投入運(yùn)營(yíng)。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作產(chǎn)生了大量的高素質(zhì)人才需求，也具有崗位技能掌握擴(kuò)展、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)前置的從業(yè)人員培養(yǎng)特點(diǎn)。
在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)工作中，票務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，涉及客運(yùn)服務(wù)、錢款管理、車票運(yùn)轉(zhuǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù)、新工藝在城市軌道交通行業(yè)的推廣與深入，城市軌道交通票務(wù)管理工作也開始出現(xiàn)新的變化。
《票務(wù)管理（初級(jí)）》主要以哈爾濱地鐵相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行編寫，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)票務(wù)管理工作基礎(chǔ)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)應(yīng)用方式進(jìn)行了描述，內(nèi)容涵蓋城市軌道交通自動(dòng)售檢票基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)金票款審核、票卡作業(yè)、清分結(jié)算作業(yè)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中央級(jí)設(shè)備維護(hù)與互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介，適用于從業(yè)人員對(duì)票務(wù)管理整體工作的了解和入門學(xué)習(xí)。
票務(wù)管理(初級(jí))/哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材包括通用基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、清分結(jié)算業(yè)務(wù)、AFC系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析、AFC中央系統(tǒng)維護(hù)以及互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介共8個(gè)章節(jié)，從應(yīng)用層面出發(fā)，以哈爾濱地鐵當(dāng)前相關(guān)業(yè)務(wù)模式和工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，對(duì)城市軌道交通票務(wù)管理工作中現(xiàn)金票款審核結(jié)算、票卡生產(chǎn)管理、清分結(jié)算、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、自動(dòng)售檢票中央級(jí)設(shè)備維護(hù)等日常工作進(jìn)行了介紹。本教材部分內(nèi)容需要以站務(wù)作業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，建議在學(xué)習(xí)本系列客運(yùn)管理教材后再學(xué)習(xí)本教材內(nèi)容。
票務(wù)管理(初級(jí))/哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司 目錄
模塊一 通用基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 城市軌道交通票務(wù)管理系統(tǒng)概述
項(xiàng)目二 城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級(jí)和功能劃分
項(xiàng)目三 城市軌道交通票務(wù)政策
模塊二 現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 車站填寫票務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和要求
項(xiàng)目二 審核用系統(tǒng)報(bào)表的種類和內(nèi)容
項(xiàng)目三 審核作業(yè)方式和結(jié)算原則
項(xiàng)目四 對(duì)審核結(jié)果的跟蹤與處置
模塊三 票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 票卡基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 票卡庫(kù)存管理
項(xiàng)目三 票卡編碼發(fā)行
項(xiàng)目四 票卡清洗分揀
項(xiàng)目五 票卡調(diào)配
項(xiàng)目六 票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項(xiàng)目七 工作票發(fā)行及使用管理
項(xiàng)目八 測(cè)試票卡管理
模塊四 清分結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)
項(xiàng)目一 票務(wù)收入結(jié)算內(nèi)容
項(xiàng)目二 ACC與運(yùn)營(yíng)單位的對(duì)賬流程
項(xiàng)目三 換乘方式及票務(wù)收入清分簡(jiǎn)述
項(xiàng)目四 票務(wù)收入清分算法
項(xiàng)目五 待清分收入
項(xiàng)目六 清分結(jié)算結(jié)果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項(xiàng)目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類
項(xiàng)目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項(xiàng)目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目四 操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目五 車票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六 客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
項(xiàng)目一 基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)的類別和含義
項(xiàng)目二 重要客流數(shù)據(jù)的指標(biāo)含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護(hù)
項(xiàng)目一 系統(tǒng)構(gòu)成
項(xiàng)目二 系統(tǒng)維護(hù)
模塊八 互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介
項(xiàng)目一 掃手機(jī)二維碼過閘
項(xiàng)目二 刷手機(jī)銀聯(lián)閃付過閘
項(xiàng)目三 掃碼支付購(gòu)票
項(xiàng)目四 刷手機(jī)一卡通過閘
附錄 票務(wù)專業(yè)名詞
參考文獻(xiàn)
項(xiàng)目一 城市軌道交通票務(wù)管理系統(tǒng)概述
項(xiàng)目二 城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級(jí)和功能劃分
項(xiàng)目三 城市軌道交通票務(wù)政策
模塊二 現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 車站填寫票務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和要求
項(xiàng)目二 審核用系統(tǒng)報(bào)表的種類和內(nèi)容
項(xiàng)目三 審核作業(yè)方式和結(jié)算原則
項(xiàng)目四 對(duì)審核結(jié)果的跟蹤與處置
模塊三 票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 票卡基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 票卡庫(kù)存管理
項(xiàng)目三 票卡編碼發(fā)行
項(xiàng)目四 票卡清洗分揀
項(xiàng)目五 票卡調(diào)配
項(xiàng)目六 票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項(xiàng)目七 工作票發(fā)行及使用管理
項(xiàng)目八 測(cè)試票卡管理
模塊四 清分結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)
項(xiàng)目一 票務(wù)收入結(jié)算內(nèi)容
項(xiàng)目二 ACC與運(yùn)營(yíng)單位的對(duì)賬流程
項(xiàng)目三 換乘方式及票務(wù)收入清分簡(jiǎn)述
項(xiàng)目四 票務(wù)收入清分算法
項(xiàng)目五 待清分收入
項(xiàng)目六 清分結(jié)算結(jié)果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項(xiàng)目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類
項(xiàng)目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項(xiàng)目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目四 操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目五 車票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六 客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
項(xiàng)目一 基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)的類別和含義
項(xiàng)目二 重要客流數(shù)據(jù)的指標(biāo)含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護(hù)
項(xiàng)目一 系統(tǒng)構(gòu)成
項(xiàng)目二 系統(tǒng)維護(hù)
模塊八 互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介
項(xiàng)目一 掃手機(jī)二維碼過閘
項(xiàng)目二 刷手機(jī)銀聯(lián)閃付過閘
項(xiàng)目三 掃碼支付購(gòu)票
項(xiàng)目四 刷手機(jī)一卡通過閘
附錄 票務(wù)專業(yè)名詞
參考文獻(xiàn)
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票務(wù)管理(初級(jí))/哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司 作者簡(jiǎn)介
哈爾濱地鐵集團(tuán)有限公司成立于2008年9月，主要從事地鐵投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)地鐵關(guān)聯(lián)用地整理、開發(fā)及經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)地鐵項(xiàng)目地上地下資源開發(fā)使用。
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