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高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會推薦教材質量管理學(第2版)/馬義中 版權信息
- ISBN：9787111629474
- 條形碼：9787111629474 ; 978-7-111-62947-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會推薦教材質量管理學(第2版)/馬義中 本書特色
本書根據質量學科的發展和讀者的反饋, 在第 1 版的基礎上, 進行了系統修改 補充和完善 全書分為三個部分, 共 12 章 第 1 部分, 質量管理概述, 包括第 1 章質量與質量管理 第 2 章質量管理基礎 第 3 章質量經濟性分析 第 4 章質量管理的基本工具; 第 2 部分, 質量分析與控制, 包括第 5 章數據處理與抽樣檢驗 第 6 章測量系統分析 第 7 章過程能力分析 第 8 章統計過程控制; 第 3 部分, 質量管理專題, 包括第 9 章質量功能展開 第 10 章六西格瑪管理 第 11 章卓越績效模式 第 12 章服務質量管理
本書可作為普通高等學校管理類 經濟類和工程類本科生及工商管理碩士 ( MBA) 的教材, 也可供企事業單位的工程技術人員 生產管理人員 質量管理人員等學習參考
高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會推薦教材質量管理學(第2版)/馬義中 內容簡介
本書根據質量學科的發展和讀者的反饋, 在第 1 版的基礎上, 進行了系統修改､ 補充和完善｡ 全書分為三個部分, 共 12 章｡ 第 1 部分, 質量管理概述, 包括第 1 章質量與質量管理､ 第 2 章質量管理基礎､ 第 3 章質量經濟性分析､ 第 4 章質量管理的基本工具; 第 2 部分, 質量分析與控制, 包括第 5 章數據處理與抽樣檢驗､ 第 6 章測量系統分析､ 第 7 章過程能力分析､ 第 8 章統計過程控制; 第 3 部分, 質量管理專題, 包括第 9 章質量功能展開､ 第 10 章六西格瑪管理､ 第 11 章很好績效模式､ 第 12 章服務質量管理｡ 本書可作為普通高等學校管理類､ 經濟類和工程類本科生及工商管理碩士 ( MBA) 的教材, 也可供企*單位的工程技術人員､ 生產管理人員､ 質量管理人員等學習參考｡
高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會推薦教材質量管理學(第2版)/馬義中 目錄
序
前 言
第 1 部分 質量管理概述
第 1 章 質量與質量管理 3
1.1 質量概念的演變和質量管理的
發展過程 3
1.2 質量大師的質量觀 9
1.3 產生質量問題的原因與
提高質量的途徑 17
思考與練習 22
第 2 章 質量管理基礎 23
2.1 質量管理相關術語及
質量管理原則 23
2.2 質量管理體系 27
2.3 質量認證制度 41
2.4 質量改進的質量管理小組 44
2.5 過程改進的基準比較法 49
思考與練習 53
第 3 章 質量經濟性分析 55
3.1 質量成本的概念和發展 55
3.2 質量成本的核算與分析 61
3.3 質量成本概念的新發展
及其改進模型 66
思考與練習 70
第 4 章 質量管理的基本工具 71
4.1 質量管理的老七種工具 71
4.2 質量管理的新七種工具 81
思考與練習 93
第 2 部分 質量分析與控制
第 5 章 數據處理與抽樣檢驗 99
5.1 數據的收集與整理 99
5.2 質量檢驗概述 106
5.3 抽樣檢驗的基本概念 109
5.4 抽樣檢驗的一般原理 110
5.5 計數型抽樣檢驗 114
思考與練習 118
第 6 章 測量系統分析 120
6.1 測量系統分析的基本概念 120
6.2 測量系統的模型及 R&R 估計 125
6.3 測量系統能力的評價
及其應用 129
6.4 特殊情況下的測量系統分析 131
思考與練習 135
第 7 章 過程能力分析 137
7.1 過程能力分析的基本概念 137
7.2 常用的過程能力指數 140
7.3 過程績效指數 148
7.4 需要說明的幾個問題 151
思考與練習 156
第 8 章 統計過程控制 157
8.1 統計過程控制概述 157
8.2 常規控制圖 163
8.3 計數值控制圖 172
8.4 小批量控制圖 177
8.5 小波動控制圖 184
思考與練習 189
第 3 部分 質量管理專題
第 9 章 質量功能展開 193
9.1 質量功能展開的基本概念 193
9.2 質量功能展開的模式 195
9.3 質量功能展開的實施過程和
應注意的問題 197
9.4 應用實例 202
思考與練習 207
第 1 0 章 六西格瑪管理 208
10.1 六西格瑪管理的概念和特點 208
10.2 六西格瑪管理的組織與推進 213
10.3 六西格瑪管理的方法論 218
10.4 六西格瑪管理的關鍵要素和
進一步研究的問題 224
思考與練習 225
第 1 1 章 卓越績效模式 227
11.1 卓越績效模式簡介 227
11.2 幾種主要的卓越績效模式 231
11.3 中國卓越績效評價準則和
實施指南 234
11.4 ISO 9000 族標準與卓越績效
模式的比較 246
思考與練習 247
第 1 2 章 服務質量管理 249
12.1 服務質量的概念 249
12.2 服務質量模型和應用 250
12.3 服務質量管理理論 255
思考與練習 256
附錄 257
附錄 A Minitab 軟件簡介 257
附錄 B 正常檢驗一次抽樣
方案 ( 主表) 260
附錄 C 計量值控制圖系數表 261
參考文獻 262
前 言
第 1 部分 質量管理概述
第 1 章 質量與質量管理 3
1.1 質量概念的演變和質量管理的
發展過程 3
1.2 質量大師的質量觀 9
1.3 產生質量問題的原因與
提高質量的途徑 17
思考與練習 22
第 2 章 質量管理基礎 23
2.1 質量管理相關術語及
質量管理原則 23
2.2 質量管理體系 27
2.3 質量認證制度 41
2.4 質量改進的質量管理小組 44
2.5 過程改進的基準比較法 49
思考與練習 53
第 3 章 質量經濟性分析 55
3.1 質量成本的概念和發展 55
3.2 質量成本的核算與分析 61
3.3 質量成本概念的新發展
及其改進模型 66
思考與練習 70
第 4 章 質量管理的基本工具 71
4.1 質量管理的老七種工具 71
4.2 質量管理的新七種工具 81
思考與練習 93
第 2 部分 質量分析與控制
第 5 章 數據處理與抽樣檢驗 99
5.1 數據的收集與整理 99
5.2 質量檢驗概述 106
5.3 抽樣檢驗的基本概念 109
5.4 抽樣檢驗的一般原理 110
5.5 計數型抽樣檢驗 114
思考與練習 118
第 6 章 測量系統分析 120
6.1 測量系統分析的基本概念 120
6.2 測量系統的模型及 R&R 估計 125
6.3 測量系統能力的評價
及其應用 129
6.4 特殊情況下的測量系統分析 131
思考與練習 135
第 7 章 過程能力分析 137
7.1 過程能力分析的基本概念 137
7.2 常用的過程能力指數 140
7.3 過程績效指數 148
7.4 需要說明的幾個問題 151
思考與練習 156
第 8 章 統計過程控制 157
8.1 統計過程控制概述 157
8.2 常規控制圖 163
8.3 計數值控制圖 172
8.4 小批量控制圖 177
8.5 小波動控制圖 184
思考與練習 189
第 3 部分 質量管理專題
第 9 章 質量功能展開 193
9.1 質量功能展開的基本概念 193
9.2 質量功能展開的模式 195
9.3 質量功能展開的實施過程和
應注意的問題 197
9.4 應用實例 202
思考與練習 207
第 1 0 章 六西格瑪管理 208
10.1 六西格瑪管理的概念和特點 208
10.2 六西格瑪管理的組織與推進 213
10.3 六西格瑪管理的方法論 218
10.4 六西格瑪管理的關鍵要素和
進一步研究的問題 224
思考與練習 225
第 1 1 章 卓越績效模式 227
11.1 卓越績效模式簡介 227
11.2 幾種主要的卓越績效模式 231
11.3 中國卓越績效評價準則和
實施指南 234
11.4 ISO 9000 族標準與卓越績效
模式的比較 246
思考與練習 247
第 1 2 章 服務質量管理 249
12.1 服務質量的概念 249
12.2 服務質量模型和應用 250
12.3 服務質量管理理論 255
思考與練習 256
附錄 257
附錄 A Minitab 軟件簡介 257
附錄 B 正常檢驗一次抽樣
方案 ( 主表) 260
附錄 C 計量值控制圖系數表 261
參考文獻 262
展開全部
高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會推薦教材質量管理學(第2版)/馬義中 作者簡介
馬義中，南京理工大學經濟管理學院管理科學與工程學科首席教授，博士（后），博士生導師，主要研究領域為質量管理與質量工程：中國質量協會常務理事，江蘇省質量管理協會副會長，管理科學與工程學會常務理事；主持國家自然科學基金11項（重點、面上、國際交流），在國內外重要學術期刊發表學術論文150篇，其中SCI期刊收錄51篇、EI期刊論文70篇；獲得省部級科技進步二等獎2項，三等獎4項。
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