掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
空乘服務溝通與播音技巧-第5版 版權信息
- ISBN：9787563715145
- 條形碼：9787563715145 ; 978-7-5637-1514-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
空乘服務溝通與播音技巧-第5版 內容簡介
《空乘服務溝通與播音技巧（第5版）/全國空中乘務專業規劃教材》共分五個單元，按照空乘服務溝通與播音技巧概述、客艙服務語言基礎訓練、客艙播音表達專項訓練、客艙溝通專項技能訓練、空中服務溝通與播音綜合技能訓練等內容由淺入深進行論述，每單元后面都配有相應的訓練內容，充分注重實訓性。在后記中筆者也從空乘人員面試考官的角度提出了一些對空乘服務的思考。
空乘服務溝通與播音技巧-第5版 目錄
**單元 空乘服務溝通與播音技巧概述
模塊一 空乘服務概述
一、客艙服務概述
二、空乘職業要求
模塊二 空中溝通概述
一、影響溝通的因素
二、空中溝通要領
模塊三 空中服務溝通與播音概述
一、客艙表達基本用語
二、空中廣播的特殊性
三、涉外服務與禮儀規范
第二單元 客艙服務語言基礎與訓練
模塊一 客艙語言基本技巧
一、客艙語言基本技巧
二、客艙語言基礎訓練內容及注意事項
模塊二 語言基礎發音訓練
一、聲母發音訓練
二、韻母發音訓練
三、聲調發音訓練
四、語流音變發音訓練
第三單元 客艙播音表達專項訓練
模塊一 播音的要求與技巧訓練
一、播音的要求與技巧
二、語言表達外部技巧訓練
三、語言表達內部技巧訓練
模塊二 客艙播音的要求與技巧
一、客艙播音的類型
二、常用的客艙廣播詞播音訓練
第四單元 客艙溝通專項技能訓練
模塊一 客艙有效口語溝通
一、客艙溝通類型
二、客艙口語溝通訓練
模塊二 客艙非語言溝通
一、微笑訓練
二、其他身體語言
模塊三 客艙專項溝通訓練
一、真誠的關懷——客艙服務的真諦
二、登機溝通訓練
三、客艙交流訓練
四、飛機延誤時的溝通訓練
五、客艙十項涉及安全的溝通事項
第五單元 空中服務溝通與播音綜合技能訓練
模塊一 空中服務溝通內在素質訓練
一、客艙安全常識
二、急救常識
模塊二 空中服務特殊溝通技巧訓練
一、用愛心和智慧去扮演旅客所需要的角色
二、特殊情況下的溝通技巧訓練
三、緊急情況下的溝通與播音訓練
四、客艙服務與溝通的發展趨勢
附錄 其他國家航空公司客艙服務特點概述
后記 服務意識高于一切
模塊一 空乘服務概述
一、客艙服務概述
二、空乘職業要求
模塊二 空中溝通概述
一、影響溝通的因素
二、空中溝通要領
模塊三 空中服務溝通與播音概述
一、客艙表達基本用語
二、空中廣播的特殊性
三、涉外服務與禮儀規范
第二單元 客艙服務語言基礎與訓練
模塊一 客艙語言基本技巧
一、客艙語言基本技巧
二、客艙語言基礎訓練內容及注意事項
模塊二 語言基礎發音訓練
一、聲母發音訓練
二、韻母發音訓練
三、聲調發音訓練
四、語流音變發音訓練
第三單元 客艙播音表達專項訓練
模塊一 播音的要求與技巧訓練
一、播音的要求與技巧
二、語言表達外部技巧訓練
三、語言表達內部技巧訓練
模塊二 客艙播音的要求與技巧
一、客艙播音的類型
二、常用的客艙廣播詞播音訓練
第四單元 客艙溝通專項技能訓練
模塊一 客艙有效口語溝通
一、客艙溝通類型
二、客艙口語溝通訓練
模塊二 客艙非語言溝通
一、微笑訓練
二、其他身體語言
模塊三 客艙專項溝通訓練
一、真誠的關懷——客艙服務的真諦
二、登機溝通訓練
三、客艙交流訓練
四、飛機延誤時的溝通訓練
五、客艙十項涉及安全的溝通事項
第五單元 空中服務溝通與播音綜合技能訓練
模塊一 空中服務溝通內在素質訓練
一、客艙安全常識
二、急救常識
模塊二 空中服務特殊溝通技巧訓練
一、用愛心和智慧去扮演旅客所需要的角色
二、特殊情況下的溝通技巧訓練
三、緊急情況下的溝通與播音訓練
四、客艙服務與溝通的發展趨勢
附錄 其他國家航空公司客艙服務特點概述
后記 服務意識高于一切
展開全部
書友推薦
- >
回憶愛瑪儂
- >
山海經
- >
自卑與超越
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
我從未如此眷戀人間
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
經典常談
- >
朝聞道
本類暢銷
