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包郵 旅行社經(jīng)營(yíng)管理(本科教材)
作者：林艷珍
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
282
本類(lèi)榜單：經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)量榜
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旅行社經(jīng)營(yíng)管理(本科教材) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568270014
- 條形碼：9787568270014 ; 978-7-5682-7001-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
旅行社經(jīng)營(yíng)管理(本科教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)圍繞應(yīng)用型高校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，基于旅行社運(yùn)營(yíng)的基本流程和業(yè)務(wù)，從旅行社管理者的角度，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的理論和實(shí)踐進(jìn)行介紹。教學(xué)內(nèi)容包括旅行社概述、旅行社的設(shè)立與行業(yè)管理、旅行社產(chǎn)品的生產(chǎn)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社市場(chǎng)定位及產(chǎn)品價(jià)格策略、旅行社市場(chǎng)推廣策略、旅行社人力資源管理和旅行社財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。
旅行社經(jīng)營(yíng)管理(本科教材) 目錄
**章旅行社概述
**節(jié)旅行社的產(chǎn)展
一、旅行社產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
二、國(guó)外旅行社的產(chǎn)展
三、中國(guó)旅行社的產(chǎn)展
第二節(jié)旅行社的分類(lèi)與業(yè)務(wù)
一、旅行社的定義
二、旅行社的分工體系與分類(lèi)制度
三、旅行社的基本業(yè)務(wù)
四、旅行社的地位與作用
第三節(jié)旅行社的組織結(jié)構(gòu)
一、旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
二、旅行社的部門(mén)及其職能
三、旅行社的組織結(jié)構(gòu)模式
四、旅行社的虛擬經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)
章旅行社的設(shè)立與行業(yè)管理
節(jié)旅行社的設(shè)立
一、旅行社的設(shè)立條件
二、設(shè)立旅行社的基本程序
三、旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立條件與程序
四、關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定
節(jié)旅行社設(shè)立的影響因素、選址和企業(yè)組織形式
一、旅行社設(shè)立的影響因素
二、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選擇
三、旅行社的企業(yè)組織形式
第三節(jié)旅行社行業(yè)管理
一、旅行社行業(yè)管理概述
二、對(duì)旅行社的管理
三、行業(yè)組織對(duì)旅行社的管理
第三章旅行社產(chǎn)品的生產(chǎn)
節(jié)旅行社產(chǎn)品概述
一、旅行社產(chǎn)品的定義和特點(diǎn)
二、旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成
三、旅行社產(chǎn)品的分類(lèi)
笫二節(jié) 旅游線路設(shè)計(jì)
一、旅游線路設(shè)計(jì)的影響因素
二、旅游線路設(shè)計(jì)的基本原則
三、旅游線路類(lèi)型
四、旅游線路設(shè)計(jì)的流程
第三節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
一、西方國(guó)家旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
二、中國(guó)旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
第四章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
一、旅行社計(jì)調(diào)的概念和重要
二、計(jì)調(diào)工作的特點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)
三、計(jì)調(diào)人員的分類(lèi)和素質(zhì)要求
節(jié)旅行社計(jì)調(diào)的業(yè)務(wù)流程
一、組團(tuán)社計(jì)調(diào)的業(yè)務(wù)流程
二、地接社計(jì)調(diào)的業(yè)務(wù)流程
第三節(jié)旅游服務(wù)采購(gòu)
一、旅游服務(wù)采購(gòu)的概念和原則
二、旅游服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容
三、旅游服務(wù)采購(gòu)的策略
四、旅游服務(wù)采購(gòu)的合同管理
第四節(jié)旅行社客戶檔案
一、旅行社客戶的類(lèi)型
二、客戶資料的評(píng)估和細(xì)分
三、建立客戶檔案
四、客戶檔案的維護(hù)
第五章旅行社接待業(yè)務(wù)
節(jié)旅行社的團(tuán)體旅游接待業(yè)務(wù)
一、團(tuán)體旅游的類(lèi)型
……
第八章旅行社人力資源管理
節(jié)旅行社人力資源管理概述
一、旅行社人力資源概述
二、旅行社人力資源管理的概念、意義和內(nèi)容
三、中國(guó)旅行社人力資源管理的現(xiàn)狀
節(jié) 旅行社人力資源規(guī)劃
一、旅行社人力資源規(guī)劃的概念、類(lèi)型
二、旅行社人力資源規(guī)劃的程序
笫三節(jié) 旅行社員工招聘和培訓(xùn)
一、旅行社員工招聘
二、旅行社員工培訓(xùn)
第四節(jié)旅行社激勵(lì)機(jī)制
一、旅行社激勵(lì)機(jī)制的含義和原則
二、旅行社激勵(lì)的方法
第九章旅行社財(cái)務(wù)管理
節(jié)旅行社的資產(chǎn)管理
一、旅行社財(cái)務(wù)管理的概念和任務(wù)
二、旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理
三、旅行社固定資產(chǎn)管理
節(jié)旅行社成本費(fèi)用管理
一、旅行社成本費(fèi)用的構(gòu)成和分類(lèi)
二、旅行社成本費(fèi)用的核算
三、旅行社成本費(fèi)用的分析
四、旅行社成本費(fèi)用的控制
第三節(jié)旅行社營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)管理
一、旅行社營(yíng)業(yè)收入管理
二、旅行社利潤(rùn)管理
第四節(jié)旅行社結(jié)算管理
一、旅行社一般情況的結(jié)算業(yè)務(wù)
二、旅行社特殊情況的結(jié)算業(yè)務(wù)
第五節(jié)旅行社財(cái)務(wù)分析
一、旅行社的財(cái)務(wù)報(bào)表
二、旅行社的財(cái)務(wù)分析
參考文獻(xiàn)
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