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跨境電商職業(yè)能力與發(fā)展 版權信息
- ISBN：9787517503545
- 條形碼：9787517503545 ; 978-7-5175-0354-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電商職業(yè)能力與發(fā)展 本書特色
本教材既可以作為跨境電商企業(yè)崗位培訓和管理人員的參考用書使用，也可供高等院校電子商務專業(yè)學生和有志于從事跨境電商的人員學習和參考。 本教材共十章，分為三個部分：職業(yè)理論篇、職業(yè)實踐篇和職業(yè)發(fā)展篇。職業(yè)理論篇包括兩章，主要介紹了跨境電商行業(yè)發(fā)展和跨境電商崗位與技能；職業(yè)實踐篇包括五章，主要介紹了跨境電商法律法規(guī)、跨境電商常用的商務英語、跨境電商商務禮儀、跨境電商網(wǎng)絡營銷和跨境電商業(yè)務談判技巧；職業(yè)發(fā)展篇包括三章，主要介紹了跨境電商職業(yè)認證、跨境電商求職與招聘和跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。同時本書還配套編寫了每章的思考題、提供PPT，便于學習和使用本書的人員了解各章的主要內(nèi)容和重點。
跨境電商職業(yè)能力與發(fā)展 內(nèi)容簡介
內(nèi)容詳細，將跨境電商知識闡述得清楚明白 輔以案例，采用大量企業(yè)實例引領讀者學習
跨境電商職業(yè)能力與發(fā)展 目錄
職業(yè)理論篇
**章 跨境電商行業(yè)發(fā)展 3
**節(jié) 跨境電商發(fā)展 4
一、跨境電商發(fā)展環(huán)境
4
二、跨境電商發(fā)展新趨勢
5
三、跨境電商發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
6
第二節(jié) 跨境電商模式 8
一、出口跨境電商 8
二、進口跨境電商 12
三、跨境數(shù)字貿(mào)易 15
第三節(jié) 跨境電商平臺 17
一、跨境電商出口平臺
17
二、跨境電商進口平臺
19
三、跨境電商配套服務平臺
22
第二章 跨境電商崗位與技能 25
**節(jié) 跨境電商崗位分類 26
一、跨境電商產(chǎn)品部
26
二、跨境電商市場部
32
三、跨境電商運營部
34
四、跨境電商技術部
36
第二節(jié) 跨境電商崗位技能 38
一、跨境電商技術崗位技能
38
二、跨境電商運營崗位技能
40
三、跨境電商管理崗位技能
42
第三節(jié) 跨境電商從業(yè)人員勝任力 48
一、勝任力模型建立流程
48
二、勝任力模型建立方法
51
三、勝任力模型的應用
54
職業(yè)實踐篇
第三章 跨境電商法律法規(guī) 61
**節(jié) 我國跨境電商法律法規(guī) 62
一、萌芽階段（2005—2008年） 62
二、發(fā)展階段（2009—2013年） 63
三、成熟階段（2014年至今） 65
第二節(jié) 我國跨境電商相關政策 67
一、部門政策（國務院、海關總署等）
67
二、地方政府（13個試點城市） 69
第三節(jié) 國內(nèi)外跨境電商法律法規(guī)比較 85
一、相同之處 85
二、不同之處 85
三、我國與國外主要跨境電商稅收政策對比 87
第四章 跨境電商常用的商務英語 91
**節(jié) 跨境電商常見詞匯表達 92
一、跨境電商概述 92
二、詢盤 94
三、店鋪 97
四、產(chǎn)品及產(chǎn)品介紹
98
五、支付 100
六、發(fā)貨物流 103
七、產(chǎn)品質(zhì)量 105
八、報關 107
九、評價 109
十、退換貨和退款
111
十一、投訴 112
第二節(jié) 跨境電商實用句型 113
一、交易前 113
二、交易中 118
三、交易后 128
第五章 跨境電商商務禮儀 139
**節(jié) 商務禮儀通則 140
一、商務禮儀的內(nèi)涵
140
二、商務禮儀的原則
140
第二節(jié) 電話禮儀 145
一、電話禮儀一般要求
145
二、撥打電話的禮儀
147
三、接聽電話的禮儀
149
第三節(jié) 電子郵件禮儀 151
一、發(fā)送電子郵件禮儀
151
二、注意事項 153
第四節(jié) 在線溝通禮儀 154
一、在線溝通 154
二、注意事項 157
第五節(jié) 國外市場習俗禮儀 158
一、國外市場消費習慣
158
二、國外市場禮儀習俗
162
第六章 跨境電商網(wǎng)絡營銷 171
**節(jié) 跨境電商營銷基礎 172
一、傳統(tǒng)營銷 172
二、網(wǎng)絡營銷 172
第二節(jié) 跨境電商整合營銷 175
一、網(wǎng)站營銷 177
二、郵件營銷 181
三、搜索引擎營銷
182
第三節(jié) 跨境電商SNS平臺營銷 189
一、Facebook
189
二、Linkedin
193
三、Twitter
195
四、Pinterest
196
五、YouTube
199
第七章 跨境電商業(yè)務談判技巧 205
**節(jié) 跨境電商談判基礎 206
一、談判語言 206
二、談判禮儀 210
第二節(jié) 跨境電商談判策略 212
一、談判準備 212
二、談判類型 218
三、談判步驟 224
第三節(jié) 跨境電商談判技巧 232
一、談判原則 232
二、談判風格 235
職業(yè)發(fā)展篇
第八章 跨境電商職業(yè)認證 243
**節(jié) 跨境電商職業(yè)資格認證 244
一、職業(yè)資格認證的必要性 244
二、職業(yè)資格認證單位
246
三、職業(yè)資格認證需具備的條件
249
第二節(jié) 跨境電商職業(yè)資格認證考核 253
一、職業(yè)資格認證考核內(nèi)容
253
二、職業(yè)資格認證考核過程
259
第三節(jié) 跨境電商職業(yè)生涯設計與管理 262
一、跨境電商職業(yè)培訓與發(fā)展
262
二、跨境電商職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
267
第九章 跨境電商求職與招聘 273
**節(jié) 跨境電商職位分析與評價 274
一、職位分析方法
274
二、職位描述 280
三、任職資格 285
四、職位評價 287
第二節(jié) 跨境電商求職與招聘途徑 290
一、人力資源獲取方法與途徑
290
二、人員甄選方法與技術
296
三、人員錄用與招聘評估
302
第十章 跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 309
**節(jié) 跨境電商創(chuàng)新 310
一、創(chuàng)新原理 310
二、創(chuàng)新思維 318
三、創(chuàng)新能力 323
第二節(jié) 跨境電商創(chuàng)業(yè) 327
一、創(chuàng)業(yè)計劃 327
二、創(chuàng)業(yè)伙伴 330
三、創(chuàng)業(yè)融資 332
附 錄 339
參考文獻 354
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