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網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 版權信息
- ISBN：9787519502690
- 條形碼：9787519502690 ; 978-7-5195-0269-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 本書特色
曹蓉著的《網絡輿情監測(基礎與應用)》內容共分為三大部分：**部分為基礎理論知識，涵蓋社會學、傳播學、計算機網絡、心理學等多學科知識領域，對網絡輿情的基本概念、網絡輿情的發展歷程、網絡輿情工作的機制原則、網絡輿情的主要特點及形成演變機制、網民行為及心理特征等進行了全面的介紹，并結合豐富的實例進行多維度闡釋；第二部分為實踐模塊部分，按照網絡輿情監測與導控的實際工作流程，分選題、搜集、分析、報送、預警處置五大模塊展開，對各環節的具體操作流程、關鍵技能與技術以及所使用的具體工具等進行了詳細的介紹；第三部分為專題研究部分，對網絡輿情監測與導控相關的重要議題，如突發事件網絡輿情、國外的網絡輿情監測與導控等進行專題性介紹，旨在通過更具體、關鍵的任務幫助讀者拓展網絡輿情的應用思維。
網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 內容簡介
本書緊緊圍繞網絡輿情多學科交叉及網絡輿情監測分析的實踐性、實用性特點，對網絡輿情分析與導控相關理論問題、實踐方法與技術等進行深入、全面而細致的介紹和探討，旨在解決網絡輿情工作者應具備什么樣的準備性知識、應掌握什么樣的實踐技能以及將來應該在哪些重點領域有所作為等問題，從而幫助讀者從一個網絡輿情工作的“門外漢”轉變為一個具有初、中級職業水平的網絡輿情工作者。
網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 目錄
**章網絡輿情的基本概念/
一、“輿情”的歷史由來/
二、“輿情”的當代解讀/
三、“輿情”的概念辨析/
四、本書的觀點/
第二章網絡輿情的發展概況/
一、網絡輿情的發展歷程/
二、網絡輿情的現實狀況/
三、網絡輿情的應用體現/
第三章網絡輿情的工作機制/
一、組織機構/
二、工作程序/
三、隊伍建設/
第四章網絡輿情的特點與表現/
一、網絡輿情的主要特點/
二、網絡輿情的表現途徑/
第五章網民行為及心理特征狀況/
一、網民的行為解讀/
二、網民的心理特征/
第六章網絡輿情形成與演變機制/
一、輿情演變進程/
二、網絡傳播效應/
三、案例：招遠惡意殺人案/
模塊一網絡輿情監測選題/
一、選什么類型的題/
二、抓什么樣的矛盾/
三、輔助什么樣的決策/
四、總體機制與原則/
模塊二網絡輿情信息搜集/
一、輿情信息搜集原則/
二、輿情信息搜集渠道/
三、輿情信息抽樣方法/
四、輿情信息的自動采集/
五、輿情信息的預處理/
模塊三網絡輿情分析研判/
一、網絡輿情的初步判別/
二、網絡輿情的數據分析/
三、網絡輿情的深度分析/
四、自動網絡輿情分析工具/
模塊四網絡輿情報告撰寫/
一、網絡輿情報告類型/
二、網絡輿情報告撰寫技巧/
三、網絡輿情報告例文/
模塊五網絡輿情的處置應對/
一、處置應對策略/
二、應對實例分析/
三、總體原則/
專題一突發事件網絡輿情/
一、突發事件的主要分類/
二、突發事件的主要特征/
三、突發事件網絡輿情的處置應對/
專題二國外網絡輿情監測與導控/
一、美國境外網絡輿情監測的主要舉措及特點探析/
二、其他國家網絡輿情監測的主要舉措及特點探析/
展開全部
網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 節選
網絡輿情監測：基礎與應用**章網絡輿情的基本概念00**章網絡輿情的基本概念所謂網絡輿情監測與導控，監測是工作的過程，導控才是工作的終極目標，無論是過程還是目標，均離不開網絡輿情這一*基礎的前提。而單就網絡輿情而言，核心在于“輿情”。到底什么是輿情，網絡輿情是否只是傳統輿情在網絡這一新載體上的體現還是具有其新的內涵，這是本章力圖解決的問題。我們將從“輿情”這一概念的歷史起源說起，結合當代對網絡輿情的各種解讀，提出本書所支持的對于“網絡輿情”的新認識。一、“輿情”的歷史由來輿情的“輿”，*早出現在商代的甲骨文中（見圖1—1馮希瑩、王來華：“輿情概念辨析”，《社會工作（學術版）》2011年第5期，第83頁。），表示靠人力抬舉起來的車。它的構形與現代漢字的“輿”大致相同，中間部分象征轎子，外圍部分則象征著合力抬舉的四只手，后來逐漸演變為現在的“輿”。而隨著字形的演變，其所指代的含義也發生了變化，從*開始表示具體的物，演變成指代與這些物相關的人，包括車夫、差役、小官吏和隨車士卒等下層普通大眾。后來，其則泛化成普通老百姓的代名詞。圖1—1“輿”的字形演變歷程圖片來源：作者自制。根據國內學者的考證，中共中央宣傳部輿情信息局、天津社會科學院輿情研究所，《輿情信息匯集分析機制研究》，北京：學習出版社，2006年版。“輿”與“情”的結合*早出現在《舊唐書》中。書中記載，唐昭宗在乾寧四年（公元897年）的一封詔書中寫道：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用。”意思即皇帝采納群臣的意見，了解老百姓的看法，不僅有益于國家安康，更將對進諫者委以重用。此處，“輿情”與表示群臣意見的“群議”對稱使用，表示與代表統治階層意見的群臣朝議相對應的普通老百姓的情感和看法。自唐昭宗起，“輿情”一詞開始得到廣泛使用。尤其是在清朝時期，“輿情”一詞的使用頻率*高。在清朝康熙年間，康熙皇帝首次南巡駐江蘇宿遷時，發現漕運總督邵甘問題嚴重，隨即傳旨召見，并對他說：“朕時巡之舉，原欲周覽民情，查訪吏治。爾身為大臣，理應潔己率屬，乃蒞任以來，并無善狀，且多不謹處。此朕得之輿情，訪聞頗確。”另外，《聊齋志異·續黃粱》中也用到“輿情”一詞：“伏祈斷奸佞之頭，籍貪昌之產，上回天怒，下快輿情。如果臣言虛謬，刀鋸鼎鑊，即加臣身。”由這些歷史考證我們不難發現，在封建統治時期，輿情具有明顯的政治指向性，它強調被管理者對管理者的態度，具體則指國家管理者無法通過官方渠道獲得的普通百姓對制度、官員等的意見、評價和看法。因而，長期以來，“輿情”都是社會學中民意理論下的一個概念，被定義為民意的一種綜合反映，而相應的輿情工作就是一種為統治階級服務的民意調查工作。二、“輿情”的當代解讀互聯網這一新型輿情載體的快速發展，使得“輿情”這一古老的詞匯迅速成為各界關注的熱點詞匯。然而，盡管近年來關于輿情基礎理論的研究取得了較大的進展，但學界對于網絡輿情的定義仍存在一些分歧。一種較為典型的觀點認為，“網絡輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事項的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產生和持有的社會政治態度”。王來華：《輿情研究概論》，天津: 天津社會科學院出版社，2003年版，第32頁。該定義將網絡輿情概念劃分為輿情主體、輿情客體、輿情本體和中介性社會事項四大主要構成成分。其中，輿情主體指民眾，輿情客體指國家管理者，輿情本體為社會政治態度。中介性社會事項則包括國家管理者制定和推行的法律規章制度、各類方針政策、工作措施，也包括影響民眾利益以及民眾與國家管理者主客體利益關系變化的事件、人物，甚至還包括國家管理者的工作成就和存在的各種問題等。可以說，該定義回答了誰（主體）因為什么（中介事項）對誰（客體）產生了什么（本體）的問題。然而，從當下網絡輿情的發展實際來看，其內涵和外延都有了進一步的拓寬。一方面，網絡輿情的客體不再僅僅局限于國家管理者，而是包括任何民眾關心甚至只是關注到了的事物、現象等。例如發生在2006年初的“虐貓事件”，以及各種“艷照門”事件、“范跑跑”事件等，這些事件并不是國家管理事務，而更多的是一些個人行為、私人事件。另一方面，網絡輿情的本體也不僅是社會政治態度，還包括各種觀念、情緒、意見，甚至隱性的行為傾向等。例如，針對企業產品口碑而言，輿情就是輿情主體對某事物的一種個人喜好或品味；而針對社會治理而言，輿情可能體現為輿情主體危害社會的某種行為傾向。因此，我們認為，當前網絡輿情的實際已經超出了這一概念的范疇。另一種典型觀點認為，輿者，輿論也；情者，情況也。由此，輿情便等同于輿論情況。顯然，這一觀點既不符合輿情這一概念的歷史淵源，也不切合當下網絡輿情的應用實際。一方面，歷史上的輿情之“情”并非指情況，而是指輿情主體的各種情緒、態度、意見等主觀產物；另一方面，輿情之“輿”也并非指輿論，二者在影響力等特征上存在一定區別，下文概念辨析部分將有詳細闡述。此外，學術界還有多種有關網絡輿情的定義，如：“網絡輿情指在網絡空間內，圍繞輿情因變事項的發生、發展和變化，網民對執政者及其政治取向所持有的態度。”紀紅、馬小潔：“論網絡輿情的搜集、分析和引導”，《華中科技大學學報(社會科學版)》2007年第6期，第104頁。“網絡輿情是國家決策主體在決策活動中必然涉及的、關乎民眾利益的民眾生活（民情）、社會生產（民力）和民眾中蘊涵的知識和智力（民智）等社會客觀情況，以及民眾在認知、情感和意志基礎上，對社會客觀情況以及國家決策產生的主觀社會政治態度。”張克生：《國家決策：機制與輿情》，天津: 天津社會科學院出版社，2004年版，第13頁。“網絡輿情就是從互聯網上傳播的公眾對某一‘焦點’‘熱點’問題所表現的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況。”蘇云升、周如俊：“網絡輿情與思想政治教育”，《廣東青年干部學院學報》2005年第4期，第73—76頁。“網絡輿情是由各種社會群體構成的公眾，在一定社會空間內，對自己或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和。”劉毅：《網絡輿情研究概論》，天津: 天津人民出版社，2007年版，第51頁。學術界之所以對“輿情”的概念界定還存在如此多的爭議，一方面是因為輿情作為一種復雜的人類精神現象，本身就很難界定和把握，因而容易與各種相似概念（如輿論等）發生混淆；另一方面，網絡輿情興起之迅猛，使得與之相關的理論研究相對于其實際的發展情況而言總是稍顯落后，概念的界定總是無法覆蓋網絡輿情仍在不斷拓寬和深化的所有內涵。三、“輿情”的概念辨析正如上文所述，對輿情定義的不統一也源于對輿情以及與之關聯的其他概念的混淆認識，如輿情信息、輿論、民意、社會輿情、情報等。對輿情與上述概念的異同辨析，將有助于我們更清楚地認識網絡輿情這一概念，從而也有助于我們更準確地定位網絡輿情監測與導控這項工作。（一）輿情與輿情信息傳統的輿情研究中似乎并不區分輿情與輿情信息這兩個概念，然而近年來這兩個概念卻被頻繁使用。究其原因主要在于，傳統的輿情無論是基于口頭表達還是付之于文字記錄，通常都是主體情感態度的直接表露，因而從某種意義上而言，輿情即輿情信息，輿情信息即輿情，二者可等同而語。然而，隨著網絡時代的到來，輿情表達形式、途徑的多樣性以及輿情本身所涉及范圍的寬泛性，使得輿情并不那么顯性，這就帶來了一個輿情是否得以直接反映或體現的問題，于是衍生而來的就是對“輿情”和“輿情信息”做出區分的必要性。輿情作為一種復雜的主觀情感的總和，它并不是一…………
網絡輿情監測:基礎與應用:basics and application 作者簡介
曹蓉，女，博士，湖南益陽人，現為信息工程大學洛陽外國語學院講師，專門從事網絡輿情相關方面的教學與科研工作，較早開設了面向本科學歷教育的網絡輿情分析課程，并發表網絡輿情相關論文多篇，主持和參與相關項目多項。
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