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旅行社業務管理/高春璐 版權信息
- ISBN：9787568910262
- 條形碼：9787568910262 ; 978-7-5689-1026-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社業務管理/高春璐 內容簡介
教材的編寫貫徹了“項目化教學、任務驅動教學”的設計理念。緊隨行業發展的脈絡，將旅行社的組建、旅行社產品設計、采購、銷售、接待、售后業務等環節進行模擬，在教材的每一單元，首先提出具體的學生工作任務，通過案例引入分析，然后講解完成任務所需要的相關知識，做到了結構嚴謹、環環相扣、內容豐富、科學實用。在教材的表現形式上，盡量采用以圖代文、以表帶文的表達方式，通過大量豐富的案例、圖表等形式，增強了直觀性和可讀性。
旅行社業務管理/高春璐 目錄
項目1 組建旅行社
1.1 設立旅行社
1.2 招聘旅行社員工
項目2 旅行社產品設計業務管理
2.1 認識旅行社產品
2.2 設計旅行社產品
2.3 包裝旅行社產品
項目3 旅行社產品采購業務管理
3.1 認識旅行社采購業務
3.2 采購周邊線產品
3.3 采購國內線產品
3.4 采購出境線產品
項目4 旅行社產品銷售業務管理
4.1 認識旅行社銷售業務
4.2 電話和網絡銷售業務
4.3 現場銷售業務
4.4 辦理出行手續
項目5 旅行社產品接待業務管理
5.1 管理旅行社接待人員
5.2 管理旅行社接待過程
項目6 旅行社產品售后業務管理
6.1 處理投訴
6.2 維護客戶
附錄
附錄1 旅游行業相關標準和法規條例目錄
附錄2 《旅游業基礎術語》
附錄3 《旅行社條例》
附錄4 《旅行社條例實施細則》
參考文獻
1.1 設立旅行社
1.2 招聘旅行社員工
項目2 旅行社產品設計業務管理
2.1 認識旅行社產品
2.2 設計旅行社產品
2.3 包裝旅行社產品
項目3 旅行社產品采購業務管理
3.1 認識旅行社采購業務
3.2 采購周邊線產品
3.3 采購國內線產品
3.4 采購出境線產品
項目4 旅行社產品銷售業務管理
4.1 認識旅行社銷售業務
4.2 電話和網絡銷售業務
4.3 現場銷售業務
4.4 辦理出行手續
項目5 旅行社產品接待業務管理
5.1 管理旅行社接待人員
5.2 管理旅行社接待過程
項目6 旅行社產品售后業務管理
6.1 處理投訴
6.2 維護客戶
附錄
附錄1 旅游行業相關標準和法規條例目錄
附錄2 《旅游業基礎術語》
附錄3 《旅行社條例》
附錄4 《旅行社條例實施細則》
參考文獻
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