包郵 21世紀全國高等院校旅游專業現代應用型系列教材旅行社經營管理實務

作者：于德珍主編

出版社：南開大學出版社出版時間：2015-10-01

開本： 16開 頁數： 280

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版權信息
內容簡介
目錄

21世紀全國高等院校旅游專業現代應用型系列教材旅行社經營管理實務版權信息

ISBN：9787310049400
條形碼：9787310049400 ; 978-7-310-04940-0
裝幀：平裝
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
>
研究生/本科/專科教材
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文法類

21世紀全國高等院校旅游專業現代應用型系列教材旅行社經營管理實務內容簡介

本書是多所高校旅游專業聯合編寫的旅游專業現代應用型系列教材之一，在編寫過程中注重理論環節與實際運用相結合，并有意識地體現應用性和創新性的特點。本書系統論述旅行社經營管理的基本概念，著重介紹旅行社的經營活動，注重內容全面并兼顧專業深化。

21世紀全國高等院校旅游專業現代應用型系列教材旅行社經營管理實務目錄

總前言
內容提要
**章旅行社與管理概述
**節旅行社的產生與發展
第二節旅行社的管理與管理者
第三節旅行社業務類型與行業特點
第二章旅行社設立與組織結構
**節旅行社設立的條件和程序
第二節旅行社的組織結構
第三節旅行社的行業組織
第三章旅行社產品設計與開發
**節旅行社產品概述
第二節旅行社產品設計與開發
第三節旅行社特種旅游產品的設計與開發
第四章旅行社的采購管理
**節旅行社服務采購概述
第二節旅行社服務采購的策略
第三節旅行社服務采購的程序
第四節旅行社旅游服務采購管理
第五章旅行社的營銷管理
**節旅行社市場的細分
第二節旅行社目標市場的選擇
第三節旅行社的價格策略
第四節旅行社的營銷渠道策略
第五節旅行社的促銷策略
第六節旅行社的品牌策略
第六章旅行社的接待管理
**節旅行社接待人員的管理
第二節旅游團隊接待工作的管理
第三節旅行社散客接待工作的管理
第七章旅行社的發團管理
**節發團的概述
第二節選擇理想的地接社
第三節旅行社發團作業流程
第八章旅行社人力資源管理
**節旅行社人力資源管理概述
第二節旅行社員工的選聘
第三節旅行社員工的培訓
第四節旅行社的績效考評與薪酬管理
第九章信息技術與旅行社管理
**節信息技術的應用對旅行社的影響
第二節旅游電子商務與旅行社的發展
第三節旅行社網絡化經營的對策
第十章旅行社發展的展望
**節影響旅行社發展的因素
第二節我國旅行社發展中存在的問題
第三節發達國家旅行社產業的現狀與發展趨勢
第四節旅行社業的發展趨勢
附錄：中華人民共和國旅游法
主要參考文獻
后記

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