包郵秘書工作案例與分析(第2版)

作者：楊鋒主編

出版社：暨南大學出版社出版時間：2016-06-01

開本： 16開 頁數(shù)： 210

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡介
目錄

秘書工作案例與分析(第2版) 版權(quán)信息

ISBN：9787566818058
條形碼：9787566818058 ; 978-7-5668-1805-8
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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中職教材

秘書工作案例與分析(第2版) 內(nèi)容簡介

本書是以近些年秘書工作精彩實戰(zhàn)案例為主體的案例與分析教材。具體內(nèi)容涉及秘書綜合素養(yǎng)、日常辦公事務(wù)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、秘書禮儀、保密工作、信息與調(diào)查研究、參謀職能、信訪工作等秘書工作領(lǐng)域。本書共九章，理論與實踐密切聯(lián)系，以學科的系統(tǒng)性和全面性構(gòu)建框架，綜合靠前政府機關(guān)、大型企*單位秘書工作案例102個。案例分析深入淺出，多層面、寬角度，對提升學生學習能力、理論水平和實踐能力都具有重要指導(dǎo)意義。本書適合普通高校、成.人教育、高職高專秘書本專科使用，也可作為文秘人員的自學讀物。

秘書工作案例與分析(第2版) 目錄

再版前言

**章秘書工作案例與案例教學
**節(jié) 秘書工作案例
第二節(jié) 案例教學

第二章日常辦公事務(wù)與管理
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：用心的秘書
案例二：接電話并不簡單
案例三：為領(lǐng)導(dǎo)“擋駕”
案例四：繁雜事務(wù)要理出重點
案例五：值班工作的主要任務(wù)
案例六：擅離崗位險釀事故
案例七：管印章的劉秘書
案例八：空白介紹信
案例九：巧辭不速之客
案例十：防汛變防震

第三章溝通與協(xié)調(diào)
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：她該怎么辦
案例二：為什么說她傻
案例三：溝通失敗后
案例四：“牛”秘書的辛酸事
案例五：忠實的秘書
案例六：譚小靜的苦惱
案例七：軍部秘書的調(diào)查報告
案例八：楊修的“聰明”
案例九：新秘書的好意
案例十：方秘書作繭自縛
案例十一：有理也讓人
案例十二：當他人不愿與你合作時

第四章信息與調(diào)查研究
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：深圳理通電子公司的成功
案例二：報喜與報憂
案例三：“號脈”與“開方”
案例四：田家英注重調(diào)查研究的故事
案例五：天新公司的市場調(diào)研方案設(shè)計
案例六：從“南線北移”到“向山水資源進軍”
案例七：市場調(diào)查問卷設(shè)計
案例八：問卷和“套圈”

第五章參謀職能
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：善對領(lǐng)導(dǎo)的秘書們
案例二：總裁的私事
案例三：不明白的小柔
案例四：了解新技術(shù)的秘書小琳
案例五：領(lǐng)導(dǎo)的引薦
案例六：領(lǐng)導(dǎo)盛怒之下的決定
案例七：未雨綢繆的秘書小辛
案例八：小蚊香大效益

第六章保密工作
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：漠視法規(guī)終釀惡果
案例二：糊涂的代價
案例三：在法紀與利益前的選擇
案例四：不經(jīng)意的泄密——互聯(lián)網(wǎng)陷阱
案例五：“晚節(jié)不保”悔已晚
案例六：貪圖方便的后果
案例七：保密協(xié)議手續(xù)的“遺漏”
案例八：禍從口出
案例九：腳踏兩只船的“結(jié)局”
案例十：一樁競業(yè)協(xié)議引發(fā)的糾紛

第七章會務(wù)工作
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：沒有新聞的新聞發(fā)布會
案例二：老崔的開會心得
案例三：會務(wù)人員為市委會議“奔忙”
案例四：政協(xié)開會也吃盒飯
案例五：簡報并不簡單
案例六：做事不到位的鄧秘書
案例七：不僅僅是告知
案例八：草草準備草草收場

第八章文檔工作
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：缺乏法律依據(jù)的決定
案例二：檔案管理學問大
案例三：新上任從調(diào)查入手
案例四：糨糊粘貼的檔案
案例五：再也找不回來了
案例六：選擇材料這么重要
案例七：公文標題擬制問題多

第九章信訪工作
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：秘書如此接待上訪
案例二：“羊城一號特困歸僑”上訪案
案例三：一個村民集體圍堵黨政機關(guān)的案例
案例四：交通事故責任認定引發(fā)的上訪案
案例五：陳秘書的選擇
案例六：李秘書的困惑
案例七：傾聽的力量
案例八：秘書信訪答復(fù)引出的教訓

第十章秘書禮儀
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：修養(yǎng)是**課
案例二：遲來的尊敬
案例三：自尊心被自己重重地傷了一回
案例四：維護好個人形象
案例五：濃妝淡抹總相宜
案例六：職場中的聚與距
案例七：電話鈴聲終于激怒了老總
案例八：該說的沒說
案例九：無心之失
案例十：女士優(yōu)先
案例十一：應(yīng)聘先過“飯局”關(guān)
案例十二：痛苦的客人
案例十三：吃相也重要
案例十四：一個多變的通知
案例十五：請柬發(fā)出之后
案例十六：會前資料準備須充分

第十一章秘書素養(yǎng)
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
案例一：秘書與泡茶
案例二：一次考察改變看法
案例三：緊急情況靈活處置
案例四：被日常事務(wù)纏身的小陽
案例五：一樣的事情不一樣的態(tài)度
案例六：守信的值班秘書
案例七：領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
案例八：氣量狹小的張秘書

第十二章秘書職業(yè)資格鑒定情景案例
**節(jié) 基本知識與基本原理
第二節(jié) 案例與分析
四級鑒定情景案例：細致行事
四級鑒定情景案例：熱壞的投影儀成就辦公設(shè)備“小靈通”
三級鑒定情景案例：辦公室的應(yīng)急藥品
三級鑒定情景案例：不以事小而馬虎
三級鑒定情景案例：大會小會都是會
二級鑒定情景案例：無意泄密
二級鑒定情景案例：“福星”
參考文獻
后記

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