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導(dǎo)游業(yè)務(wù)(第三版)中旅考試 版權(quán)信息
- ISBN：9787503260087
- 條形碼：9787503260087 ; 978-7-5032-6008-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導(dǎo)游業(yè)務(wù)(第三版)中旅考試 內(nèi)容簡介
本書分為基礎(chǔ)篇、規(guī)程篇、技能篇、知識(shí)篇四個(gè)部分，主要內(nèi)容有導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)、地方導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、全程導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、散客旅游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游人員的語言技能、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能、導(dǎo)游人員的講解技能、導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能等干貨，還收入了旅行社知識(shí)、入出境知識(shí)、交通知識(shí)、貨幣與保險(xiǎn)知識(shí)、衛(wèi)生常識(shí)、國際時(shí)差與溫度、度量衡換算等知識(shí)點(diǎn)，為導(dǎo)游從業(yè)者在帶團(tuán)規(guī)范、應(yīng)變能力、道德修養(yǎng)、**常識(shí)等方面提供了指導(dǎo)，對(duì)導(dǎo)游履行服務(wù)職能、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究意識(shí)、提高文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)、掌握游客心理、避免和減少因差錯(cuò)和責(zé)任心缺失造成的事故，以及旅游業(yè)健康有序發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。
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