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第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開發(fā)系列游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)/諶寶業(yè) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302491880
- 條形碼：9787302491880 ; 978-7-302-49188-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開發(fā)系列游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)/諶寶業(yè) 本書特色
《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》從游戲運(yùn)營(yíng)的策劃、執(zhí)行、管理，以及如何科學(xué)、合理地將一款游戲商品化等方面入手，全面介紹了游戲運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。 《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》涵蓋四個(gè)部分。①市場(chǎng)營(yíng)銷概述。從市場(chǎng)營(yíng)銷的定義開始，主要介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)的影響以及游戲運(yùn)營(yíng)的概念。②游戲項(xiàng)目管理。對(duì)企業(yè)決定進(jìn)入游戲行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、撰寫計(jì)劃書、進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和代理等做了詳細(xì)的闡述，這部分內(nèi)容是針對(duì)管理層在游戲行業(yè)決策方面的介紹。③游戲產(chǎn)品營(yíng)銷。主要針對(duì)游戲產(chǎn)品商品化，其內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)推廣、渠道銷售、技術(shù)支持等，了解和掌握這部分內(nèi)容可以幫助營(yíng)銷人員迅速并準(zhǔn)確地將游戲產(chǎn)品商品化。④游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。介紹了游戲產(chǎn)品上市后的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)，其主要內(nèi)容包括售后服務(wù)和游戲周邊。一款好的游戲需要更好的服務(wù)以及更廣泛的游戲周邊才可以充分展示其良好的游戲品質(zhì)。 合理地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行決策、對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行操作、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究是本書的主題。《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》可作為高等學(xué)校游戲相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可供社會(huì)上希望從事游戲運(yùn)營(yíng)工作的讀者閱讀，是學(xué)習(xí)游戲運(yùn)營(yíng)知識(shí)的一本指導(dǎo)性教材。
第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開發(fā)系列游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)/諶寶業(yè) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》從游戲運(yùn)營(yíng)的策劃、執(zhí)行、管理，以及如何科學(xué)、合理地將一款游戲商品化等方面入手，全面介紹了游戲運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》涵蓋四個(gè)部分。①市場(chǎng)營(yíng)銷概述。從市場(chǎng)營(yíng)銷的定義開始，主要介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)的影響以及游戲運(yùn)營(yíng)的概念。②游戲項(xiàng)目管理。對(duì)企業(yè)決定進(jìn)入游戲行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、撰寫計(jì)劃書、進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和代理等做了詳細(xì)的闡述，這部分內(nèi)容是針對(duì)管理層在游戲行業(yè)決策方面的介紹。③游戲產(chǎn)品營(yíng)銷。主要針對(duì)游戲產(chǎn)品商品化，其內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)推廣、渠道銷售、技術(shù)支持等，了解和掌握這部分內(nèi)容可以幫助營(yíng)銷人員迅速并準(zhǔn)確地將游戲產(chǎn)品商品化。④游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。介紹了游戲產(chǎn)品上市后的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)，其主要內(nèi)容包括售后服務(wù)和游戲周邊。一款好的游戲需要更好的服務(wù)以及更廣泛的游戲周邊才可以充分展示其良好的游戲品質(zhì)。合理地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行決策、對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行操作、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究是本書的主題。《游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)》可作為高等學(xué)校游戲相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可供社會(huì)上希望從事游戲運(yùn)營(yíng)工作的讀者閱讀，是學(xué)習(xí)游戲運(yùn)營(yíng)知識(shí)的一本指導(dǎo)性教材。
第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開發(fā)系列游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)/諶寶業(yè) 目錄
目 錄
第1章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述 1
1.1 市場(chǎng)的含義與分類 1
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷 3
1.2.1
市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 3
1.2.2
市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展與演變 7
1.2.3
市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位 7
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 10
1.3.1
營(yíng)銷管理的基本任務(wù) 10
1.3.2
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 11
1.3.3
選擇目標(biāo)市場(chǎng) 12
1.3.4
策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略 13
1.3.5
設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案 13
1.3.6
實(shí)施營(yíng)銷努力 14
1.4 戰(zhàn)略規(guī)劃 14
1.4.1
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 14
1.4.2
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 27
1.5 本章小結(jié) 32
1.6 本章習(xí)題 32
第2章 游戲市場(chǎng)概況 33
2.1 游戲市場(chǎng)的發(fā)展與概況 34
2.1.1
北美游戲市場(chǎng)概述 34
2.1.2
日本游戲市場(chǎng)概述 37
2.1.3
韓國(guó)游戲市場(chǎng)概述 40
2.1.4
中國(guó)游戲市場(chǎng)概述 42
2.2 中國(guó)游戲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與展望 44
2.3 中國(guó)游戲運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析 45
2.4 本章小結(jié) 46
2.5 本章習(xí)題 46
第3章 游戲運(yùn)營(yíng)概述 47
3.1 游戲運(yùn)營(yíng)的觀念與演變 47
3.1.1
港、臺(tái)公司登錄中國(guó)內(nèi)地，運(yùn)營(yíng)理念基本形成 48
3.1.2
運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，內(nèi)地公司得到發(fā)展 48
3.1.3
運(yùn)營(yíng)思路逐漸成熟，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 48
3.1.4
運(yùn)營(yíng)理念逐漸完善，高成本或多樣化經(jīng)營(yíng) 49
3.2 游戲運(yùn)營(yíng)概述 50
3.2.1
制定企業(yè)戰(zhàn)略 50
3.2.2
項(xiàng)目管理 50
3.2.3
產(chǎn)品推廣 51
3.2.4
渠道銷售 51
3.2.5
產(chǎn)品的技術(shù)支持及管理 51
3.2.6
售后服務(wù) 52
3.2.7
游戲周邊 52
3.3 本章小結(jié) 52
3.4 本章習(xí)題 53
第4章 運(yùn)營(yíng)策略 54
4.1 市場(chǎng)細(xì)分 54
4.1.1
市場(chǎng)細(xì)分的意義 55
4.1.2
市場(chǎng)細(xì)分的層次 56
4.1.3
市場(chǎng)細(xì)分的模式 58
4.1.4
用戶市場(chǎng)細(xì)分 59
4.1.5
市場(chǎng)細(xì)分的原則 64
4.2 市場(chǎng)調(diào)研 65
4.2.1
確定問題和調(diào)研目標(biāo) 65
4.2.2
制訂調(diào)研計(jì)劃 66
4.2.3
調(diào)研方法 68
4.2.4
取樣計(jì)劃 69
4.2.5
實(shí)施調(diào)研計(jì)劃 70
4.2.6
調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析匯總 70
4.2.7
營(yíng)銷信息系統(tǒng) 70
4.3 產(chǎn)品定位 73
4.3.1
什么是產(chǎn)品 73
4.3.2
產(chǎn)品生命期概述 74
4.3.3
產(chǎn)品開發(fā)決策 78
4.3.4
選擇商業(yè)模式 81
4.4 制訂商業(yè)計(jì)劃書 89
4.5 本章小結(jié) 92
4.6 本章習(xí)題 92
第5章 新產(chǎn)品生成 94
5.1 開發(fā)游戲產(chǎn)品 94
5.1.1
開發(fā)新產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn) 94
5.1.2
有效的組織安排 96
5.1.3
新產(chǎn)品的開發(fā)過程 99
5.1.4
消費(fèi)者采用的過程 112
5.2 代理游戲產(chǎn)品 115
5.2.1
游戲品質(zhì)分析 116
5.2.2
游戲產(chǎn)品的其他情況調(diào)查 124
5.2.3
本地游戲市場(chǎng)情況調(diào)研 124
5.2.4
游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告 125
5.3 本章小結(jié) 125
5.4 本章習(xí)題 126
第6章 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理 127
6.1 營(yíng)銷組織 128
6.1.1
營(yíng)銷部門的演進(jìn) 128
6.1.2
營(yíng)銷部門的組織方法 131
6.1.3
營(yíng)銷與其他部門的關(guān)系 138
6.2 建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 140
6.3 營(yíng)銷執(zhí)行與控制 143
6.3.1
營(yíng)銷執(zhí)行 144
6.3.2
控制營(yíng)銷活動(dòng) 145
6.4 本章小結(jié) 151
6.5 本章習(xí)題 151
第7章 市場(chǎng)推廣 152
7.1 市場(chǎng)推廣概述 152
7.1.1
市場(chǎng)推廣要素 152
7.1.2
市場(chǎng)推廣工具 155
7.2 管理廣告 156
7.2.1
廣告的表現(xiàn)形式與作用 156
7.2.2
開發(fā)和管理廣告計(jì)劃 156
7.3 銷售促進(jìn) 176
7.3.1
銷售促進(jìn)概述 176
7.3.2
公共關(guān)系 187
7.4 開發(fā)有效傳播 190
7.4.1
確定目標(biāo)受眾 190
7.4.2
確定傳播目標(biāo) 193
7.4.3
設(shè)計(jì)信息 195
7.4.4
選擇傳播渠道 198
7.4.5
編制總市場(chǎng)推廣預(yù)算 201
7.4.6
促銷組合策略 203
7.4.7
衡量推廣結(jié)果 209
7.5 本章小結(jié) 210
7.6 本章習(xí)題 210
第8章 銷售渠道 212
8.1 制定價(jià)格策略 212
8.1.1
選擇定價(jià)目標(biāo) 214
8.1.2
確定需求 216
8.1.3
估計(jì)成本 217
8.1.4
分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物 218
8.1.5
選擇定價(jià)方法 218
8.1.6
選定*終價(jià)格 222
8.2 選擇營(yíng)銷渠道 223
8.2.1
營(yíng)銷渠道的意義 224
8.2.2
營(yíng)銷渠道的功能和流程 224
8.2.3
營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)決策 226
8.2.4
識(shí)別渠道選擇方案 228
8.3 管理營(yíng)銷渠道 230
8.3.1
渠道方案的評(píng)估 230
8.3.2
渠道管理決策 232
8.3.3
動(dòng)態(tài)的渠道系統(tǒng) 234
8.3.4
渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng) 236
8.4 游戲市場(chǎng)銷售策略 239
8.5 本章小結(jié) 239
8.6 本章習(xí)題 240
第9章 技術(shù)支持 241
9.1 技術(shù)維護(hù) 241
9.1.1
游戲測(cè)試 242
9.1.2
游戲配平 243
9.1.3
服務(wù)器維護(hù) 243
9.1.4
數(shù)據(jù)維護(hù) 244
9.1.5
版本更新維護(hù) 244
9.1.6
日常維護(hù) 247
9.2 技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 248
9.2.1
責(zé)任事故等級(jí) 248
9.2.2
技術(shù)人員工作規(guī)范 248
9.3 本章小結(jié) 249
9.4 本章習(xí)題 249
第10章 售后服務(wù) 250
10.1
服務(wù)的特點(diǎn)與分類 250
10.1.1
服務(wù)的類型 251
10.1.2
服務(wù)的特點(diǎn) 252
10.2
服務(wù)策略 254
10.2.1
管理差別化 256
10.2.2
管理服務(wù)質(zhì)量 256
10.2.3
管理服務(wù)效率 258
10.2.4
管理產(chǎn)品支持服務(wù) 258
10.3
游戲公司客戶服務(wù) 259
10.3.1
客戶服務(wù)的宗旨 260
10.3.2
游戲客服的 主要工作內(nèi)容 261
10.4
本章小結(jié) 261
10.5
本章習(xí)題 262
第11章 游戲周邊 263
11.1
游戲周邊市場(chǎng)概況 264
11.1.1
中國(guó)游戲周邊市場(chǎng)的 前景 264
11.1.2
中國(guó)游戲周邊制造業(yè)的 優(yōu)勢(shì) 266
11.1.3
中國(guó)游戲周邊面臨的 問題 266
11.1.4
中國(guó)游戲周邊還需 繼續(xù)努力 267
11.2
虛擬物品 268
11.2.1
虛擬物品的交易方式 269
11.2.2
虛擬物品的交易現(xiàn)狀及 前景 270
11.2.3
第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入 271
11.3
私服外掛 272
11.4
競(jìng)技比賽 273
11.5
游戲公會(huì) 274
11.5.1
游戲公會(huì)的作用 274
11.5.2
游戲公會(huì)的發(fā)展歷史 275
11.5.3
游戲公會(huì)的管理規(guī)則 279
11.5.4
游戲公會(huì)的發(fā)展過程 279
11.6
本章小結(jié) 281
11.7
本章習(xí)題 282
附錄A 商業(yè)計(jì)劃書 283
附錄B 游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告 289
附錄C 網(wǎng)絡(luò)游戲代理協(xié)議 298
展開全部
第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開發(fā)系列游戲運(yùn)營(yíng)管理(第2版)/諶寶業(yè) 作者簡(jiǎn)介
諶寶業(yè) “游戲動(dòng)漫開發(fā)系列”叢書總編，擁有多年影視、動(dòng)漫游戲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任北京完美世界的藝術(shù)總監(jiān)、深圳盈佳世紀(jì)有限公司藝術(shù)總監(jiān)、福州萬城集團(tuán)美術(shù)總監(jiān)、環(huán)球數(shù)碼科技媒體有限公司三維主管、澳洲BIGWORLD萬瑞美術(shù)總監(jiān)/材質(zhì)師主管。現(xiàn)任長(zhǎng)沙浩捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司游戲部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)浩捷網(wǎng)絡(luò)游戲部的整體規(guī)劃及項(xiàng)目技術(shù)支持，負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的外聯(lián)。曾參與開發(fā)手游產(chǎn)品《快樂大本營(yíng)快樂駕到》《封神傳說》，外包《神雕俠侶》《唐門世界》。湖南順風(fēng)傳媒動(dòng)漫事業(yè)部總編輯。
伍建平，畢業(yè)于湖南師大美術(shù)學(xué)院油畫系，著名水彩畫家、油畫家、三維數(shù)字藝術(shù)家，長(zhǎng)沙民政學(xué)院藝術(shù)學(xué)院教授，數(shù)字媒體藝術(shù)系主任，文化部文化藝術(shù)人才中心油畫、水彩專業(yè)人才入庫(kù)評(píng)委，湖南省美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員，湖南省水彩研究會(huì)會(huì)員，湖南省職業(yè)技能鑒定委員會(huì)工藝美術(shù)類專家。長(zhǎng)期致力于水彩畫、油畫、數(shù)字藝術(shù)等領(lǐng)域研究，數(shù)十篇專業(yè)論文和作品發(fā)表于國(guó)家專業(yè)學(xué)術(shù)期刊，出版《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)》《卡通角色造型》《水彩畫創(chuàng)作語境》等專著與教材。主持過多項(xiàng)國(guó)防數(shù)字化項(xiàng)目；其水彩畫、油畫作品多次在全國(guó)性展覽中獲獎(jiǎng)和舉辦個(gè)人作品展，并曾受英國(guó)中英文化交流協(xié)會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谟⑴e辦個(gè)人水彩畫作品展，作品被很多專業(yè)人士與收藏機(jī)構(gòu)收藏。
諶寶業(yè) “游戲動(dòng)漫開發(fā)系列”叢書總編，擁有多年影視、動(dòng)漫游戲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任北京完美世界的藝術(shù)總監(jiān)、深圳盈佳世紀(jì)有限公司藝術(shù)總監(jiān)、福州萬城集團(tuán)美術(shù)總監(jiān)、環(huán)球數(shù)碼科技媒體有限公司三維主管、澳洲BIGWORLD萬瑞美術(shù)總監(jiān)/材質(zhì)師主管。現(xiàn)任長(zhǎng)沙浩捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司游戲部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)浩捷網(wǎng)絡(luò)游戲部的整體規(guī)劃及項(xiàng)目技術(shù)支持，負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的外聯(lián)。曾參與開發(fā)手游產(chǎn)品《快樂大本營(yíng)快樂駕到》《封神傳說》，外包《神雕俠侶》《唐門世界》。湖南順風(fēng)傳媒動(dòng)漫事業(yè)部總編輯。
伍建平，畢業(yè)于湖南師大美術(shù)學(xué)院油畫系，著名水彩畫家、油畫家、三維數(shù)字藝術(shù)家，長(zhǎng)沙民政學(xué)院藝術(shù)學(xué)院教授，數(shù)字媒體藝術(shù)系主任，文化部文化藝術(shù)人才中心油畫、水彩專業(yè)人才入庫(kù)評(píng)委，湖南省美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員，湖南省水彩研究會(huì)會(huì)員，湖南省職業(yè)技能鑒定委員會(huì)工藝美術(shù)類專家。長(zhǎng)期致力于水彩畫、油畫、數(shù)字藝術(shù)等領(lǐng)域研究，數(shù)十篇專業(yè)論文和作品發(fā)表于國(guó)家專業(yè)學(xué)術(shù)期刊，出版《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)》《卡通角色造型》《水彩畫創(chuàng)作語境》等專著與教材。主持過多項(xiàng)國(guó)防數(shù)字化項(xiàng)目；其水彩畫、油畫作品多次在全國(guó)性展覽中獲獎(jiǎng)和舉辦個(gè)人作品展，并曾受英國(guó)中英文化交流協(xié)會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谟⑴e辦個(gè)人水彩畫作品展，作品被很多專業(yè)人士與收藏機(jī)構(gòu)收藏。
魏偉
京澎湃時(shí)空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 合伙人 總經(jīng)理
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