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機械工業(yè)出版社經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第2版)/管玉梅 版權(quán)信息
- ISBN：9787111598770
- 條形碼：9787111598770 ; 978-7-111-59877-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
機械工業(yè)出版社經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第2版)/管玉梅 本書特色
全書共分為五篇：基礎(chǔ)知識篇、基本要素篇、活動過程篇、實務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢篇。第壹篇主要介紹了公共關(guān)系的概念和作用、公共關(guān)系工作的方法和原則、公共關(guān)系的發(fā)展脈絡(luò)以及公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論。第二篇闡述了公共關(guān)系的三要素：主體、客體和互動。第三篇講述了公共關(guān)系活動的四個步驟：調(diào)查、策劃、實施、評估。第四篇講公共關(guān)系的實務(wù)應(yīng)用，包括語言藝術(shù)、寫作應(yīng)用和公共關(guān)系專題活動的組織。第五篇是發(fā)展趨勢篇，本篇在科技發(fā)展和全球化的大背景下，對公共關(guān)系實踐的發(fā)展趨勢進行了探討，提出了四個發(fā)展趨勢：意識觀念趨勢、傳播渠道趨勢、聚焦問題趨勢和傳播范圍趨勢。
機械工業(yè)出版社經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第2版)/管玉梅 內(nèi)容簡介
全書共分為五篇：基礎(chǔ)知識篇、基本要素篇、活動過程篇、實務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢篇。第壹篇主要介紹了公共關(guān)系的概念和作用、公共關(guān)系工作的方法和原則、公共關(guān)系的發(fā)展脈絡(luò)以及公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論。第二篇闡述了公共關(guān)系的三要素：主體、客體和互動。第三篇講述了公共關(guān)系活動的四個步驟：調(diào)查、策劃、實施、評估。第四篇講公共關(guān)系的實務(wù)應(yīng)用，包括語言藝術(shù)、寫作應(yīng)用和公共關(guān)系專題活動的組織。第五篇是發(fā)展趨勢篇，本篇在科技發(fā)展和全球化的大背景下，對公共關(guān)系實踐的發(fā)展趨勢進行了探討，提出了四個發(fā)展趨勢：意識觀念趨勢、傳播渠道趨勢、聚焦問題趨勢和傳播范圍趨勢。
機械工業(yè)出版社經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列公共關(guān)系學(xué)(第2版)/管玉梅 目錄
目 錄 Contents
前言
教學(xué)建議
**篇 基礎(chǔ)知識篇
第1章 緒論 / 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1
引例 公共關(guān)系的能量與局限 / 1
1.1 公共關(guān)系是什么 / 2
1.2 公共關(guān)系的作用 / 7
1.3 公共關(guān)系怎么做 / 9
本章小結(jié) / 15
思考討論 / 16
能力實訓(xùn) / 16
課外導(dǎo)讀 / 16
第2章 公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展 / 18
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 18
引例 人的社會性 / 18
2.1 公共關(guān)系的淵源 / 18
2.2 公共關(guān)系的興起 / 20
2.3 公共關(guān)系在中國的發(fā)展 / 24
本章小結(jié) / 29
思考討論 / 29
能力實訓(xùn) / 29
課外導(dǎo)讀 / 29
第3章 公共關(guān)系理論 / 30
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 30
引例 文化就是力量 / 30
3.1 管理學(xué)理論 / 31
3.2 傳播學(xué)理論 / 35
3.3 心理學(xué)理論 / 39
3.4 營銷學(xué)理論 / 44
本章小結(jié) / 49
思考討論 / 49
能力實訓(xùn) / 50
課外導(dǎo)讀 / 50
第二篇 基本要素篇
第4章 公共關(guān)系的主體：社會組織 / 51
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 51
引例 是否該成立公共關(guān)系部 / 51
4.1 公共關(guān)系的主體 / 52
4.2 公共關(guān)系機構(gòu) / 61
4.3 公共關(guān)系人員 / 70
本章小結(jié) / 73
思考討論 / 73
能力實訓(xùn) / 74
課外導(dǎo)讀 / 74
第5章 公共關(guān)系的客體：公眾 / 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 75
引例 不以服飾區(qū)別對待公眾 / 75
5.1 公眾概述 / 76
5.2 企業(yè)常見的目標(biāo)公眾 / 81
本章小結(jié) / 89
思考討論 / 89
能力實訓(xùn) / 89
課外導(dǎo)讀 / 89
第6章 公共關(guān)系的互動過程 / 90
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 90
引例 歐姆龍血壓計的好奇心實驗 / 90
6.1 塑造形象 / 91
6.2 傳播管理 / 99
6.3 協(xié)調(diào)關(guān)系 / 108
本章小結(jié) / 111
思考討論 / 111
能力實訓(xùn) / 111
課外導(dǎo)讀 / 112
第三篇 活動過程篇
第7章 公共關(guān)系調(diào)查 / 113
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 113
引例 先搞清楚這些問題 / 113
7.1 公共關(guān)系調(diào)查概述 / 114
7.2 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 / 115
7.3 公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法 / 120
本章小結(jié) / 123
思考討論 / 123
能力實訓(xùn) / 124
課外導(dǎo)讀 / 124
第8章 公共關(guān)系策劃 / 125
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 125
引例 秀出你的味：漢秀月餅DIY / 125
8.1 公共關(guān)系策劃概述 / 126
8.2 公共關(guān)系策劃的程序 / 132
本章小結(jié) / 142
思考討論 / 142
能力實訓(xùn) / 142
課外導(dǎo)讀 / 142
第9章 公共關(guān)系實施 / 143
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 143
引例 吉利博越100℃溫差挑戰(zhàn)項目 / 143
9.1 公共關(guān)系實施的含義和作用 / 144
9.2 公共關(guān)系實施的特點和原則 / 145
9.3 公共關(guān)系實施的過程 / 147
本章小結(jié) / 150
思考討論 / 151
能力實訓(xùn) / 151
課外導(dǎo)讀 / 151
第10章 公共關(guān)系評估 / 152
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 152
引例 “無形的公共關(guān)系效果” / 152
10.1 公共關(guān)系評估的含義和作用 / 152
10.2 公共關(guān)系評估的方法 / 154
10.3 公共關(guān)系評估的程序 / 157
10.4 公共關(guān)系評估的內(nèi)容 / 158
本章小結(jié) / 163
思考討論 / 163
能力實訓(xùn) / 163
課外導(dǎo)讀 / 164
第四篇 實務(wù)應(yīng)用篇
第11章 公共關(guān)系語言藝術(shù)應(yīng)用 / 165
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 165
引例 艾柯卡尋求政府支持 / 165
11.1 語言和無聲語言溝通傳播技巧 / 166
11.2 語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用 / 168
本章小結(jié) / 175
思考討論 / 175
能力實訓(xùn) / 175
課外導(dǎo)讀 / 176
第12章 公共關(guān)系寫作應(yīng)用 / 177
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 177
引例 “小燕子”的一封信 / 177
12.1 公共關(guān)系禮儀文書寫作 / 178
12.2 公共關(guān)系形象傳播文書寫作 / 183
本章小結(jié) / 188
思考討論 / 188
能力實訓(xùn) / 188
課外導(dǎo)讀 / 189
第13章 公共關(guān)系專題活動 / 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 190
引例 阿里巴巴18周年這場4萬人年會為何會刷屏 / 190
13.1 公共關(guān)系專題活動概述 / 192
13.2 新聞發(fā)布會 / 196
13.3 展覽會 / 198
13.4 贊助活動 / 205
13.5 慶典活動 / 211
本章小結(jié) / 214
思考討論 / 214
能力實訓(xùn) / 214
課外導(dǎo)讀 / 215
第五篇 發(fā)展趨勢篇
第14章 意識觀念趨勢：綠色公共關(guān)系 / 216
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 216
引例 可口可樂的綠色公共關(guān)系 / 216
14.1 綠色公共關(guān)系概述 / 217
14.2 綠色公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 / 225
14.3 綠色公共關(guān)系的溝通傳播策略 / 227
本章小結(jié) / 231
思考討論 / 232
能力實訓(xùn) / 232
課外導(dǎo)讀 / 232
第15章 傳播渠道趨勢：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 / 233
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 233
引例 支付寶“新春送福”活動的是與非 / 233
15.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述 / 234
15.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主要手段 / 240
15.3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播過程、傳播心理與技巧 / 249
本章小結(jié) / 258
思考討論 / 258
能力實訓(xùn) / 258
課外導(dǎo)讀 / 258
第16章 聚焦問題趨勢：危機公共關(guān)系 / 260
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 260
引例?富士康跳樓事件 / 260
16.1 公共關(guān)系危機的概述 / 261
16.2 公共關(guān)系危機的事前預(yù)防 / 264
16.3 公共關(guān)系危機的事中處理 / 265
16.4 公共關(guān)系危機的事后修復(fù) / 272
本章小結(jié) / 276
思考討論 / 276
能力實訓(xùn) / 276
課外導(dǎo)讀 / 277
第17章 傳播范圍趨勢：國際公共關(guān)系 / 278
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 278
引例 跨國并購案引發(fā)的思考 / 278
17.1 國際公共關(guān)系概述 / 279
17.2 國際公共關(guān)系的主體和客體 / 282
17.3 國際公共關(guān)系的策略技巧 / 285
本章小結(jié) / 290
思考討論 / 290
能力實訓(xùn) / 291
課外導(dǎo)讀 / 291
參考文獻 / 292
前言
教學(xué)建議
**篇 基礎(chǔ)知識篇
第1章 緒論 / 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1
引例 公共關(guān)系的能量與局限 / 1
1.1 公共關(guān)系是什么 / 2
1.2 公共關(guān)系的作用 / 7
1.3 公共關(guān)系怎么做 / 9
本章小結(jié) / 15
思考討論 / 16
能力實訓(xùn) / 16
課外導(dǎo)讀 / 16
第2章 公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展 / 18
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 18
引例 人的社會性 / 18
2.1 公共關(guān)系的淵源 / 18
2.2 公共關(guān)系的興起 / 20
2.3 公共關(guān)系在中國的發(fā)展 / 24
本章小結(jié) / 29
思考討論 / 29
能力實訓(xùn) / 29
課外導(dǎo)讀 / 29
第3章 公共關(guān)系理論 / 30
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 30
引例 文化就是力量 / 30
3.1 管理學(xué)理論 / 31
3.2 傳播學(xué)理論 / 35
3.3 心理學(xué)理論 / 39
3.4 營銷學(xué)理論 / 44
本章小結(jié) / 49
思考討論 / 49
能力實訓(xùn) / 50
課外導(dǎo)讀 / 50
第二篇 基本要素篇
第4章 公共關(guān)系的主體：社會組織 / 51
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 51
引例 是否該成立公共關(guān)系部 / 51
4.1 公共關(guān)系的主體 / 52
4.2 公共關(guān)系機構(gòu) / 61
4.3 公共關(guān)系人員 / 70
本章小結(jié) / 73
思考討論 / 73
能力實訓(xùn) / 74
課外導(dǎo)讀 / 74
第5章 公共關(guān)系的客體：公眾 / 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 75
引例 不以服飾區(qū)別對待公眾 / 75
5.1 公眾概述 / 76
5.2 企業(yè)常見的目標(biāo)公眾 / 81
本章小結(jié) / 89
思考討論 / 89
能力實訓(xùn) / 89
課外導(dǎo)讀 / 89
第6章 公共關(guān)系的互動過程 / 90
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 90
引例 歐姆龍血壓計的好奇心實驗 / 90
6.1 塑造形象 / 91
6.2 傳播管理 / 99
6.3 協(xié)調(diào)關(guān)系 / 108
本章小結(jié) / 111
思考討論 / 111
能力實訓(xùn) / 111
課外導(dǎo)讀 / 112
第三篇 活動過程篇
第7章 公共關(guān)系調(diào)查 / 113
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 113
引例 先搞清楚這些問題 / 113
7.1 公共關(guān)系調(diào)查概述 / 114
7.2 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 / 115
7.3 公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法 / 120
本章小結(jié) / 123
思考討論 / 123
能力實訓(xùn) / 124
課外導(dǎo)讀 / 124
第8章 公共關(guān)系策劃 / 125
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 125
引例 秀出你的味：漢秀月餅DIY / 125
8.1 公共關(guān)系策劃概述 / 126
8.2 公共關(guān)系策劃的程序 / 132
本章小結(jié) / 142
思考討論 / 142
能力實訓(xùn) / 142
課外導(dǎo)讀 / 142
第9章 公共關(guān)系實施 / 143
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 143
引例 吉利博越100℃溫差挑戰(zhàn)項目 / 143
9.1 公共關(guān)系實施的含義和作用 / 144
9.2 公共關(guān)系實施的特點和原則 / 145
9.3 公共關(guān)系實施的過程 / 147
本章小結(jié) / 150
思考討論 / 151
能力實訓(xùn) / 151
課外導(dǎo)讀 / 151
第10章 公共關(guān)系評估 / 152
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 152
引例 “無形的公共關(guān)系效果” / 152
10.1 公共關(guān)系評估的含義和作用 / 152
10.2 公共關(guān)系評估的方法 / 154
10.3 公共關(guān)系評估的程序 / 157
10.4 公共關(guān)系評估的內(nèi)容 / 158
本章小結(jié) / 163
思考討論 / 163
能力實訓(xùn) / 163
課外導(dǎo)讀 / 164
第四篇 實務(wù)應(yīng)用篇
第11章 公共關(guān)系語言藝術(shù)應(yīng)用 / 165
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 165
引例 艾柯卡尋求政府支持 / 165
11.1 語言和無聲語言溝通傳播技巧 / 166
11.2 語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用 / 168
本章小結(jié) / 175
思考討論 / 175
能力實訓(xùn) / 175
課外導(dǎo)讀 / 176
第12章 公共關(guān)系寫作應(yīng)用 / 177
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 177
引例 “小燕子”的一封信 / 177
12.1 公共關(guān)系禮儀文書寫作 / 178
12.2 公共關(guān)系形象傳播文書寫作 / 183
本章小結(jié) / 188
思考討論 / 188
能力實訓(xùn) / 188
課外導(dǎo)讀 / 189
第13章 公共關(guān)系專題活動 / 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 190
引例 阿里巴巴18周年這場4萬人年會為何會刷屏 / 190
13.1 公共關(guān)系專題活動概述 / 192
13.2 新聞發(fā)布會 / 196
13.3 展覽會 / 198
13.4 贊助活動 / 205
13.5 慶典活動 / 211
本章小結(jié) / 214
思考討論 / 214
能力實訓(xùn) / 214
課外導(dǎo)讀 / 215
第五篇 發(fā)展趨勢篇
第14章 意識觀念趨勢：綠色公共關(guān)系 / 216
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 216
引例 可口可樂的綠色公共關(guān)系 / 216
14.1 綠色公共關(guān)系概述 / 217
14.2 綠色公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 / 225
14.3 綠色公共關(guān)系的溝通傳播策略 / 227
本章小結(jié) / 231
思考討論 / 232
能力實訓(xùn) / 232
課外導(dǎo)讀 / 232
第15章 傳播渠道趨勢：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 / 233
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 233
引例 支付寶“新春送福”活動的是與非 / 233
15.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述 / 234
15.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主要手段 / 240
15.3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播過程、傳播心理與技巧 / 249
本章小結(jié) / 258
思考討論 / 258
能力實訓(xùn) / 258
課外導(dǎo)讀 / 258
第16章 聚焦問題趨勢：危機公共關(guān)系 / 260
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 260
引例?富士康跳樓事件 / 260
16.1 公共關(guān)系危機的概述 / 261
16.2 公共關(guān)系危機的事前預(yù)防 / 264
16.3 公共關(guān)系危機的事中處理 / 265
16.4 公共關(guān)系危機的事后修復(fù) / 272
本章小結(jié) / 276
思考討論 / 276
能力實訓(xùn) / 276
課外導(dǎo)讀 / 277
第17章 傳播范圍趨勢：國際公共關(guān)系 / 278
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 278
引例 跨國并購案引發(fā)的思考 / 278
17.1 國際公共關(guān)系概述 / 279
17.2 國際公共關(guān)系的主體和客體 / 282
17.3 國際公共關(guān)系的策略技巧 / 285
本章小結(jié) / 290
思考討論 / 290
能力實訓(xùn) / 291
課外導(dǎo)讀 / 291
參考文獻 / 292
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