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汽車服務企業管理 版權信息
- ISBN：9787111168713
- 條形碼：9787111168713 ; 978-7-111-16871-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車服務企業管理 本書特色
盧燕、閻巖主編的《汽車服務企業管理(21世紀 高等學校教材)》針對汽車服務企業的特點，運用現 代管理的理論和方法，對企業各項管理活動進行了系 統的論述。其主要內容包括汽車服務企業管理體系與 機制、經營管理、技術管理、人員管理、物資管理、 質量管理、財務管理、成本管理、職場形象禮儀、溝 通技巧等。
本書可作為高等學校相關專業的教材，也可供從 事汽車服務企業管理和研究的人員使用。
汽車服務企業管理 內容簡介
盧燕、閻巖主編的《汽車服務企業管理(21世紀高等學校教材)》針對汽車服務企業的特點，運用現代管理的理論和方法，對企業各項管理活動進行了系統的論述。其主要內容包括汽車服務企業管理體系與機制、經營管理、技術管理、人員管理、物資管理、質量管理、財務管理、成本管理、職場形象禮儀、溝通技巧等。 本書可作為高等學校相關專業的教材，也可供從事汽車服務企業管理和研究的人員使用。
汽車服務企業管理 目錄
序
前言
**章 緒論復習思考題
第二章 企業管理概論**節 現代企業管理第二節 現代企業管理體系與機制復習思考題
第三章 汽車服務企業的經營管理**節 汽車服務企業的經營管理概述第二節 汽車服務企業的市場調研第三節 汽車服務企業的市場預測與分析第四節 汽車服務企業的經營決策第五節 汽車服務企業的經營體系第六節 汽車服務企業的經營評價第七節 汽車服務企業的建立與年審第八節 汽車服務企業的信息系統管理復習思考題
第四章 汽車服務企業技術管理**節 科研管理與技術開發的內容和方式第二節 機具設備管理第三節 技術管理的基礎工作第四節 維修技術工藝管理復習思考題
第五章 汽車服務企業的人力資源管理**節 汽車服務企業人員的管理第二節 汽車服務企業人員的配置第三節 汽車服務企業人員的培訓復習思考題
第六章 汽車服務企業的物資管理**節 物資管理的任務及物資分類第二節 物資定額管理第三節 庫存決策第四節 現代倉庫管理復習思考題
第七章 汽車服務企業的質量管理**節 概述第二節 汽車服務企業的全面質量管理第三節 全面質量管理的常用方法復習思考題
第八章 汽車服務企業的財務管理**節 概述第二節 資金籌集第三節 資本成本的計算第四節 籌資的風險分析第五節 汽車服務企業資產的管理第六節 汽車服務企業的投資管理復習思考題
第九章 汽車服務企業的成本管理**節 概述第二節 建立并實行成本否決制度第三節 汽車服務企業的目標成本管理復習思考題
第十章 汽車服務企業的企業形象與公關禮儀**節 概述第二節 汽車服務企業的企業文化與形象戰略第三節 汽車服務企業的禮儀復習思考題
第十一章 汽車服務企業的溝通技巧**節 概述第二節 溝通技巧在汽車服務企業中的應用復習思考題
參考文獻
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