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解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 版權信息
- ISBN：9787517502418
- 條形碼：9787517502418 ; 978-7-5175-0241-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 本書特色
本書緊緊圍繞“新零售”這一主題，分析環境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動互聯對零售新生態的重構，描述個性消費催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強調新視野、新技術、新流程、新系統精確制導下的零售新模式，以及超級平臺思維指導下的品牌細分與孵化策略，并通過多個商業巨頭在零售領域的實踐與成果，揭開新零售的神秘面紗。
解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 內容簡介
互聯網＋時代，網絡給人們的行為、心理、思維帶來了更加深刻的影響，新零售更是互聯網＋時代下銷售業態的新升級。本書可謂新零售的入門之選，有助于企業規劃及商業策略調整，能在激烈的競爭中爭得一席之地。
解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 目錄
●序
●前
言 / 1
●第1 章 環境裂變，倒逼零售新思維 / 3
實體零售企業的環境已經發生了巨大變化：人口結構變了、消費者變了、消費習慣變了、消費渠道變了。在這些變化下，價格消費時代向價值消費時代升級，線下與線上零售深度結合，再加上現代物流高度發達，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的基本概念。當市場出現重大轉變時，運用新零售思維進行新業態與新模式的探索，將有助于獲得成長機遇。毫無疑問，唯有走在行業變革的前沿，才有成為領軍者的機會。
第1 節 新零售：移動互聯時代的商業新生態 /5
第2 節 人口結構改變：“80、90、00 后”個性化消費成為主流 /11
第3 節 消費者在改變：情感性消費逐漸成為主流趨勢 /13
第4 節 消費習慣改變：從PC 下單到手機下單 /17
第5 節 消費渠道改變：“店商”攜手“電商”，瞬間催生零售
新格局 /20
●第2 章 新零售核心是什么：心智、渠道、供應鏈 / 25
新零售的核心是消費者心智、銷售渠道和供應鏈等方面數據的全面打通。新零售不是對實體零售簡單的補短板，也不是網購，更不是做互聯網金融。新零售**要解決的問題是重塑消費者心智；第二要重新定位核心消費需求；第三要重新組織商品，創造服務，實現一種新的消費路徑。只有三者統統抓到自
己手里，才能造就出良性的商業生態。
第1 節 占領心智：心智對了，產品也就對了 /27
第2 節 控制渠道：新技術讓零售全業態全渠道不再遙遠 /30
第3 節 掌握供應鏈：新零售時代供應鏈變革的*終形態 /34
●第3 章 移動互聯時代，如何重構零售新生態 / 43
如今，移動互聯網正在對零售業進行新一輪的洗禮，移動互聯網技術和大數據的大量運用，不僅能使銷售更好地感知客戶、把握需求、精準營銷, 還可以有效控制業務流程和貨品管理，為消費者提供無縫購物體驗。本章討論的主流消費群體、粉絲經濟、移動終端入口、APP 模式、移動營銷傳播三大核心要素、“線上線下”的生態閉環，都是移動互聯時代下的零售新生態。
第1 節 移動群體 方便快捷，造就主流消費群體
/45
第2 節 移動互聯時代，增加粉絲數量才是重頭戲 /47
第3 節 客戶在手機端，移動終端成為流量*佳入口 /52
第4 節 超級平臺思維下的APP 模式必將成就零售店 /56
第5 節 移動營銷傳播的三大核心要素：技術革新、個性化創意、
用戶價值 /59
第6 節 現代物流與新零售的步步融合，形成“線上線下”的
生態閉環 /63
●第4 章 個性消費，催生哪些零售新場景 / 69
在新場景中，消費者消費的過程追求的是一個“更”字—更便宜、更快、更多、更好玩。零售企業要積極打造新場景，更好地滿足消費者的個性化需求。一般來說，新場景有兩種：一是變遷的場景，比如打車和吃飯，就是本來存在的需求利用手機支付等新方式使場景發生了變化和遷移；二是新創造的場景，比如游樂場的一些創造性游戲場景，非常刺激，可以給消費者帶來極致的游戲體驗。
第1 節 自由個性，引領消費迭代下的專屬定制新潮流 /71
第2 節 打動消費者的不是便宜價格，而是產品內涵 /72
第3 節 忘記“電商”和“店商”的差別 /77
第4 節 讓用戶“尖叫”是其掏腰包的唯一理由 /81
第5 節 打好口碑戰，依然是新零售的制勝武器 /85
●第5 章 社群助力，如何闖出零售新路子 / 91
新零售的支撐點是消費者，要首先考慮消費者的體驗，然后建立強關系。要想完成這個過程，就要將社群充分利用起來。社群是一個有效載體，擁有多重屬性，不僅有線上運營的模塊，能夠讓銷售變得簡單快捷，還有線下實體店的支撐，有效彌補了電商平臺的缺陷。一旦線下門店建立起自己的用戶社群，積極與消費者互動，增加消費者對社群的認同感和依賴感時，就能優化消費者體驗，建立起以社群為核心的商業模式。這就是社群助力之下零售闖出的新路子。
第1 節 搭建多平臺社群模式，無縫連接全渠道用戶 /93
第2 節 實體零售業社交化是置之死地而后生的良機 /100
第3 節 做“圈子零售”，有趣更有效 /104
第4 節 線上線下都要成為用戶共同的“家” /108
第5 節 俱樂部的魅力：不是賣產品，而是賣生活 /111
第6 節 利用消費者的心理，推動社交化浪潮 /115
●第6 章 精確制導，如何正確激活零售新模式 / 119
新零售主張的線上線下互動融合是個系統工程，離不開新視野、新技術、新流程、新系統的支撐。本章主要討論大數據、全新顧問式服務、全新個性化服務、體驗營銷下的垂直購物及新零售時代自媒體營銷等，對“四新”進行了精確闡述。積極創新打造“線上 線下 現代物流”模式，使傳統零售變為新零售。
第1 節 利用大數據，重構新零售的“人、貨、場” /121
第2 節 玩轉大數據精準營銷，為客戶量體裁衣 /124
第3 節 全新顧問式服務，讓營銷黏性更強 /130
第4 節 全新個性化服務，打造VIP 客戶體驗 /134
第5 節 從“三只松鼠”看體驗營銷下的垂直購物 /138
第6 節 新零售時代自媒體營銷，以微信營銷為例 /142
●第7 章 超級平臺思維，品牌細分與孵化策略 / 145
秉承超級平臺思維，零售企業必將帶動中國品牌的崛起！
所有品牌的崛起都要經歷一個從打造品牌、輸出品牌到孵化品牌的過程，這個事實已經被世界眾多品牌強國所證實。新零售時代，零售企業要順應歷史發展規律，在超級平臺思維指導下，進行品牌細分，決勝終端；要主動變革戰略思維、經營觀念和管理辦法等，提升實體店的競爭力，主動探索零售企業的組織變革。
第1 節 品牌細分是決勝終端的絕佳策略 /147
第2 節 非常規線下品牌的業績爆破 /151
第3 節 新零售時代線下實體店的品牌爆破 /155
第4 節 新零售時代零售企業的組織變革方向 /159
●第8 章 行動學習，揭開新零售的神秘面紗 / 163
如何應對新零售時代？新零售應該怎么“玩”？本章全面展示了京東、阿里巴巴、良品鋪子、蘇寧、國美在新零售領域的實踐與成果，從而揭開了玩轉新零售的神秘面紗。同時，通過這些案例，零售企業可以學習新零售時代如何才能實現線上互聯網力量和線下實體店終端的有效結合，完成電商平臺和實體店在商業維度上的優化升級，成功進入價值消費時代。
第1 節 京東創造的新零售傳奇 /165
第2 節 阿里巴巴聯手傳統零售業擁抱新零售 /173
第3 節 良品鋪子：小步快跑大發展 /176
第4 節 蘇寧云商的O2O 落地模式開啟新時代 /180
第5 節 國美實現全渠道新場景強連接 /185
●后
記
展開全部
解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 作者簡介
沈周俞 O2O微系統模式創始人 吃在云上董事長 北大電子商務課題組講師 香港華人商學院特聘講師 經過多年的實踐，沈周俞將線上體系結合實體門店成功打造“全網新零售模式”。他曾經90天時間幫助“美贊臣”發展50萬粉絲，成功創造4500萬業績、設計周大福O2O平臺架構，運用O2O運營國慶節當天創造6000萬業績、策劃吃在云上平臺30天招募10萬線上代理商不花一分錢吸引40萬會員。他的夢想是運用全網新零售幫助中國1000萬家民營企業實現業績倍增的目標，曾出版暢銷書《企業微營銷》。
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