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贏在開門紅:決勝公私聯動 版權信息
- ISBN：9787502063474
- 條形碼：9787502063474 ; 978-7-5020-6347-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
贏在開門紅:決勝公私聯動 本書特色
互聯網來臨，銀行業進入一個全新的時代。在這個時代背景下，商業銀行之間的競爭進一步加劇，傳統的銀行條線經營無法滿足日益增長的市場需求和客戶需求。因此，商業銀行要打破營銷界限，用互聯網思維解決營銷難題。公私聯動，就是互聯網時代商業銀行的營銷方式。開展公私聯動營銷，可以使公私條線得到融合、客戶資源得到共享，凝聚力也會得到提升。 這本書分為是三部分，即概念思維篇、管理者員工篇、戰略實戰篇。一到四章主要講述公私聯動營銷的思維概念，給商業銀行人員 理論支持；四到五章主要講述開展公私聯動營銷活動，商業銀行管理者和員工應該具備怎樣的素質；六到九章主要講述開展公私聯動活動的營銷方法和客情關系維護手段。商業銀行管理者和員工只有了解并學會開展公私聯動營銷，才能助力銀行開門紅。
贏在開門紅:決勝公私聯動 內容簡介
互聯網來臨，銀行業進入一個全新的時代。在這個時代背景下，商業銀行之間的競爭進一步加劇，傳統的銀行條線經營無法滿足日益增長的市場需求和客戶需求。因此，商業銀行要打破營銷界限，用互聯網思維解決營銷難題。公私聯動，就是互聯網時代商業銀行的營銷方式。開展公私聯動營銷，可以使公私條線得到融合、客戶資源得到共享，凝聚力也會得到提升。 這本書分為是三部分，即概念思維篇、管理者員工篇、戰略實戰篇。一到四章主要講述公私聯動營銷的思維概念，給商業銀行人員 理論支持；四到五章主要講述開展公私聯動營銷活動，商業銀行管理者和員工應該具備怎樣的素質；六到九章主要講述開展公私聯動活動的營銷方法和客情關系維護手段。商業銀行管理者和員工只有了解并學會開展公私聯動營銷，才能助力銀行開門紅。
贏在開門紅:決勝公私聯動 目錄
PART 1 公私聯功概念、思維篇
**章：公私聯動的概念和意義
一、探析商業銀行公私聯動機制
二、公私聯動：推動銀行綜合業務營銷
三、公私聯動：增強客戶黏度
四、公私聯動：一種“品牌”營銷策略
五、公私聯動：提高銀行競爭力
六、公私聯動：聚力銀行開門紅
七、 “以私促公”的公私聯動營銷
第二章：公私聯動需要解決的核心問題
一、淺談商業銀行對公私聯動的認識誤區
二、公私聯動的“流程管理”
三、公私聯動的“保障機制”
四、公私聯動的“營銷平臺”
五、公私聯動的“利益分配”
六、公私聯動的“理念傳導”
第三章：公私聯動的“互聯網思維”
一、公私聯動的“用戶思維”
二、公私聯動的“大數據思維”
三、公私聯動的“跨界思維”
四、公私聯動的“服務思維”
五、公私聯動的“平臺思維”
六、公私聯動的“簡約思維”
第四章：公私聯動的戰略規劃
一、制訂公私聯動計劃
二、建立公私聯動優勢
三、公私聯動戰略環境分析
四、制定公私聯動目標
五、明確公私聯動目標要求
六、公私聯動營銷的橫向整合
七、公私聯動后勤支持
PART 2 公私聯動管理者、員工篇
第五章：公私聯動對管理者的要求
一、構建公私聯動藍圖
二、具有輔導意識
三、擁有服務意識
四、懂一點人性思維
五、學一點哲學智慧
六、對事不對人的管理
七、善于“調兵遣將”
八、發揮領導帶頭作用
第六章：公私聯動對客戶經理的要求
一、具備良好的工作心態
二、具有識別客戶的能力
三、具有挖掘人脈的能力
四、具有營銷服務組合能力
五、具有聯動配合能力
六、具有市場開拓能力
七、具有溝通客戶的能力
PART 3 公私聯動戰略、實戰篇
第七章：公私聯動深挖優質客戶
一、搜集客戶信息
二、尋找客戶的五大渠道
三、人脈圈發掘客戶
四、萃取、提純客戶信息
五、客戶資料分類
六、建立客戶檔案
七、建立客戶信用數據庫
八、有效挖掘客戶需求
九、發現聯動營銷機會
十、制訂聯動營銷方案
第八章：公私聯動高效營銷成交
一、聯動營銷**步：拜訪客戶
二、聯動營銷第二步：贏得信任
三、聯動營銷第三步：確定需求
四、聯動營銷第四步：呈現方案
五、聯動營銷第五步：消除異議
六、聯動營銷第六步：促進成交
七、聯動營銷第七步：客戶反饋
八、聯動營銷第八步：效果評價
九、聯動營銷第九步：評估調整
第九章：公私聯動客情關系維護
一、公私聯動下的客戶關系特征
二、客戶關系維護的十大原則
三、增進客情關系的售后服務
四、建立公私聯動客戶服務體系
五、提升公私聯動下的客戶滿意度
六、公私聯動下的客戶投訴管理
七、公私聯動下的客戶回訪工作
八、搭建公私聯動下的客戶社群
九、制定公私聯動客戶流失防范策略
十、做好公私聯動下的客戶關懷
展開全部
贏在開門紅:決勝公私聯動 作者簡介
互聯網來臨，銀行業進入一個全新的時代。在這個時代背景下，商業銀行之間的競爭進一步加劇，傳統的銀行條線經營無法滿足日益增長的市場需求和客戶需求。因此，商業銀行要打破營銷界限，用互聯網思維解決營銷難題。公私聯動，就是互聯網時代商業銀行的營銷方式。開展公私聯動營銷，可以使公私條線得到融合、客戶資源得到共享，凝聚力也會得到提升。 這本書分為是三部分，即概念思維篇、管理者員工篇、戰略實戰篇。一到四章主要講述公私聯動營銷的思維概念，給商業銀行人員 理論支持；四到五章主要講述開展公私聯動營銷活動，商業銀行管理者和員工應該具備怎樣的素質；六到九章主要講述開展公私聯動活動的營銷方法和客情關系維護手段。商業銀行管理者和員工只有了解并學會開展公私聯動營銷，才能助力銀行開門紅。
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