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人身保險實務 版權信息
- ISBN：9787509564127
- 條形碼：9787509564127 ; 978-7-5095-6412-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人身保險實務 本書特色
本書內容主要包括五大項目：項目一保險從業準備；項目二人身保險銷售業務；項目三人身保險承保業務；項目四人身保險理賠業務；項目五人身保險客戶服務業務。按照保險崗位的典型工作內容和流程進行設計學習模塊，用“項目”、“任務”、“步驟”等作為載體呈現內容，形成“學習目標、導入案例、任務描述、工作情景、業務分析、業務流程、業務實施”等內容結構，充分體現出“做中學、做中教”的職教特色。在呈現形式上，以圖文表并茂的方式呈現內容，對需要引起學生重視的內容，加入“溫馨提示、知識鏈接、練一練”等欄目，以引起學生學習過程中的關注點，啟發他們自主探究的學習能力。
人身保險實務 內容簡介
本書分為五個項目：保險從業準備、人身保險銷售業務、人身保險承保業務、人身保險理賠業務、人身保險客戶服務業務。
人身保險實務 目錄
項目一 保險從業準備
任務一 崗前培訓
步驟一 認識保險要素與特征
步驟二 認識保險的分類
步驟三 認識保險的職能和作用
步驟四 認識保險的基本原則
任務二 崗位訓練
步驟一 人身保險知識
步驟二 人壽保險知識
步驟三 人身意外傷害保險知識
步驟四 健康保險
項目二 人身保險銷售業務
任務一 個人人身保險銷售業務
步驟一 開拓準客戶
步驟二 充分準備
步驟三 電話約訪
步驟四 初次面談
步驟五 設計保險計劃書
步驟六 產品說明
步驟七 異議處理
步驟八 促成簽單
步驟九 售后服務
任務二 團體人身保險銷售業務
步驟一 目標市場開拓
步驟二 客戶拜訪
步驟三 團險計劃書的制作
步驟四 促成簽單
項目三 人身保險承保業務
任務一 個人人身保險承保業務
步驟一 投保單的審核
步驟二 核保
步驟三 繕制保單及歸檔
步驟四 提供保全服務
任務二 團體人身保險承保業務
步驟一 投保單的審核
步驟二 核保
步驟三 繕制保單及歸檔
步驟四 提供保全服務
項目四 人身保險理賠業務
任務一 個人人身保險理賠業務
步驟一 接案
步驟二 受理
步驟三 立案
步驟四 審核
步驟五 核保
步驟六 結案
任務二 團體人身保險理賠業務
步驟一 接案立案
步驟二 理賠調查
步驟三 責任核定
項目五 人身保險客戶服務業務
步驟一 提供業務咨詢
步驟二 電話回訪
步驟三 處理“孤兒保單”
步驟四 接待理賠報案
步驟五 投訴處理
參考文獻
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