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商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787115466464
- 條形碼：9787115466464 ; 978-7-115-46646-4
- 裝幀：書寫紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐 本書特色
本書以文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)商務(wù)禮儀活動(dòng)，且側(cè)重案例分析、自我實(shí)踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別做了闡釋。 本書提供電子教案、教學(xué)大綱、電子課件、參考答案、補(bǔ)充教學(xué)案例（含文字、圖片、視頻）、模擬試卷等配套教學(xué)資料，索取方式參見本書末頁。 本書既可作為高職高專經(jīng)濟(jì)管理及其他專業(yè)的教科書，也可供普通讀者學(xué)習(xí)參考。
商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書不止圖文并茂，還可通過二維碼觀看相關(guān)視頻與高清圖片，邊讀邊“看”，學(xué)習(xí)更輕松！ 本書不止理論結(jié)合案例，除大量文字、圖片、視頻案例外，還有實(shí)踐訓(xùn)練指導(dǎo)性內(nèi)容，邊學(xué)邊練，學(xué)習(xí)更有效！ 本書并不孤單，提供電子教案、教學(xué)大綱、電子課件、文字及視頻案例、模擬試卷等大量教學(xué)、學(xué)習(xí)素材。掃描左下角二維碼可找到相應(yīng)資料（教師用資料需下載權(quán)限，注意本書正文*后一頁的提示圖）。
商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐 目錄
**章 商務(wù)禮儀概述 1
**節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與特點(diǎn) 1
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 1
二、商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn) 3
第二節(jié) 商務(wù)禮儀原則與功能 4
一、商務(wù)禮儀的基本原則 4
二、商務(wù)禮儀的功能 6
第三節(jié) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的方法 9
本章要點(diǎn) 10
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 10
第二章 商務(wù)人士形象塑造 12
**節(jié) 儀容 12
一、自然美 12
二、修飾美 14
三、內(nèi)在美 15
第二節(jié) 儀態(tài) 16
一、端正體姿 16
二、眉目傳意 18
三、動(dòng)人微笑 19
四、規(guī)范手勢(shì) 22
第三節(jié) 服裝 23
一、穿著得體，受益無窮 23
二、男士商務(wù)著裝 24
三、女士商務(wù)著裝 26
第四節(jié) 佩飾 27
一、佩飾禮儀準(zhǔn)則 27
二、佩飾選用技巧 28
本章要點(diǎn) 32
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 32
第三章 日常事務(wù)禮儀 35
**節(jié) 接待與拜訪 35
一、商務(wù)接待 35
二、商務(wù)拜訪 40
第二節(jié) 電子通信 42
一、電話禮儀 42
二、電子郵件禮儀 47
第三節(jié) 禮物饋贈(zèng) 48
一、饋贈(zèng)禮物的技巧 49
二、接受禮物禮儀 51
本章要點(diǎn) 51
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 52
第四章 職場(chǎng)溝通禮儀 54
**節(jié) 求職禮儀與藝術(shù) 54
一、求職的基本方式 54
二、面試禮儀與藝術(shù) 57
三、重視面試細(xì)節(jié)禮儀 67
第二節(jié) 上司與下屬溝通的禮儀與藝術(shù) 67
一、博得下屬愛戴的溝通禮儀與藝術(shù) 68
二、贏得上司好感的溝通禮儀與藝術(shù) 71
第三節(jié) 同事間溝通的禮儀與藝術(shù) 73
一、善結(jié)同事緣的禮儀與藝術(shù) 74
二、同事交往“雷區(qū)” 75
本章要點(diǎn) 77
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 77
第五章 商務(wù)見面禮儀 80
**節(jié) 稱呼 80
一、稱呼方式 80
二、稱呼禮儀原則與技巧 82
三、稱呼“雷區(qū)” 84
第二節(jié) 介紹 84
一、介紹類型 84
二、介紹禮儀要領(lǐng) 85
第三節(jié) 握手 88
一、握手淵源與歷史發(fā)展 88
二、完美握手秘訣 88
第四節(jié) 名片 90
一、名片起源與功能 90
二、名片設(shè)計(jì)與內(nèi)容 91
三、遞接名片禮儀要點(diǎn) 93
本章要點(diǎn) 95
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 95
第六章 商務(wù)推銷禮儀 97
**節(jié) 無聲語言禮儀與技巧 97
一、儀表服飾恰當(dāng)?shù)皿w 97
二、表情與舉止適宜 98
三、時(shí)空距離恰到好處 99
第二節(jié) 有聲語言禮儀與技巧 100
一、敬重對(duì)方 101
二、懂得贊美 102
三、善于聆聽 104
四、話題得當(dāng) 106
五、用語禮貌 107
六、巧對(duì)拒絕 109
七、施禮于人 111
本章要點(diǎn) 112
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 113
第七章 商務(wù)專題活動(dòng)禮儀 115
**節(jié) 請(qǐng)柬及商務(wù)專題活動(dòng)的注意事項(xiàng) 115
一、請(qǐng)柬 115
二、商務(wù)專題活動(dòng)的注意事項(xiàng) 117
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀 117
一、新聞發(fā)布會(huì)的禮儀規(guī)范 118
二、新聞發(fā)布會(huì)的借機(jī)造勢(shì) 121
第三節(jié) 開業(yè)典禮禮儀 121
一、開業(yè)典禮準(zhǔn)備工作 122
二、參加者禮儀與典禮程序 123
三、開業(yè)典禮要先聲奪人 123
第四節(jié) 慶典儀式 124
一、慶典儀式準(zhǔn)備工作 124
二、出席者禮儀與儀式程序 125
三、慶典的出奇制勝 125
第五節(jié) 展覽會(huì)禮儀 126
一、展覽會(huì)各方禮儀 127
二、展覽會(huì)的別出心裁 128
本章要點(diǎn) 129
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 129
第八章 商務(wù)會(huì)議與談判禮儀 131
**節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀 131
一、商務(wù)會(huì)議各方的禮儀 131
二、商務(wù)會(huì)議發(fā)言技巧 134
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀 135
一、談判流程與談判語言藝術(shù) 135
二、談判簽字禮儀 137
三、涉外談判的禮儀與藝術(shù) 139
本章要點(diǎn) 146
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 146
第九章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 149
**節(jié) 中餐宴請(qǐng)禮儀 149
一、中餐類別 149
二、時(shí)空選擇 150
三、點(diǎn)菜藝術(shù) 151
四、位次規(guī)則 152
五、餐具禮節(jié) 154
六、赴宴禮儀 156
第二節(jié) 西餐宴請(qǐng)禮儀 157
一、西餐菜序 158
二、位次原則 159
三、餐具規(guī)范 160
四、吃之得法 162
五、西餐禮節(jié) 164
本章要點(diǎn) 166
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 166
第十章 涉外商務(wù)禮儀 168
**節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本原則 168
一、平等互敬 168
二、入鄉(xiāng)隨俗 169
三、維系形象 170
四、以右為尊 170
五、女士?jī)?yōu)先 170
六、遵守時(shí)間 171
七、熱情有度 172
第二節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn) 172
一、差異性 172
二、多樣性 173
三、趨同性 174
四、自律性 174
五、包容性 175
第三節(jié) 涉外商務(wù)禮儀之道 175
一、準(zhǔn)備工作充分細(xì)致 175
二、付小費(fèi)的學(xué)問 176
三、涉外禮物饋贈(zèng)技巧 177
四、商務(wù)參觀的禮節(jié) 178
五、公眾場(chǎng)所禮儀細(xì)節(jié) 179
本章要點(diǎn) 180
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 180
附錄1 千姿百態(tài)的民俗風(fēng)情 182
附錄2 我國(guó)少數(shù)民族民俗拾趣 190
附錄3 世界三大宗教禮俗與主要節(jié)日禮俗 194
附錄4 五花八門的禁忌 197
附錄5 稱謂集萃 199
附錄6 花卉知識(shí) 201
附錄7 禮儀趣味知識(shí) 204
主要參考文獻(xiàn) 206
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 207
**節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與特點(diǎn) 1
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 1
二、商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn) 3
第二節(jié) 商務(wù)禮儀原則與功能 4
一、商務(wù)禮儀的基本原則 4
二、商務(wù)禮儀的功能 6
第三節(jié) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的方法 9
本章要點(diǎn) 10
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 10
第二章 商務(wù)人士形象塑造 12
**節(jié) 儀容 12
一、自然美 12
二、修飾美 14
三、內(nèi)在美 15
第二節(jié) 儀態(tài) 16
一、端正體姿 16
二、眉目傳意 18
三、動(dòng)人微笑 19
四、規(guī)范手勢(shì) 22
第三節(jié) 服裝 23
一、穿著得體，受益無窮 23
二、男士商務(wù)著裝 24
三、女士商務(wù)著裝 26
第四節(jié) 佩飾 27
一、佩飾禮儀準(zhǔn)則 27
二、佩飾選用技巧 28
本章要點(diǎn) 32
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 32
第三章 日常事務(wù)禮儀 35
**節(jié) 接待與拜訪 35
一、商務(wù)接待 35
二、商務(wù)拜訪 40
第二節(jié) 電子通信 42
一、電話禮儀 42
二、電子郵件禮儀 47
第三節(jié) 禮物饋贈(zèng) 48
一、饋贈(zèng)禮物的技巧 49
二、接受禮物禮儀 51
本章要點(diǎn) 51
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 52
第四章 職場(chǎng)溝通禮儀 54
**節(jié) 求職禮儀與藝術(shù) 54
一、求職的基本方式 54
二、面試禮儀與藝術(shù) 57
三、重視面試細(xì)節(jié)禮儀 67
第二節(jié) 上司與下屬溝通的禮儀與藝術(shù) 67
一、博得下屬愛戴的溝通禮儀與藝術(shù) 68
二、贏得上司好感的溝通禮儀與藝術(shù) 71
第三節(jié) 同事間溝通的禮儀與藝術(shù) 73
一、善結(jié)同事緣的禮儀與藝術(shù) 74
二、同事交往“雷區(qū)” 75
本章要點(diǎn) 77
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 77
第五章 商務(wù)見面禮儀 80
**節(jié) 稱呼 80
一、稱呼方式 80
二、稱呼禮儀原則與技巧 82
三、稱呼“雷區(qū)” 84
第二節(jié) 介紹 84
一、介紹類型 84
二、介紹禮儀要領(lǐng) 85
第三節(jié) 握手 88
一、握手淵源與歷史發(fā)展 88
二、完美握手秘訣 88
第四節(jié) 名片 90
一、名片起源與功能 90
二、名片設(shè)計(jì)與內(nèi)容 91
三、遞接名片禮儀要點(diǎn) 93
本章要點(diǎn) 95
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 95
第六章 商務(wù)推銷禮儀 97
**節(jié) 無聲語言禮儀與技巧 97
一、儀表服飾恰當(dāng)?shù)皿w 97
二、表情與舉止適宜 98
三、時(shí)空距離恰到好處 99
第二節(jié) 有聲語言禮儀與技巧 100
一、敬重對(duì)方 101
二、懂得贊美 102
三、善于聆聽 104
四、話題得當(dāng) 106
五、用語禮貌 107
六、巧對(duì)拒絕 109
七、施禮于人 111
本章要點(diǎn) 112
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 113
第七章 商務(wù)專題活動(dòng)禮儀 115
**節(jié) 請(qǐng)柬及商務(wù)專題活動(dòng)的注意事項(xiàng) 115
一、請(qǐng)柬 115
二、商務(wù)專題活動(dòng)的注意事項(xiàng) 117
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀 117
一、新聞發(fā)布會(huì)的禮儀規(guī)范 118
二、新聞發(fā)布會(huì)的借機(jī)造勢(shì) 121
第三節(jié) 開業(yè)典禮禮儀 121
一、開業(yè)典禮準(zhǔn)備工作 122
二、參加者禮儀與典禮程序 123
三、開業(yè)典禮要先聲奪人 123
第四節(jié) 慶典儀式 124
一、慶典儀式準(zhǔn)備工作 124
二、出席者禮儀與儀式程序 125
三、慶典的出奇制勝 125
第五節(jié) 展覽會(huì)禮儀 126
一、展覽會(huì)各方禮儀 127
二、展覽會(huì)的別出心裁 128
本章要點(diǎn) 129
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 129
第八章 商務(wù)會(huì)議與談判禮儀 131
**節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀 131
一、商務(wù)會(huì)議各方的禮儀 131
二、商務(wù)會(huì)議發(fā)言技巧 134
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀 135
一、談判流程與談判語言藝術(shù) 135
二、談判簽字禮儀 137
三、涉外談判的禮儀與藝術(shù) 139
本章要點(diǎn) 146
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 146
第九章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 149
**節(jié) 中餐宴請(qǐng)禮儀 149
一、中餐類別 149
二、時(shí)空選擇 150
三、點(diǎn)菜藝術(shù) 151
四、位次規(guī)則 152
五、餐具禮節(jié) 154
六、赴宴禮儀 156
第二節(jié) 西餐宴請(qǐng)禮儀 157
一、西餐菜序 158
二、位次原則 159
三、餐具規(guī)范 160
四、吃之得法 162
五、西餐禮節(jié) 164
本章要點(diǎn) 166
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 166
第十章 涉外商務(wù)禮儀 168
**節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本原則 168
一、平等互敬 168
二、入鄉(xiāng)隨俗 169
三、維系形象 170
四、以右為尊 170
五、女士?jī)?yōu)先 170
六、遵守時(shí)間 171
七、熱情有度 172
第二節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn) 172
一、差異性 172
二、多樣性 173
三、趨同性 174
四、自律性 174
五、包容性 175
第三節(jié) 涉外商務(wù)禮儀之道 175
一、準(zhǔn)備工作充分細(xì)致 175
二、付小費(fèi)的學(xué)問 176
三、涉外禮物饋贈(zèng)技巧 177
四、商務(wù)參觀的禮節(jié) 178
五、公眾場(chǎng)所禮儀細(xì)節(jié) 179
本章要點(diǎn) 180
知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練 180
附錄1 千姿百態(tài)的民俗風(fēng)情 182
附錄2 我國(guó)少數(shù)民族民俗拾趣 190
附錄3 世界三大宗教禮俗與主要節(jié)日禮俗 194
附錄4 五花八門的禁忌 197
附錄5 稱謂集萃 199
附錄6 花卉知識(shí) 201
附錄7 禮儀趣味知識(shí) 204
主要參考文獻(xiàn) 206
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 207
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商務(wù)禮儀案例與實(shí)踐 作者簡(jiǎn)介
內(nèi)含實(shí)踐與訓(xùn)練指導(dǎo)，即學(xué)即練 高清彩圖、視頻案例，邊學(xué)邊看 非孤單教材，提供電子教案、教學(xué)大綱、電子課件、文字及視頻案例、模擬試卷等
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