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當(dāng)代市場調(diào)研(原書第10版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787111585183
- 條形碼：9787111585183 ; 978-7-111-58518-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
當(dāng)代市場調(diào)研(原書第10版) 本書特色
本書是國外為流行的市場調(diào)研教材之一，兩位作者均為國際知名的市場調(diào)研專家，既有很高的理論水平，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書特色鮮明、語言生動(dòng)，以“進(jìn)行真實(shí)的市場調(diào)研”為宗旨，從管理者使用或購買市場調(diào)研信息的角度介紹市場調(diào)研的思想，內(nèi)容涵蓋市場調(diào)研在管理決策中的作用、調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、利用統(tǒng)計(jì)工具對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，以及市場調(diào)研的實(shí)際應(yīng)用等諸多方面。
當(dāng)代市場調(diào)研(原書第10版) 內(nèi)容簡介
本書是國外為流行的市場調(diào)研教材之一，兩位作者均為國際知名的市場調(diào)研專家，既有很高的理論水平，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書特色鮮明、語言生動(dòng)，以“進(jìn)行真實(shí)的市場調(diào)研”為宗旨，從管理者使用或購買市場調(diào)研信息的角度介紹市場調(diào)研的思想，內(nèi)容涵蓋市場調(diào)研在管理決策中的作用、調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、利用統(tǒng)計(jì)工具對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，以及市場調(diào)研的實(shí)際應(yīng)用等諸多方面。
當(dāng)代市場調(diào)研(原書第10版) 目錄
目 錄
前言
第1章 市場調(diào)研在管理決策中的作用 1
1.1 市場營銷的實(shí)質(zhì) 1
1.2 市場調(diào)研與決策制定 3
1.3 市場調(diào)研的發(fā)展 10
本章小結(jié) 14
復(fù)習(xí)思考題 15
調(diào)研實(shí)例1-1 給我一張可以網(wǎng)上使用的贈(zèng)券 16
調(diào)研實(shí)例1-2 是否任何人都能夠成為市場調(diào)研人員 17
第2章 市場調(diào)研行業(yè)的道德抉擇 18
2.1 市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu) 18
2.2 市場調(diào)研中的相關(guān)組織 18
2.3 消費(fèi)者和工業(yè)公司的市場調(diào)研部門 24
2.4 調(diào)研供應(yīng)商 24
2.5 運(yùn)用市場調(diào)研：公司視角 26
2.6 市場調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀 29
2.7 市場調(diào)研道德 30
本章小結(jié) 40
復(fù)習(xí)思考題 40
調(diào)研實(shí)例2-1 調(diào)研對象招募人員——規(guī)范你的行為 41
調(diào)研實(shí)例2-2 可口可樂公司活躍了市場調(diào)研 42
第3章 定義問題、探索性調(diào)研以及市場調(diào)研過程 44
3.1 正確定義問題的重要性 44
3.2 將調(diào)研目標(biāo)作為假設(shè) 50
3.3 調(diào)研過程 51
3.4 調(diào)研過程的管理 55
3.5 市場調(diào)研計(jì)劃書 56
3.6 是什么促使決策者使用調(diào)研信息 58
本章小結(jié) 59
復(fù)習(xí)思考題 60
調(diào)研實(shí)例3-1 我們出去吃飯吧 61
附錄3A 市場調(diào)研計(jì)劃書 66
第4章 二手資料和大數(shù)據(jù)分析 69
4.1 二手資料的實(shí)質(zhì) 69
4.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 72
4.3 大數(shù)據(jù)分析 74
4.4 地理信息系統(tǒng) 81
4.5 決策支持系統(tǒng) 82
本章小結(jié) 83
復(fù)習(xí)思考題 84
調(diào)研實(shí)例 4-1 內(nèi)特·希爾有趣的奇妙世界 85
第5章 定性調(diào)研 87
5.1 定性調(diào)研的本質(zhì) 87
5.2 焦點(diǎn)小組訪談法 89
5.3 其他定性調(diào)研方法 100
5.4 定性調(diào)研的未來 109
本章小結(jié) 110
復(fù)習(xí)思考題 110
調(diào)研實(shí)例5-1 麥當(dāng)勞的傾聽之旅 111
第6章 傳統(tǒng)的詢問調(diào)研法 113
6.1 詢問調(diào)研流行的原因 113
6.2 調(diào)研過程中誤差的類型 113
6.3 詢問調(diào)研的類型 118
6.4 影響調(diào)研方法選擇的因素 124
本章小結(jié) 128
復(fù)習(xí)思考題 128
調(diào)研實(shí)例6-1 美國必能寶集團(tuán)提升顧客滿意度 129
第7章 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：移動(dòng)端以及社交媒體調(diào)研的成長 131
7.1 互聯(lián)網(wǎng)的世界 131
7.2 利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料 131
7.3 在線定性調(diào)研 135
7.4 在線問卷調(diào)研 140
7.5 商業(yè)在線小組 144
7.6 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：下一階段 147
7.7 社交媒體市場調(diào)研 149
本章小結(jié) 151
復(fù)習(xí)思考題 152
調(diào)研實(shí)例 7-1 寶潔利用在線論壇為新產(chǎn)品線確定香型 152
第8章 原始資料收集：觀察法 154
8.1 觀察調(diào)研法的本質(zhì) 154
8.2 人員觀察 157
8.3 機(jī)器觀察 165
8.4 跟蹤觀察 171
8.5 觀察調(diào)研法與虛擬購物 175
本章小結(jié) 176
復(fù)習(xí)思考題 177
調(diào)研實(shí)例8-1 吃得好才能做得好 178
第9章 原始數(shù)據(jù)收集：實(shí)驗(yàn)法和市場測試 181
9.1 什么是實(shí)驗(yàn)法 181
9.2 證明因果關(guān)系 182
9.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 183
9.4 實(shí)驗(yàn)的有效性 184
9.5 實(shí)驗(yàn)符號(hào) 184
9.6 外生變量 184
9.7 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)處理與實(shí)驗(yàn)影響 188
9.8 實(shí)驗(yàn)調(diào)研的限制因素 188
9.9 選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 189
9.10 市場測試 193
本章小結(jié) 204
復(fù)習(xí)思考題 205
調(diào)研實(shí)例9-1 得克薩斯紅軟飲料 206
調(diào)研實(shí)例9-2 愛爾康 207
第10章 測量的概念 209
10.1 測量程序 209
10.2 **步：確定調(diào)研所關(guān)心的概念 210
10.3 第二步：制定架構(gòu) 210
10.4 第三步：定義組成性概念 210
10.5 第四步：定義操作性概念 211
10.6 第五步：制作測量量表 212
10.7 第六步：評(píng)估量表的信度和效度 214
本章小結(jié) 224
復(fù)習(xí)思考題 224
調(diào)研實(shí)例10-1 女性購物者介紹 224
第11章 態(tài)度測量 226
11.1 態(tài)度、行為與營銷效果 226
11.2 量表的定義 227
11.3 態(tài)度量表 228
11.4 選擇量表需要考慮的一些基本因素 242
11.5 態(tài)度測量和管理決策 243
本章小結(jié) 246
復(fù)習(xí)思考題 247
調(diào)研實(shí)例11-1 改進(jìn)醫(yī)藥品牌的長期預(yù)后 248
第12章 問卷設(shè)計(jì) 253
12.1 問卷的作用 253
12.2 一份優(yōu)秀調(diào)查問卷的標(biāo)準(zhǔn) 254
12.3 問卷設(shè)計(jì)過程 256
12.4 互聯(lián)網(wǎng)在問卷發(fā)展中的影響 277
12.5 適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備問卷 280
12.6 成本、獲利性與問卷 282
本章小結(jié) 283
復(fù)習(xí)思考題 284
調(diào)研實(shí)例12-1 了解消費(fèi)者行為 285
調(diào)研實(shí)例12-2 移動(dòng)的Sonic 287
第13章 基本抽樣問題 288
13.1 抽樣的概念 288
13.2 設(shè)計(jì)抽樣方案 290
13.3 抽樣誤差和非抽樣誤差 296
13.4 概率抽樣方法 298
13.5 非概率抽樣 302
13.6 互聯(lián)網(wǎng)抽樣 303
本章小結(jié) 305
復(fù)習(xí)思考題 305
調(diào)研實(shí)例13-1 市場調(diào)研集團(tuán) 306
調(diào)研實(shí)例13-2 社區(qū)銀行 307
第14章 樣本容量的確定 308
14.1 概率抽樣中樣本容量的確定 308
14.2 正態(tài)分布 311
14.3 總體分布和樣本分布 313
14.4 平均數(shù)的抽樣分布 313
14.5 樣本容量的確定 318
14.6 統(tǒng)計(jì)功效 324
本章小結(jié) 324
復(fù)習(xí)思考題 325
調(diào)研實(shí)例14-1 Concomm電信公司 326
調(diào)研實(shí)例14-2 建一個(gè)村莊 327
第15章 數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析 329
15.1 **步：確認(rèn)與編輯 329
15.2 第二步：編碼 337
15.3 第三步：數(shù)據(jù)錄入 343
15.4 第
前言
第1章 市場調(diào)研在管理決策中的作用 1
1.1 市場營銷的實(shí)質(zhì) 1
1.2 市場調(diào)研與決策制定 3
1.3 市場調(diào)研的發(fā)展 10
本章小結(jié) 14
復(fù)習(xí)思考題 15
調(diào)研實(shí)例1-1 給我一張可以網(wǎng)上使用的贈(zèng)券 16
調(diào)研實(shí)例1-2 是否任何人都能夠成為市場調(diào)研人員 17
第2章 市場調(diào)研行業(yè)的道德抉擇 18
2.1 市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu) 18
2.2 市場調(diào)研中的相關(guān)組織 18
2.3 消費(fèi)者和工業(yè)公司的市場調(diào)研部門 24
2.4 調(diào)研供應(yīng)商 24
2.5 運(yùn)用市場調(diào)研：公司視角 26
2.6 市場調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀 29
2.7 市場調(diào)研道德 30
本章小結(jié) 40
復(fù)習(xí)思考題 40
調(diào)研實(shí)例2-1 調(diào)研對象招募人員——規(guī)范你的行為 41
調(diào)研實(shí)例2-2 可口可樂公司活躍了市場調(diào)研 42
第3章 定義問題、探索性調(diào)研以及市場調(diào)研過程 44
3.1 正確定義問題的重要性 44
3.2 將調(diào)研目標(biāo)作為假設(shè) 50
3.3 調(diào)研過程 51
3.4 調(diào)研過程的管理 55
3.5 市場調(diào)研計(jì)劃書 56
3.6 是什么促使決策者使用調(diào)研信息 58
本章小結(jié) 59
復(fù)習(xí)思考題 60
調(diào)研實(shí)例3-1 我們出去吃飯吧 61
附錄3A 市場調(diào)研計(jì)劃書 66
第4章 二手資料和大數(shù)據(jù)分析 69
4.1 二手資料的實(shí)質(zhì) 69
4.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 72
4.3 大數(shù)據(jù)分析 74
4.4 地理信息系統(tǒng) 81
4.5 決策支持系統(tǒng) 82
本章小結(jié) 83
復(fù)習(xí)思考題 84
調(diào)研實(shí)例 4-1 內(nèi)特·希爾有趣的奇妙世界 85
第5章 定性調(diào)研 87
5.1 定性調(diào)研的本質(zhì) 87
5.2 焦點(diǎn)小組訪談法 89
5.3 其他定性調(diào)研方法 100
5.4 定性調(diào)研的未來 109
本章小結(jié) 110
復(fù)習(xí)思考題 110
調(diào)研實(shí)例5-1 麥當(dāng)勞的傾聽之旅 111
第6章 傳統(tǒng)的詢問調(diào)研法 113
6.1 詢問調(diào)研流行的原因 113
6.2 調(diào)研過程中誤差的類型 113
6.3 詢問調(diào)研的類型 118
6.4 影響調(diào)研方法選擇的因素 124
本章小結(jié) 128
復(fù)習(xí)思考題 128
調(diào)研實(shí)例6-1 美國必能寶集團(tuán)提升顧客滿意度 129
第7章 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：移動(dòng)端以及社交媒體調(diào)研的成長 131
7.1 互聯(lián)網(wǎng)的世界 131
7.2 利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料 131
7.3 在線定性調(diào)研 135
7.4 在線問卷調(diào)研 140
7.5 商業(yè)在線小組 144
7.6 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：下一階段 147
7.7 社交媒體市場調(diào)研 149
本章小結(jié) 151
復(fù)習(xí)思考題 152
調(diào)研實(shí)例 7-1 寶潔利用在線論壇為新產(chǎn)品線確定香型 152
第8章 原始資料收集：觀察法 154
8.1 觀察調(diào)研法的本質(zhì) 154
8.2 人員觀察 157
8.3 機(jī)器觀察 165
8.4 跟蹤觀察 171
8.5 觀察調(diào)研法與虛擬購物 175
本章小結(jié) 176
復(fù)習(xí)思考題 177
調(diào)研實(shí)例8-1 吃得好才能做得好 178
第9章 原始數(shù)據(jù)收集：實(shí)驗(yàn)法和市場測試 181
9.1 什么是實(shí)驗(yàn)法 181
9.2 證明因果關(guān)系 182
9.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 183
9.4 實(shí)驗(yàn)的有效性 184
9.5 實(shí)驗(yàn)符號(hào) 184
9.6 外生變量 184
9.7 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)處理與實(shí)驗(yàn)影響 188
9.8 實(shí)驗(yàn)調(diào)研的限制因素 188
9.9 選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 189
9.10 市場測試 193
本章小結(jié) 204
復(fù)習(xí)思考題 205
調(diào)研實(shí)例9-1 得克薩斯紅軟飲料 206
調(diào)研實(shí)例9-2 愛爾康 207
第10章 測量的概念 209
10.1 測量程序 209
10.2 **步：確定調(diào)研所關(guān)心的概念 210
10.3 第二步：制定架構(gòu) 210
10.4 第三步：定義組成性概念 210
10.5 第四步：定義操作性概念 211
10.6 第五步：制作測量量表 212
10.7 第六步：評(píng)估量表的信度和效度 214
本章小結(jié) 224
復(fù)習(xí)思考題 224
調(diào)研實(shí)例10-1 女性購物者介紹 224
第11章 態(tài)度測量 226
11.1 態(tài)度、行為與營銷效果 226
11.2 量表的定義 227
11.3 態(tài)度量表 228
11.4 選擇量表需要考慮的一些基本因素 242
11.5 態(tài)度測量和管理決策 243
本章小結(jié) 246
復(fù)習(xí)思考題 247
調(diào)研實(shí)例11-1 改進(jìn)醫(yī)藥品牌的長期預(yù)后 248
第12章 問卷設(shè)計(jì) 253
12.1 問卷的作用 253
12.2 一份優(yōu)秀調(diào)查問卷的標(biāo)準(zhǔn) 254
12.3 問卷設(shè)計(jì)過程 256
12.4 互聯(lián)網(wǎng)在問卷發(fā)展中的影響 277
12.5 適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備問卷 280
12.6 成本、獲利性與問卷 282
本章小結(jié) 283
復(fù)習(xí)思考題 284
調(diào)研實(shí)例12-1 了解消費(fèi)者行為 285
調(diào)研實(shí)例12-2 移動(dòng)的Sonic 287
第13章 基本抽樣問題 288
13.1 抽樣的概念 288
13.2 設(shè)計(jì)抽樣方案 290
13.3 抽樣誤差和非抽樣誤差 296
13.4 概率抽樣方法 298
13.5 非概率抽樣 302
13.6 互聯(lián)網(wǎng)抽樣 303
本章小結(jié) 305
復(fù)習(xí)思考題 305
調(diào)研實(shí)例13-1 市場調(diào)研集團(tuán) 306
調(diào)研實(shí)例13-2 社區(qū)銀行 307
第14章 樣本容量的確定 308
14.1 概率抽樣中樣本容量的確定 308
14.2 正態(tài)分布 311
14.3 總體分布和樣本分布 313
14.4 平均數(shù)的抽樣分布 313
14.5 樣本容量的確定 318
14.6 統(tǒng)計(jì)功效 324
本章小結(jié) 324
復(fù)習(xí)思考題 325
調(diào)研實(shí)例14-1 Concomm電信公司 326
調(diào)研實(shí)例14-2 建一個(gè)村莊 327
第15章 數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析 329
15.1 **步：確認(rèn)與編輯 329
15.2 第二步：編碼 337
15.3 第三步：數(shù)據(jù)錄入 343
15.4 第
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當(dāng)代市場調(diào)研(原書第10版) 作者簡介
小卡爾·邁克丹尼爾，得克薩斯大學(xué)阿靈頓分校市場營銷系主任，出版有《營銷學(xué)原理》、《當(dāng)代市場調(diào)研》等11部著作，擔(dān)任《企業(yè)研究學(xué)報(bào)》編委，日內(nèi)瓦國際貿(mào)易中心高級(jí)顧問，1992年被美國西南市場營銷學(xué)會(huì)授予“杰出調(diào)研員”的稱號(hào)。
羅杰·蓋茲，DDS調(diào)研公司總裁，并擔(dān)任《應(yīng)用市場調(diào)研》和《數(shù)據(jù)收集學(xué)報(bào)》等刊物的編委。
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