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景區服務與管理-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787503258206
- 條形碼：9787503258206 ; 978-7-5032-5820-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
景區服務與管理-(第二版) 內容簡介
《"十二五"職業教育國家規劃教材:景區服務與管理(第二版)》立足于很區的基礎性服務與游客管理的視角，概述了我國旅游景區的現狀、經營管理的特色以及發展趨勢，側重講述了票務服務、排隊服務與管理，咨詢服務與投訴處理、景區解說、景區服務質量管理，景區營銷管理、景區安全管理等方面的基礎理論和在實際工作中具體應用。通過案例及其分析，使學習者能夠掌握景區服務與管理中的基礎知識，提高景區服務與管理中分析與解決問題的能力，從而更好地勝任所承擔的工作。《"十二五"職業教育國家規劃教材:景區服務與管理(第二版)》的讀者對象為旅游院校本專科景區管理專業的學習者以及景區服務人員、管理人員。
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