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汽車維修企業管理 版權信息
- ISBN：9787565518133
- 條形碼：9787565518133 ; 978-7-5655-1813-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車維修企業管理 本書特色
本教材共分10個項目29個任務。主要內容包括項目一汽車維修企業管理概述；項目二汽車維修企 業經營戰略管理與分析；項目三汽車維修企業人力資源管理；項目四汽車維修企業財務管理；項目五 汽車維修企業服務流程管理；項目六汽車維修企業車間管理；項目七汽車維修企業質量擔保與索賠管 理；項目八汽車維修企業配件進銷存管理；項目九 客戶關系管理；項目十 企業文化與形象建設。每個 項目又分為數個學習性工作任務，每個工作任務由【任務分析Ⅱ相關知識Ⅱ任務實施Ⅱ任務評價Ⅱ任務拓展】 【思考題】構成，【任務評價】參考樣式作為附錄放在書后，供教師教學時使用。 本書可作為高等職業教育學校汽車檢測與維修類的專業教材，也可供汽車維修企業、汽車4S店、特約服 務站管理人員培訓使用。
汽車維修企業管理 內容簡介
本教材共分10個項目29個任務。主要內容包括: 汽車維修企業管理概述、汽車維修企業經營戰略管理與分析、汽車維修企業的人力資源管理、汽車維修企業財務管理等。
汽車維修企業管理 目錄
項目一 汽車維修企業管理概論
項目二 汽車維修企業經營戰略管理與分析
項目三 汽車維修企業的人力資源管理
項目四 汽車維修企業財務管理
項目五 汽車維修企業服務流程管理
項目六 汽車維修企業車間管理
項目七 汽車維修企業質量擔保與索賠管理
項目八 汽車維修企業配件進銷存管理
項目九 客戶關系的管理技藝及客戶投訴管理
項目十 汽車維修企業文化建設
附錄任務評價表
參考文獻
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