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汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 版權(quán)信息
- ISBN：9787563551521
- 條形碼：9787563551521 ; 978-7-5635-5152-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 本書(shū)特色
本書(shū)為汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教材，全書(shū)分為兩篇，共13個(gè)任務(wù)。在對(duì)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)基本原理進(jìn)行梳理的 基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)目標(biāo)與崗位任務(wù)目標(biāo)相對(duì)接、學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作過(guò)程相對(duì)接的特點(diǎn)；尤其在第二篇和汽車整車銷 售案例集部分中，注重學(xué)習(xí)任務(wù)和崗位典型工作任務(wù)相對(duì)接，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)得到全面 提升。
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性、針對(duì)性，立足形式的新穎性、易讀性，以加強(qiáng)汽車行業(yè)從業(yè)人員的理論素養(yǎng)、提高汽車營(yíng)銷人員的實(shí)踐能力為目標(biāo)，全面系統(tǒng)地闡述了汽車市場(chǎng)信息收集和環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃等。
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 目錄
目錄**篇汽車市場(chǎng)營(yíng)銷原理
任務(wù)一汽車市場(chǎng)概況1
單元1汽車工業(yè)發(fā)展認(rèn)知2
單元2汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述15
單元3汽車銷售的4S模式19
任務(wù)二汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃28
單元1汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析28
單元2汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析39
單元3汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)49
單元4汽車市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇56
單元5汽車營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫63
任務(wù)三汽車消費(fèi)行為分析69
單元1汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為70
單元2汽車個(gè)體消費(fèi)者購(gòu)買行為分析76
單元3汽車集體消費(fèi)者購(gòu)買行為分析86
任務(wù)四汽車4P營(yíng)銷策略92
單元1汽車產(chǎn)品策略93
單元2汽車產(chǎn)品價(jià)格策略101
單元3汽車分銷渠道策略111
單元4汽車促銷策略118
第二篇汽車整車銷售流程
任務(wù)一客戶開(kāi)發(fā)136
單元1潛在汽車客戶開(kāi)發(fā)的渠道方式分析137
單元2汽車銷售顧問(wèn)開(kāi)發(fā)客戶的方法舉例詳解——電話拜訪客戶的方法與技巧143
任務(wù)二汽車銷售展廳接待149
單元1銷售前的工作準(zhǔn)備149
單元2汽車銷售展廳接待流程152
任務(wù)三客戶需求分析165
單元1汽車客戶需求分析的目的和內(nèi)容166
單元2需求分析的理論基礎(chǔ)和工具168
單元3客戶需求分析和提供咨詢的方法及技巧171
任務(wù)四車輛展示與介紹181
單元1車輛展示準(zhǔn)備工作182
單元2車輛產(chǎn)品的介紹方法184
單元3車輛介紹的技巧190
任務(wù)五試乘試駕196
單元1試乘試駕準(zhǔn)備196
單元2試乘試駕的過(guò)程198
任務(wù)六客戶異議處理204
單元1客戶的異議205
單元2客戶異議處理技巧208
任務(wù)七報(bào)價(jià)成交216
單元一心理狀況分析216
單元二促成*后交易219
任務(wù)八交車服務(wù)236
單元1交車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)236
單元2新車交付242
任務(wù)九售后服務(wù)250
單元1售后服務(wù)的意義和內(nèi)容250
單元2客戶跟蹤與客戶投訴256
汽車整車銷售案例集268
參考文獻(xiàn)283
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