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產(chǎn)品設計思維-電商產(chǎn)品設計全攻略 版權信息
- ISBN：9787111573555
- 條形碼：9787111573555 ; 978-7-111-57355-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
產(chǎn)品設計思維-電商產(chǎn)品設計全攻略 本書特色
本書共有22章，分為三大部分：第 一部分（第1章和第2章）先介紹對產(chǎn)品經(jīng)理與設計的認知。其中，第1章主要強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法，第2章從傳統(tǒng)零售業(yè)中提煉電商的理念，旨在讓讀者從整體上電商的核心產(chǎn)品架構。第二部分（第3—21章）主要從實戰(zhàn)的角度詳細描述電商平臺各個關鍵子系統(tǒng)的產(chǎn)品設計，不僅從設計構想、思維上告訴大家如何進行思考，還給出了詳實的原型參照，以幫助讀者快速上手。第三部分（第22章）強調(diào)了產(chǎn)品經(jīng)理應如何為應對未知的領域進行準備。
產(chǎn)品設計思維-電商產(chǎn)品設計全攻略 內(nèi)容簡介
本書共有22章，分為三大部分：第 一部分（第1章和第2章）先介紹對產(chǎn)品經(jīng)理與設計的認知。其中，第1章主要強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法，第2章從傳統(tǒng)零售業(yè)中提煉電商的理念，旨在讓讀者從整體上電商的核心產(chǎn)品架構。第二部分（第3—21章）主要從實戰(zhàn)的角度詳細描述電商平臺各個關鍵子系統(tǒng)的產(chǎn)品設計，不僅從設計構想、思維上告訴大家如何進行思考，還給出了詳實的原型參照，以幫助讀者快速上手。第三部分（第22章）強調(diào)了產(chǎn)品經(jīng)理應如何為應對未知的領域進行準備。
產(chǎn)品設計思維-電商產(chǎn)品設計全攻略 目錄
目 錄
前言
第1章 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計 1
1.1 產(chǎn)品設計的核心是什么 2
1.1.1 產(chǎn)品設計初心 2
1.1.2 讓設計回歸設計 4
1.2 互聯(lián)網(wǎng)設計思維 6
1.3 有效的設計框架 8
1.3.1 設計的思維定式 9
1.3.2 RTPA設計框架 11
1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的必要準備 14
1.4.1 跨界思維 14
1.4.2 結構化思維 15
第2章 電子商務的整體產(chǎn)品架構 17
2.1 電子商務中的角色定位 18
2.1.1 電商商業(yè)模式核心 18
2.1.2 電商的角色體系 20
2.2 電子商務信息流的本質(zhì) 27
2.3 電子商務的存在形態(tài) 28
2.4 電子商務的核心生態(tài)系統(tǒng) 31
2.4.1 常見電商平臺的基本模式 31
2.4.2 電商產(chǎn)品架構設計 32
第3章 電商夢的開始：首頁設計 41
3.1 首頁設計為什么難 42
3.2 品牌運營與用戶需求的融合 43
3.2.1 企業(yè)需求 43
3.2.2 用戶需求 44
3.2.3 首頁功效設計 45
3.3 首頁的需求調(diào)研 46
3.3.1 首頁調(diào)研報告框架 47
3.3.2 關于“經(jīng)營假設”的應用 47
3.3.3 首頁調(diào)研實戰(zhàn)報告 48
3.4 如何構建一個具有品牌沖擊力的優(yōu)秀首頁 54
3.4.1 優(yōu)秀首頁的衡量標準 54
3.4.2 首頁的品牌設計 55
3.4.3 首頁導流模型設計 58
3.4.4 首頁的服務入口設計 59
3.4.5 首頁促銷導購設計 61
3.5 首頁的效益評估體系 61
第4章 供應鏈管理 63
4.1 供應鏈的價值與感知 65
4.1.1 什么是供應鏈 65
4.1.2 電商供應鏈價值 66
4.2 平臺與供應商的關系設計 69
4.2.1 供應鏈上游競爭力 70
4.2.2 供應商關系管理SRM 70
4.3 信息化與自動化的供應鏈管理構建 75
4.3.1 電商供應鏈四大核心管理 75
4.3.2 供應鏈信息化設計 76
4.3.3 電商供應鏈信息化構建的核心目標 77
4.4 供應鏈的商戶系統(tǒng)：助力供應商信息化的利器 77
第5章 品類的應用 81
5.1 為什么要提出品類的概念 82
5.1.1 什么是品類 82
5.1.2 品類管理對電商的價值 85
5.2 電商的本質(zhì)：基于品類的商品化 87
5.2.1 品類數(shù)字化場景 87
5.2.2 品類與屬性數(shù)字化 89
5.3 品類設計的核心框架 90
5.3.1 界定品類界限 90
5.3.2 品類設計要素 92
5.3.3 品類系統(tǒng)產(chǎn)品架構 93
5.3.4 品類結構設計 94
5.4 實物品類與虛擬品類 97
5.4.1 什么是虛擬品類 97
5.4.2 準確設計實物與虛擬品類結構 99
5.5 品類的交叉與聚合設計 100
5.6 可擴展的品類及品類屬性架構 101
5.7 品類設計的總結和反思 101
第6章 商品信息數(shù)字化 102
6.1 商品的基本屬性與銷售屬性 103
6.1.1 商品的基本概念 103
6.1.2 電商系統(tǒng)的商品定義 105
6.1.3 SKU與SPU的價值差異 111
6.2 信息結構化是數(shù)字化的基礎 112
6.3 商品信息化在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的有效應用 114
6.3.1 時代變革：從單元素商品到自由組合商品 114
6.3.2 自由組合商品結構 115
第7章 商品的定價與促銷 117
7.1 商品的價格體系 118
7.2 賣與買的多次價格轉(zhuǎn)換應用 128
7.3 如何處理下單過程中的變價行為 129
7.3.1 變價背后 129
7.3.2 價格保護設計 130
7.4 電商中豐富的促銷形態(tài) 132
7.4.1 電商有哪些可用的促銷模式 133
7.4.2 如何設計促銷服務 134
7.5 *有效的促銷：用戶簡單認知下的復雜設計 138
第8章 電商搜索 140
8.1 全網(wǎng)搜索與電商垂直搜索 141
8.2 搜索的核心架構與處理機制 143
8.3 搜索對賣方與買方的價值 144
8.4 如何有效設計搜索的運營管理結構 146
8.5 如何設計關鍵字搜索 147
8.6 如何設計搜索結果列表 150
8.7 如何基于大數(shù)據(jù)和搜索做關聯(lián)推薦系統(tǒng) 153
8.7.1 什么是關聯(lián)推薦 154
8.7.2 關聯(lián)推薦有什么價值 156
8.7.3 如何設計一個好的關聯(lián)推薦系統(tǒng) 157
8.7.4 ABTest系統(tǒng)的應用 158
8.7.5 早期如果沒有用戶數(shù)據(jù)怎么設計推薦 159
8.7.6 “猜你喜歡”設計實戰(zhàn) 159
8.7.7 關聯(lián)推薦組合策略 160
第9章 商品在線展示的模式與技巧 161
9.1 用戶在商品詳情頁究竟想看到什么 162
9.1.1 網(wǎng)購消費決策模型與特征 164
9.1.2 消費者關注什么 167
9.2 詳情頁與轉(zhuǎn)化率的強關聯(lián) 170
9.3 商品詳情的五大要素（商品、服務、品牌、營銷及互動） 172
9.3.1 商品詳情頁設計目標 172
9.3.2 商品詳情頁設計要素 175
9.3.3 商品詳情頁產(chǎn)品架構 180
9.3.4 商品詳情頁首屏設計 181
9.4 C2C與B2C詳情的差異設計 182
9.5 詳情的價值評估模型 186
第10章 構建快速有效的用戶預訂過程 188
10.1 用戶的預訂場景與預訂模式的設計 189
10.1.1 在線預訂的主要場景：現(xiàn)售模式 189
10.1.2 在線預訂創(chuàng)新模式：預售 194
10.2 不注冊用戶預訂與注冊用戶預訂的設計差異 196
10.3 預訂步驟的多與少 199
10.4 如何提供預訂幫助以提高預訂成功率 200
10.5 預訂過程的跟蹤與反饋 204
第11章 如何讓用戶更便捷地付款 206
11.1 除現(xiàn)金支付外更有效的付
前言
第1章 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計 1
1.1 產(chǎn)品設計的核心是什么 2
1.1.1 產(chǎn)品設計初心 2
1.1.2 讓設計回歸設計 4
1.2 互聯(lián)網(wǎng)設計思維 6
1.3 有效的設計框架 8
1.3.1 設計的思維定式 9
1.3.2 RTPA設計框架 11
1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的必要準備 14
1.4.1 跨界思維 14
1.4.2 結構化思維 15
第2章 電子商務的整體產(chǎn)品架構 17
2.1 電子商務中的角色定位 18
2.1.1 電商商業(yè)模式核心 18
2.1.2 電商的角色體系 20
2.2 電子商務信息流的本質(zhì) 27
2.3 電子商務的存在形態(tài) 28
2.4 電子商務的核心生態(tài)系統(tǒng) 31
2.4.1 常見電商平臺的基本模式 31
2.4.2 電商產(chǎn)品架構設計 32
第3章 電商夢的開始：首頁設計 41
3.1 首頁設計為什么難 42
3.2 品牌運營與用戶需求的融合 43
3.2.1 企業(yè)需求 43
3.2.2 用戶需求 44
3.2.3 首頁功效設計 45
3.3 首頁的需求調(diào)研 46
3.3.1 首頁調(diào)研報告框架 47
3.3.2 關于“經(jīng)營假設”的應用 47
3.3.3 首頁調(diào)研實戰(zhàn)報告 48
3.4 如何構建一個具有品牌沖擊力的優(yōu)秀首頁 54
3.4.1 優(yōu)秀首頁的衡量標準 54
3.4.2 首頁的品牌設計 55
3.4.3 首頁導流模型設計 58
3.4.4 首頁的服務入口設計 59
3.4.5 首頁促銷導購設計 61
3.5 首頁的效益評估體系 61
第4章 供應鏈管理 63
4.1 供應鏈的價值與感知 65
4.1.1 什么是供應鏈 65
4.1.2 電商供應鏈價值 66
4.2 平臺與供應商的關系設計 69
4.2.1 供應鏈上游競爭力 70
4.2.2 供應商關系管理SRM 70
4.3 信息化與自動化的供應鏈管理構建 75
4.3.1 電商供應鏈四大核心管理 75
4.3.2 供應鏈信息化設計 76
4.3.3 電商供應鏈信息化構建的核心目標 77
4.4 供應鏈的商戶系統(tǒng)：助力供應商信息化的利器 77
第5章 品類的應用 81
5.1 為什么要提出品類的概念 82
5.1.1 什么是品類 82
5.1.2 品類管理對電商的價值 85
5.2 電商的本質(zhì)：基于品類的商品化 87
5.2.1 品類數(shù)字化場景 87
5.2.2 品類與屬性數(shù)字化 89
5.3 品類設計的核心框架 90
5.3.1 界定品類界限 90
5.3.2 品類設計要素 92
5.3.3 品類系統(tǒng)產(chǎn)品架構 93
5.3.4 品類結構設計 94
5.4 實物品類與虛擬品類 97
5.4.1 什么是虛擬品類 97
5.4.2 準確設計實物與虛擬品類結構 99
5.5 品類的交叉與聚合設計 100
5.6 可擴展的品類及品類屬性架構 101
5.7 品類設計的總結和反思 101
第6章 商品信息數(shù)字化 102
6.1 商品的基本屬性與銷售屬性 103
6.1.1 商品的基本概念 103
6.1.2 電商系統(tǒng)的商品定義 105
6.1.3 SKU與SPU的價值差異 111
6.2 信息結構化是數(shù)字化的基礎 112
6.3 商品信息化在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的有效應用 114
6.3.1 時代變革：從單元素商品到自由組合商品 114
6.3.2 自由組合商品結構 115
第7章 商品的定價與促銷 117
7.1 商品的價格體系 118
7.2 賣與買的多次價格轉(zhuǎn)換應用 128
7.3 如何處理下單過程中的變價行為 129
7.3.1 變價背后 129
7.3.2 價格保護設計 130
7.4 電商中豐富的促銷形態(tài) 132
7.4.1 電商有哪些可用的促銷模式 133
7.4.2 如何設計促銷服務 134
7.5 *有效的促銷：用戶簡單認知下的復雜設計 138
第8章 電商搜索 140
8.1 全網(wǎng)搜索與電商垂直搜索 141
8.2 搜索的核心架構與處理機制 143
8.3 搜索對賣方與買方的價值 144
8.4 如何有效設計搜索的運營管理結構 146
8.5 如何設計關鍵字搜索 147
8.6 如何設計搜索結果列表 150
8.7 如何基于大數(shù)據(jù)和搜索做關聯(lián)推薦系統(tǒng) 153
8.7.1 什么是關聯(lián)推薦 154
8.7.2 關聯(lián)推薦有什么價值 156
8.7.3 如何設計一個好的關聯(lián)推薦系統(tǒng) 157
8.7.4 ABTest系統(tǒng)的應用 158
8.7.5 早期如果沒有用戶數(shù)據(jù)怎么設計推薦 159
8.7.6 “猜你喜歡”設計實戰(zhàn) 159
8.7.7 關聯(lián)推薦組合策略 160
第9章 商品在線展示的模式與技巧 161
9.1 用戶在商品詳情頁究竟想看到什么 162
9.1.1 網(wǎng)購消費決策模型與特征 164
9.1.2 消費者關注什么 167
9.2 詳情頁與轉(zhuǎn)化率的強關聯(lián) 170
9.3 商品詳情的五大要素（商品、服務、品牌、營銷及互動） 172
9.3.1 商品詳情頁設計目標 172
9.3.2 商品詳情頁設計要素 175
9.3.3 商品詳情頁產(chǎn)品架構 180
9.3.4 商品詳情頁首屏設計 181
9.4 C2C與B2C詳情的差異設計 182
9.5 詳情的價值評估模型 186
第10章 構建快速有效的用戶預訂過程 188
10.1 用戶的預訂場景與預訂模式的設計 189
10.1.1 在線預訂的主要場景：現(xiàn)售模式 189
10.1.2 在線預訂創(chuàng)新模式：預售 194
10.2 不注冊用戶預訂與注冊用戶預訂的設計差異 196
10.3 預訂步驟的多與少 199
10.4 如何提供預訂幫助以提高預訂成功率 200
10.5 預訂過程的跟蹤與反饋 204
第11章 如何讓用戶更便捷地付款 206
11.1 除現(xiàn)金支付外更有效的付
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產(chǎn)品設計思維-電商產(chǎn)品設計全攻略 作者簡介
全書計劃
第 一部分，主要強調(diào)整體的認知與準備。
第 1章從基礎的產(chǎn)品設計方法論入手，但不詳細展開，主要是強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的方法與思維準備，充分意識到“用正確的方法做事的重要性”。然后第2章從傳統(tǒng)商業(yè)零售領域提煉出可應用于“電商”的理念，從整體上構建一個“電商”的核心產(chǎn)品架構體系，這個架構體系將用于指導后續(xù)一系列的產(chǎn)品子系統(tǒng)設計。
第二部分，主要從全視野的“電商”產(chǎn)品體系依次展開，構建完整的電商各個子系統(tǒng)結構。第3章，講述電商首頁的設計過程，從網(wǎng)絡用戶直觀的第一印象“首頁”入手，開始構建電商的第一個子系統(tǒng)，核心講述如何創(chuàng)造電商 品牌的第一印象。第4章，供應鏈管理，則進入到電商價值鏈的構建過程起點：供應鏈管理，指出電商“供應商”管理及設計的核心關鍵。第5章，品類框架，回歸“電商”的“商品”本質(zhì)，強調(diào)如何從品類構建有效和核心的商品體系。第6章，商品的電子化，基于品類的框架，設計出有效的“商品”的電子特性，這將會是電商整體銷售行為形成的基礎。第7章，商品的電子銷售特性，則基于前面構建的商品體系，利用電商的定價及促銷模式形成有效的銷售產(chǎn)品。第8章，電商搜索，通過構建完整的搜索體系，講述“電商”如何讓用戶找到他想要的商品以及后端的產(chǎn)品設計機制。第9章，商品的展示模式，通過實例“商品詳情”來設計電商如何有效的設計信息。第10章，電商的商品預訂過程，通過多種預訂模式設計來講述如何構建充分的商品預訂。第11章，電商的支付，從線下到線上以及支付領域的創(chuàng)新。第12章，電商后端的訂單受理，分單模式與工作流，工單體系。第13章，電商的促銷新形態(tài)：團購與秒殺。第14章，購物車，購物車的價值與設計。第15章，會員營銷與CRM，如何利用大數(shù)據(jù)構建強健的會員體系。第16章，服務保障設計，如何讓服務更標準化、電子化、可控化。第17章，社交元素的設計，評價，分享，收藏等。第18章，聯(lián)絡工具，賣方與平臺，平臺與買方，買方與賣方，如何構建一個有效的交流機制及工具。第19章，全網(wǎng)渠道設計。渠道的性質(zhì)決定了電商擴展的速度，全網(wǎng)渠道的設計應充分考慮兼容性及差異化。第20章，講述利用IT技術構建智能倉儲系統(tǒng)的核心架構以及實施框架。第21章，移動電商，講述電商從Web向移動端轉(zhuǎn)移過程的產(chǎn)品設計。
第三部分，主要是對整體電商生態(tài)體系構建的總結與思考。
第22章，如何應對變化，講述產(chǎn)品經(jīng)理如何在不斷演變的商業(yè)進程中適應產(chǎn)品設計的變化要求。不要因循守舊，勇于打破常規(guī)，強調(diào)經(jīng)驗的過去式，作為產(chǎn)品經(jīng)理不要固化自己的思維，要有開放及跨界的創(chuàng)新意識。
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