包郵商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究

作者：林少疆,陳佳瑩著

出版社：西南財經(jīng)大學出版社出版時間：2017-06-01

開本： 16開 頁數(shù)： 184

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目錄

商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究版權(quán)信息

ISBN：9787550430341
條形碼：9787550430341 ; 978-7-5504-3034-1
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究本書特色

　　景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以滿足游客體驗需求為目的，強調(diào)成員間關(guān)系。國內(nèi)外諸多學者開始從系統(tǒng)、共生視角進行研究，比如借鑒利益相關(guān)者理論研究景區(qū)系統(tǒng)成員間關(guān)系，借鑒社會網(wǎng)絡(luò)理論研究景區(qū)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，借鑒顧客參與理論研究游客與企業(yè)關(guān)系對于游客滿意度影響等，但研究成果較少、偏重定性研究。
　　《商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究》研究目的包括：①厘清景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵和外延，分析其結(jié)構(gòu)和特征；②揭示種群關(guān)系的本質(zhì)，及其對種群健康的影響；③通過定量研究方法開發(fā)企業(yè)關(guān)系測量量表，實證研究企業(yè)關(guān)系對游客滿意度影響機理；④提出企業(yè)關(guān)系優(yōu)化策略，為企業(yè)、政府決策提供理論支持。

商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究內(nèi)容簡介

本書在理論分析基礎(chǔ)上，對調(diào)研數(shù)據(jù)采用聚類分析方法，結(jié)合實地調(diào)研情況，提出基于企業(yè)視角的企業(yè)關(guān)系優(yōu)化策略，分別從擴展生態(tài)位寬度、加強生態(tài)位聯(lián)結(jié)度、降低生態(tài)位重疊度三個方面提出基于政府視角的企業(yè)關(guān)系整體優(yōu)化策略，為企業(yè)和政府優(yōu)化企業(yè)關(guān)系提供可操作性工具。

商業(yè)生態(tài)視角下旅游企業(yè)關(guān)系對游客滿意度的影響及其優(yōu)化策略研究目錄

1 緒論
1．1 研究背景
1．1．1 企業(yè)競爭演變成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭
1．1．2 景區(qū)系統(tǒng)具有商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征
1．1．3 旅游業(yè)井噴式發(fā)展產(chǎn)生了很多矛盾
1．1．4 旅游系統(tǒng)關(guān)系結(jié)構(gòu)成為研究熱點
1．2 研究意義
1．2．1 理論意義
1．2．2 現(xiàn)實意義
1．3 研究目的
1．4 研究方法與技術(shù)路線
1．4．1 研究方法
1．4．2 技術(shù)路線
1．5 主要創(chuàng)新點

2 文獻綜述
2．1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
2．1．1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念與內(nèi)涵
2．1．2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與特征
2．2 組織種群
2．2．I組織種群與環(huán)境的關(guān)系
2．2．2 組織種群成員間的關(guān)系
2．3 企業(yè)生態(tài)位理論
2．3．1 企業(yè)生態(tài)位的概念和內(nèi)涵
2．3．2 生態(tài)位寬度
2．3．3 生態(tài)位重疊度
2．3．4 企業(yè)生態(tài)位因子識別
2．4 關(guān)系嵌人性
2．4．1 關(guān)系嵌入性的概念及內(nèi)涵
2．4．2 關(guān)系嵌人性的測量
2．4．3 關(guān)系嵌入性理論在旅游業(yè)的應(yīng)用
2．5 游客滿意度
2．5．1 游客滿意度概念及內(nèi)涵
2．5．2 游客滿意度實證研究
2．6 本章小結(jié)

3 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析
3．1 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義
3．2 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成
3．2．1 基本要素
3．2．2 構(gòu)成層次
3．3 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
3．3．1 空間結(jié)構(gòu)
3．3．2 時間結(jié)構(gòu)
3．3．3 價值結(jié)構(gòu)
3．4 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征
3．5 本章小結(jié)

4 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)種群關(guān)系對種群健康影響分析
4．1 基于生態(tài)位的種群關(guān)系
4．1．1 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)位內(nèi)涵
4．1．2 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的種群關(guān)系內(nèi)涵
4．1．3 基于生態(tài)位的競合關(guān)系
4．2 種群健康
4．2．1 領(lǐng)導種群的健康
4．2．2 關(guān)鍵種群的健康
4．2．3 支持種群的健康
4．3 種群關(guān)系與種群健康
4．3．1 基于生態(tài)位的競爭與種群健康
4．3．2 基于生態(tài)位的合作與種群健康
4．4 旅游相關(guān)企業(yè)關(guān)系與游客滿意度
4．4．1 企業(yè)關(guān)系的內(nèi)涵
4．4．2 企業(yè)關(guān)系與游客滿意度的關(guān)系
4．5 本章小結(jié)

5 理論模型與測量指標
5．1 理論模型
5．2 研究假設(shè)
5．2．1 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作關(guān)系與游客滿意度
5．2．2 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭關(guān)系與游客滿意度
5．3 生態(tài)位量表開發(fā)
5．3．1 文獻研究匯總分析
5．3．2 深度訪談收集“關(guān)鍵詞條”
5．3．3 題項匯總的內(nèi)容分析
5．4 變量測量
5．4．1 游客滿意度
5．4．2 企業(yè)生態(tài)位聯(lián)結(jié)度
5．4．3 企業(yè)生態(tài)位寬度
5．4．4 企業(yè)生態(tài)位重疊度
5．5 預調(diào)研
5．5．1 預調(diào)研問卷設(shè)計與發(fā)放
5．5．2 預調(diào)研題項精煉
5．5．3 正式問卷形成
5．6 本章小結(jié)

6 實證研究與分析討論
6．1 正式問卷的發(fā)放與描述性分析
6．1．1 KT式問卷的發(fā)放與回收
6．1．2 大樣本描述性統(tǒng)計分析
6．1．3 數(shù)據(jù)正態(tài)分布檢驗
6．2 大樣本信度與效度分析
6．2．1 大樣本探索性因子分析
6．2．2 大樣本信度分析
6．2．3 大樣本效度分析
6．2．4 變量間的Pearson相關(guān)系數(shù)
6．3 模型擬合與假設(shè)檢驗
6．3．1 企業(yè)生態(tài)位寬度與游客滿意度間的關(guān)系
6．3．2 企業(yè)生態(tài)位聯(lián)結(jié)度對游客滿意度的作用
6．3．3 企業(yè)生態(tài)位重疊度對游客滿意度的影響
6．4 實證結(jié)果與討論
6．4．1 研究假設(shè)驗證結(jié)果匯總
6．4．2 實證研究結(jié)論
6．5 本章小結(jié)

7 基于游客滿意度的企業(yè)關(guān)系優(yōu)化策略研究
7．1 企業(yè)關(guān)系優(yōu)化內(nèi)在邏輯——生態(tài)位優(yōu)化
7．2 企業(yè)關(guān)系個體優(yōu)化策略——企業(yè)視角
7．2．1 企業(yè)生態(tài)位遷徙策略
7．2．2 企業(yè)生態(tài)位特化策略
7．2．3 企業(yè)生態(tài)位泛化策略
7．2．4 企業(yè)生態(tài)位鞏固策略
7．3 企業(yè)關(guān)系系統(tǒng)優(yōu)化策略——政府視角
7．3．1 增加種群生態(tài)位，開拓利基市場
7．3．2 降低種群生態(tài)位重疊度，緩和競爭
7．3．3 增加種群生態(tài)位的聯(lián)結(jié)度，增加合作機會
7．4 本章小結(jié)

8 結(jié)束語
8．1 研究結(jié)論
8．1．1 景區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念界定及分析
8．1．2 企業(yè)關(guān)系測量量表的設(shè)計與開發(fā)
8．1．3 企業(yè)關(guān)系對游客滿意度影響機理
8．1．4 企業(yè)關(guān)系優(yōu)化策略
8．2 研究展望
8．2．1 理論體系的完善
8．2．2 研究方法的創(chuàng)新
8．2．3 研究視角的切換
8．2．4 應(yīng)用空間的拓展

參考文獻
后記

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