掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
管理溝通-職場專業技能與商務技巧-(原書第5版) 版權信息
- ISBN：9787111558255
- 條形碼：9787111558255 ; 978-7-111-55825-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管理溝通-職場專業技能與商務技巧-(原書第5版) 本書特色
不同傳統《商務與職業溝通》，本書盡量避免出現基礎公共課程的重復部分，且不涉及商務管理和社會心理學中的理論推敲。取而代之的是任何商務和職業生涯領域都需要的基本溝通技巧。本書將給讀者介紹其它商務與職業書籍所忽略的內容，包括人際政治，技術演講，風險溝通和危機溝通，旨在更好地滿足讀者在商業和職業課程上的需要。
管理溝通-職場專業技能與商務技巧-(原書第5版) 內容簡介
不同傳統《商務與職業溝通》，本書盡量避免出現基礎公共課程的重復部分，且不涉及商務管理和社會心理學中的理論推敲。取而代之的是任何商務和職業生涯領域都需要的基本溝通技巧。本書將給讀者介紹其它商務與職業書籍所忽略的內容，包括人際政治，技術演講，風險溝通和危機溝通，旨在更好地滿足讀者在商業和職業課程上的需要。
管理溝通-職場專業技能與商務技巧-(原書第5版) 目錄
譯者序
引言
**章 溝通在商務和職業中的作用 1
**節 什么是溝通3
一、溝通的用意3
二、信息的交換5
第二節 溝通的目標7
一、共鳴是大部分商務和職業溝通的目標8
二、模棱兩可是某些商務和職業溝通的目標8
第三節 有效溝通要以聽眾為中心9
第四節 有效溝通要進行戰略謀劃9
小結10
問題與練習11
參考文獻11
第二章 組織關系中的傾聽與反饋13
**節 回憶傾聽14
一、邀請對方參與交談14
二、激勵自己傾聽14
三、專注地傾聽15
四、重內容而非表達方式15
五、延遲判斷15
六、傾聽時適當進行思考16
七、傾聽隱含意義17
八、帶著問題去傾聽17
九、記筆記18
第二節 帶著同理心去傾聽18
一、形成接受的態度18
二、提供反饋20
小結
問題與練習23
參考文獻23
第三章 組織群體與團隊間的溝通25
**節 領導角色26
一、領導組織團隊工作27
二、領導者明確團隊重心28
第二節 組織群體和團隊成員的能力30
第三節 在組織群體和團隊會議上制定決策32
一、準備和主持會議32
二、決策制定議程33
三、探討提升創造力的技巧36
第四節 群體和團隊中的沖突39
一、沖突太少40
二、沖突太多40
小結43
問題與練習44
參考文獻44
第四章 組織中動態的人際關系47
**節 組織中人際關系的權力與政治47
一、組織權力的本質48
二、組織政治的本質49
三、為政治行為建立權力根基52
第二節 建立人際網絡54
一、微笑的魅力54
二、關愛的報償55
三、贊美的力量56
四、誠實的美麗56
五、放棄的智慧57
六、距離產生美58
小結60
問題與練習60
參考文獻60
第五章 職業溝通62
**節 入職溝通62
一、面試前63
二、面試中71
VII
目 錄
三、面試后76
第二節 績效溝通78
一、工作規劃面談78
二、績效考核面談80
第三節 晉升溝通81
一、晉升前的溝通81
二、晉升中的溝通83
三、晉升后的溝通84
小結86
問題與練習86
參考文獻86
第六章 考慮聽眾的反饋 88
**節 分析情境因素90
一、場合90
二、規模90
三、組織文化91
四、自然環境91
五、時間91
第二節 分析聽眾的特點91
一、人口特征92
二、被動參與92
三、對演講者的感知傾向93
四、對主題的感知傾向93
第三節 分析聽眾的技巧98
小結100
問題與練習100
參考文獻101
第七章 準備和發表演講 102
**節 構思演講103
一、確定總體目標103
二、挑選主題103
三、構思具體目標的陳述104
四、構思主旨陳述105
第二節 整理支撐材料105
一、案例105
二、統計數據106
三、證據106
第三節 對主題進行調研107
一、使用圖書館資源107
二、使用互聯網資源108
三、訪談108
第四節 運用來自聽眾分析的信息109
第五節 構建演講稿的主體脈絡110
一、時間結構111
二、空間結構111
三、先因后果和先果后因結構112
四、提出問題—解決問題結構112
五、主題結構112
第六節 列出演講提綱113
一、準備完整的提綱113
二、簡短的提示提綱117
第七節 撰述引言和結論119
一、引言119
二、結論122
第八節 排練和信息傳遞122
小結123
問題與練習124
參考文獻124
第八章 創建和使用可視化素材 125
**節 可視化素材的類型125
一、實物126
二、模型126
三、白板或配套掛圖126
四、宣傳冊127
五、圖片127
六、計算機生成的圖表、曲線圖和圖像127
第二節 向聽眾展示可視化素材136
小結137
問題與練習137
參考文獻138
第九章 專業領域報告 139
**節 了解想要獲得專業領域信息的聽眾140
第二節 專業信息溝通的一般準則141
一、選擇恰當的詞語141
二、頻繁使用例證和類比方法142
三、將測量標度轉化成實用的類比143
四、制作可視化素材143
第三節 克服產生共鳴的障礙144
一、難懂的概念144
二、難懂的結構或程序149
第四節 結構化的專業領域報告154
小結154
問題與練習155
參考文獻155
第十章 說服性報告 156
**節 說服性報告的聽眾分析157
第二節 說服性報告的結構157
一、發現問題—解決問題結構158
二、門羅激勵序列158
三、N-A-R結構160
四、平衡結構162
第三節 構建有說服力的論證163
一、演繹論證163
二、歸納論證168
三、反駁策略170
第四節 概述觀點的邏輯關系171
第五節 構建有效的信譽訴求172
第六節 構建有效的情感訴求176
小結177
問題與練習177
參考文獻178
第十一章 營銷報告 179
**節 營銷報告在商業和職業中的重要性179
第二節 營銷報告的聽眾分析183
一、詢問問題184
二、聆聽隱喻184
三、適應不同的決策風格185
第三節 營銷報告的內容186
第四節 構建營銷報告188
第五節 發表營銷報告189
小結189
問題與練習190
參考文獻190
第十二章 風險溝通 192
**節 風險溝通在企業和政府中的重要性193
第二節 風險分析的科學程序194
一、風險分析的目標194
二、不精確的科學——風險分析197
第三節 聽眾的風險感知198
第四節 可信度和風險溝通過程199
一、個體可信度200
二、過程可信度201
三、機構可信度203
第五節 構建風險信息203
一、告知性風險溝通205
二、說服性風險溝通205
第六節 風險溝通的*
引言
**章 溝通在商務和職業中的作用 1
**節 什么是溝通3
一、溝通的用意3
二、信息的交換5
第二節 溝通的目標7
一、共鳴是大部分商務和職業溝通的目標8
二、模棱兩可是某些商務和職業溝通的目標8
第三節 有效溝通要以聽眾為中心9
第四節 有效溝通要進行戰略謀劃9
小結10
問題與練習11
參考文獻11
第二章 組織關系中的傾聽與反饋13
**節 回憶傾聽14
一、邀請對方參與交談14
二、激勵自己傾聽14
三、專注地傾聽15
四、重內容而非表達方式15
五、延遲判斷15
六、傾聽時適當進行思考16
七、傾聽隱含意義17
八、帶著問題去傾聽17
九、記筆記18
第二節 帶著同理心去傾聽18
一、形成接受的態度18
二、提供反饋20
小結
問題與練習23
參考文獻23
第三章 組織群體與團隊間的溝通25
**節 領導角色26
一、領導組織團隊工作27
二、領導者明確團隊重心28
第二節 組織群體和團隊成員的能力30
第三節 在組織群體和團隊會議上制定決策32
一、準備和主持會議32
二、決策制定議程33
三、探討提升創造力的技巧36
第四節 群體和團隊中的沖突39
一、沖突太少40
二、沖突太多40
小結43
問題與練習44
參考文獻44
第四章 組織中動態的人際關系47
**節 組織中人際關系的權力與政治47
一、組織權力的本質48
二、組織政治的本質49
三、為政治行為建立權力根基52
第二節 建立人際網絡54
一、微笑的魅力54
二、關愛的報償55
三、贊美的力量56
四、誠實的美麗56
五、放棄的智慧57
六、距離產生美58
小結60
問題與練習60
參考文獻60
第五章 職業溝通62
**節 入職溝通62
一、面試前63
二、面試中71
VII
目 錄
三、面試后76
第二節 績效溝通78
一、工作規劃面談78
二、績效考核面談80
第三節 晉升溝通81
一、晉升前的溝通81
二、晉升中的溝通83
三、晉升后的溝通84
小結86
問題與練習86
參考文獻86
第六章 考慮聽眾的反饋 88
**節 分析情境因素90
一、場合90
二、規模90
三、組織文化91
四、自然環境91
五、時間91
第二節 分析聽眾的特點91
一、人口特征92
二、被動參與92
三、對演講者的感知傾向93
四、對主題的感知傾向93
第三節 分析聽眾的技巧98
小結100
問題與練習100
參考文獻101
第七章 準備和發表演講 102
**節 構思演講103
一、確定總體目標103
二、挑選主題103
三、構思具體目標的陳述104
四、構思主旨陳述105
第二節 整理支撐材料105
一、案例105
二、統計數據106
三、證據106
第三節 對主題進行調研107
一、使用圖書館資源107
二、使用互聯網資源108
三、訪談108
第四節 運用來自聽眾分析的信息109
第五節 構建演講稿的主體脈絡110
一、時間結構111
二、空間結構111
三、先因后果和先果后因結構112
四、提出問題—解決問題結構112
五、主題結構112
第六節 列出演講提綱113
一、準備完整的提綱113
二、簡短的提示提綱117
第七節 撰述引言和結論119
一、引言119
二、結論122
第八節 排練和信息傳遞122
小結123
問題與練習124
參考文獻124
第八章 創建和使用可視化素材 125
**節 可視化素材的類型125
一、實物126
二、模型126
三、白板或配套掛圖126
四、宣傳冊127
五、圖片127
六、計算機生成的圖表、曲線圖和圖像127
第二節 向聽眾展示可視化素材136
小結137
問題與練習137
參考文獻138
第九章 專業領域報告 139
**節 了解想要獲得專業領域信息的聽眾140
第二節 專業信息溝通的一般準則141
一、選擇恰當的詞語141
二、頻繁使用例證和類比方法142
三、將測量標度轉化成實用的類比143
四、制作可視化素材143
第三節 克服產生共鳴的障礙144
一、難懂的概念144
二、難懂的結構或程序149
第四節 結構化的專業領域報告154
小結154
問題與練習155
參考文獻155
第十章 說服性報告 156
**節 說服性報告的聽眾分析157
第二節 說服性報告的結構157
一、發現問題—解決問題結構158
二、門羅激勵序列158
三、N-A-R結構160
四、平衡結構162
第三節 構建有說服力的論證163
一、演繹論證163
二、歸納論證168
三、反駁策略170
第四節 概述觀點的邏輯關系171
第五節 構建有效的信譽訴求172
第六節 構建有效的情感訴求176
小結177
問題與練習177
參考文獻178
第十一章 營銷報告 179
**節 營銷報告在商業和職業中的重要性179
第二節 營銷報告的聽眾分析183
一、詢問問題184
二、聆聽隱喻184
三、適應不同的決策風格185
第三節 營銷報告的內容186
第四節 構建營銷報告188
第五節 發表營銷報告189
小結189
問題與練習190
參考文獻190
第十二章 風險溝通 192
**節 風險溝通在企業和政府中的重要性193
第二節 風險分析的科學程序194
一、風險分析的目標194
二、不精確的科學——風險分析197
第三節 聽眾的風險感知198
第四節 可信度和風險溝通過程199
一、個體可信度200
二、過程可信度201
三、機構可信度203
第五節 構建風險信息203
一、告知性風險溝通205
二、說服性風險溝通205
第六節 風險溝通的*
展開全部
書友推薦
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
唐代進士錄
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
回憶愛瑪儂
- >
經典常談
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
山海經
本類暢銷
