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社區運營的藝術-第2版 版權信息
- ISBN：9787121306815
- 條形碼：9787121306815 ; 978-7-121-30681-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社區運營的藝術-第2版 本書特色
社區是個有趣的網絡詞匯。近年來，這個詞多了很多意味。社區不再是慈善組織與和睦鄰里的專屬詞，而是擴散到技術人員、商業人士、政府官員以及任何能上網的人，甚至成為一種營銷方式、公司形式。那么，到底如何才能在自己的行業中建立和運營一個活躍、有影響力的社區？本書作者用自己多年經驗和教訓試著讀者提供一些參考，包括如何建立戰略規劃、如何進行有效的溝通、如何創建簡單易用的流程、如何運用社交媒體擴大社區的影響力等，在本書的*后還對一些知名的社區領袖進行了采訪，幫助讀者窺探*社區成功的奧秘。
社區運營的藝術-第2版 內容簡介
本書所述的“社區”其實是一種生態。培育、發展和塑造這種生態，使其具有生產力，這件事情*是一門藝術，也是一門科學。
作者約諾根據自己多年擔任社區經理的經驗，提煉出一套理論以及*實踐，幫助你運營社區，把它變成一個可靠的后援團、一個有價值的創意源泉，以及一支強大的營銷力量。
社區運營的藝術-第2版 目錄
第1章 社區的藝術 .... 41
協作精神 .... 42
籌劃旅程 .... 43
社區的本質 .... 43
在社交經濟中建立歸屬感 .... 45
社交經濟中的開源 .... 45
社區溝通背后的機制 .... 48
發掘機會 .... 50
社區經理**的素質 .... 53
社區案例 .... 53
發掘成員的性格 .... 54
獲得成員的信任 .... 54
做一個*佳的傾聽者 .... 55
別自以為是 .... 55
行勝于言 .... 57
做自己 .... 57
繼續前進 .... 59
第2章 規劃社區 .... 61
社區案例 .... 63
為了成功而做計劃 .... 63
俯瞰社區 .... 64
小組 ：歸屬感的基石 .... 71
找準你的位置 .... 71
歸屬感的單元 .... 72
閱讀還是寫作 .... 74
精英領導制 .... 77
一起工作就是成功 .... 78
多樣性 .... 79
設計社區 .... 83
再談開放性 .... 85
領導力的重要性 .... 87
構思一份使命宣言 .... 87
建立戰略規劃 .... 89
固定的軟件發布周期 .... 89
填充戰略規劃 .... 92
對觀點進行頭腦風暴 .... 92
把這些串起來 .... 95
小組 ：分而治之 .... 97
記錄戰略規劃 .... 101
為社區提供經濟支持 .... 102
獲得收入的機會 .... 104
總結 .... 108
第3章 清晰的溝通 .... 109
他說，她說 .... 110
建立溝通渠道 .... 111
力圖清晰 .... 112
選擇合適的渠道 .... 113
不同渠道的價值 .... 115
不要顯現管理員特權 .... 118
以身作則 .... 119
不斷學習 .... 119
日常交流 .... 120
建立一種“能做”的社區文化 .... 125
較長篇幅的寫作 .... 125
寫作中的文化差異 .... 127
我（賓格）、我自己和我（主格） .... 130
有時我們都很糟糕 .... 133
尋找靈感 .... 134
總結 .... 134
第4章 流程：簡單才能持久 .... 135
流程的本質 .... 136
正確看待流程 .... 137
流程的影響力 .... 137
制訂高效的流程 .... 138
分解難題 .... 140
流程那些事兒 .... 143
評估哪些地方需要流程 .... 146
社區周期 .... 147
敞開社區的門 .... 148
評估社區參與者 .... 151
電梯演講 .... 151
管理反饋 .... 154
辯證地對待批評 .... 156
讓大家認可你的流程 .... 156
為流程寫文檔 .... 156
讓流程容易被發現 .... 157
永遠在線 .... 158
使用流程 .... 158
入徑 ：制訂協作型的流程 .... 159
識別入徑 .... 160
拓展知識 .... 161
確定貢獻 .... 162
增加榮譽感 .... 163
當這條入徑太陡峭時 .... 164
流程的重新評估 .... 165
形成長效機制 .... 166
繼續前進 .... 167
第5章 使用工具和數據來支持工作流 .... 169
社區案例 .... 170
理解你的工作流 .... 170
角色 .... 171
制訂簡單的工作流 .... 172
自動駕駛儀的風險 .... 173
協作機制 .... 174
例子 ：Ubuntu的漏洞工作流 .... 175
建設良好的基礎設施 .... 178
軟件即服務 .... 180
備份云 .... 182
避免對工具盲目崇拜 .... 182
選擇合適的工具 .... 183
漏洞追蹤 .... 183
漏洞追蹤要透明 .... 184
版本控制 .... 186
協同編輯 .... 186
建立和維持透明性 .... 187
對新的參與者透明 .... 187
工具的獲取 .... 187
交流 .... 188
匯報 .... 189
協同文本編輯 .... 190
定期評估工作流 .... 191
收集結構化的反饋 .... 191
繼續前進 .... 192
第6章 社交媒體 .... 193
社交媒體不是用來吹牛和爭吵的 .... 194
社區案例 .... 196
進入社交媒體世界 .... 196
社交媒體服務概述 .... 197
Twitter .... 197
為什么Twitter這么引人注目 .... 198
Facebook .... 200
為什么Facebook這么引人注目 .... 201
Google .... 203
為什么Google 這么引人注目 .... 204
Google 推廣頁面 .... 205
管理社交媒體 .... 205
傳播 .... 206
反饋 .... 212
協作 .... 216
用好社交媒體 .... 221
控制使用 .... 221
優化發布方式 .... 222
承擔社會責任 .... 223
組織社區會議 .... 224
組織活動 .... 227
更新社區信息 .... 228
第7章 凝聚人氣 .... 229
獲得關注 .... 230
關注帶來的機遇 .... 231
人氣的六大要素 .... 231
使命 .... 232
聯合起來 .... 232
鼓舞人的言論 .... 234
成為布道者 .... 235
己所不欲勿施于人 .... 236
誠信 .... 236
不要通過詆毀他人來抬高自己！ .... 237
網站 ：社區的大本營 .... 237
確立網站的目標 .... 238
及時更新內容 .... 239
優秀的參與者能夠創作出好的內容 .... 240
建立對話 .... 240
保證對話持續開展 .... 241
維護好網站 .... 241
開發自己的引擎 vs使用已有的引擎 .... 242
搜索引擎優化 .... 243
人氣的聚集也有周期 .... 244
計劃 .... 245
期限是一種動力 .... 246
積累 .... 246
公告 .... 248
回顧 .... 250
讓活躍的人氣發揮作用 .... 251
宣布社區成立 .... 252
吸引參與者 .... 253
建立你的人氣軍團 .... 255
社區案例匯編 .... 257
建立聯盟 .... 257
專業媒體 .... 258
業余媒體 .... 261
言行一致 .... 263
社區案例匯編 .... 267
活動和會議 .... 267
選擇活動 .... 268
確定活動的價值 .... 269
發表演講 .... 271
總結 .... 276
第8章 評估社區 .... 277
社區的自我反思 .... 278
反饋的意義 .... 279
定義目的 .... 279
鉤和數據 .... 280
統計和自動化數據 .... 282
技術性的小提示 .... 284
問卷調查和結構化反饋 .... 285
投票的偏差 .... 286
記錄下來的結果是永恒的 .... 288
觀測試驗 .... 288
低成本、嚴格的可用性測試案例 .... 289
評估機制 .... 291
收集普遍的感受 .... 293
個人反饋中的透明度 .... 295
匿名和隱私 .... 296
匿名 .... 296
隱私 .... 297
社區案例 .... 299
繼續前進 .... 299
第9章 管理和跟蹤工作進展 .... 301
知名度與社區管理 .... 302
跟蹤工作的重要性 .... 303
跟蹤正確的事情 .... 305
具體情況具體分析 .... 307
處理好細節 .... 309
什么需要管理 .... 310
跟蹤項目進展 .... 311
結構化管理項目 .... 313
管理工作項 .... 315
用燃盡圖讓數據可視化 .... 320
生成燃盡圖 .... 322
跟蹤社區成員的貢獻情況 .... 327
可視化是關鍵 .... 329
確保流程有效 .... 331
一葉障目，不見泰山 .... 333
跟蹤社區的健康狀況 .... 334
鼓勵反饋 .... 335
識別“暗區” .... 336
建立常規制度 .... 337
回應社區的擔憂 .... 338
繼續前進 .... 341
第10章 治理 .... 343
責任感 .... 344
治理絕非溜須拍馬 .... 345
社區案例 .... 346
治理與社區 .... 346
治理的理由 .... 346
服從領導 .... 348
讓普通大眾參與治理 .... 349
鼓舞成員 .... 350
帶來祥和 .... 351
常見的三種治理模式 .... 352
獨裁魅力型領導 .... 353
開明的專制 .... 354
委托治理 .... 356
丑陋的形式主義 ：仍然丑陋 .... 356
成立社區委員會 .... 356
委員會和團隊 .... 357
設計一個委員會 .... 357
Tobe社區委員會職責 .... 360
永遠保持質量 .... 362
Tobe社區委員會結構 .... 364
Tobe社區委員會成員要求 .... 366
Tobe社區委員會交流 .... 368
編撰委員會規則 .... 369
編撰論壇社區治理規則 .... 369
提名和選舉委員會成員 .... 372
Ubuntu社區治理的例子 .... 375
Ubuntu社區的由來 .... 375
Ubuntu社區的結構 .... 376
會員資格 .... 382
擴大委員會規模 .... 384
為什么要改變 .... 386
沖突與爭議的升級 .... 386
擴大治理機構的規模 .... 388
*佳時機 .... 388
建立分委會 .... 390
Tobe社區論壇問題升級 .... 391
委員會之間的交流 .... 392
總結 .... 392
第11章 處理沖
協作精神 .... 42
籌劃旅程 .... 43
社區的本質 .... 43
在社交經濟中建立歸屬感 .... 45
社交經濟中的開源 .... 45
社區溝通背后的機制 .... 48
發掘機會 .... 50
社區經理**的素質 .... 53
社區案例 .... 53
發掘成員的性格 .... 54
獲得成員的信任 .... 54
做一個*佳的傾聽者 .... 55
別自以為是 .... 55
行勝于言 .... 57
做自己 .... 57
繼續前進 .... 59
第2章 規劃社區 .... 61
社區案例 .... 63
為了成功而做計劃 .... 63
俯瞰社區 .... 64
小組 ：歸屬感的基石 .... 71
找準你的位置 .... 71
歸屬感的單元 .... 72
閱讀還是寫作 .... 74
精英領導制 .... 77
一起工作就是成功 .... 78
多樣性 .... 79
設計社區 .... 83
再談開放性 .... 85
領導力的重要性 .... 87
構思一份使命宣言 .... 87
建立戰略規劃 .... 89
固定的軟件發布周期 .... 89
填充戰略規劃 .... 92
對觀點進行頭腦風暴 .... 92
把這些串起來 .... 95
小組 ：分而治之 .... 97
記錄戰略規劃 .... 101
為社區提供經濟支持 .... 102
獲得收入的機會 .... 104
總結 .... 108
第3章 清晰的溝通 .... 109
他說，她說 .... 110
建立溝通渠道 .... 111
力圖清晰 .... 112
選擇合適的渠道 .... 113
不同渠道的價值 .... 115
不要顯現管理員特權 .... 118
以身作則 .... 119
不斷學習 .... 119
日常交流 .... 120
建立一種“能做”的社區文化 .... 125
較長篇幅的寫作 .... 125
寫作中的文化差異 .... 127
我（賓格）、我自己和我（主格） .... 130
有時我們都很糟糕 .... 133
尋找靈感 .... 134
總結 .... 134
第4章 流程：簡單才能持久 .... 135
流程的本質 .... 136
正確看待流程 .... 137
流程的影響力 .... 137
制訂高效的流程 .... 138
分解難題 .... 140
流程那些事兒 .... 143
評估哪些地方需要流程 .... 146
社區周期 .... 147
敞開社區的門 .... 148
評估社區參與者 .... 151
電梯演講 .... 151
管理反饋 .... 154
辯證地對待批評 .... 156
讓大家認可你的流程 .... 156
為流程寫文檔 .... 156
讓流程容易被發現 .... 157
永遠在線 .... 158
使用流程 .... 158
入徑 ：制訂協作型的流程 .... 159
識別入徑 .... 160
拓展知識 .... 161
確定貢獻 .... 162
增加榮譽感 .... 163
當這條入徑太陡峭時 .... 164
流程的重新評估 .... 165
形成長效機制 .... 166
繼續前進 .... 167
第5章 使用工具和數據來支持工作流 .... 169
社區案例 .... 170
理解你的工作流 .... 170
角色 .... 171
制訂簡單的工作流 .... 172
自動駕駛儀的風險 .... 173
協作機制 .... 174
例子 ：Ubuntu的漏洞工作流 .... 175
建設良好的基礎設施 .... 178
軟件即服務 .... 180
備份云 .... 182
避免對工具盲目崇拜 .... 182
選擇合適的工具 .... 183
漏洞追蹤 .... 183
漏洞追蹤要透明 .... 184
版本控制 .... 186
協同編輯 .... 186
建立和維持透明性 .... 187
對新的參與者透明 .... 187
工具的獲取 .... 187
交流 .... 188
匯報 .... 189
協同文本編輯 .... 190
定期評估工作流 .... 191
收集結構化的反饋 .... 191
繼續前進 .... 192
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社交媒體不是用來吹牛和爭吵的 .... 194
社區案例 .... 196
進入社交媒體世界 .... 196
社交媒體服務概述 .... 197
Twitter .... 197
為什么Twitter這么引人注目 .... 198
Facebook .... 200
為什么Facebook這么引人注目 .... 201
Google .... 203
為什么Google 這么引人注目 .... 204
Google 推廣頁面 .... 205
管理社交媒體 .... 205
傳播 .... 206
反饋 .... 212
協作 .... 216
用好社交媒體 .... 221
控制使用 .... 221
優化發布方式 .... 222
承擔社會責任 .... 223
組織社區會議 .... 224
組織活動 .... 227
更新社區信息 .... 228
第7章 凝聚人氣 .... 229
獲得關注 .... 230
關注帶來的機遇 .... 231
人氣的六大要素 .... 231
使命 .... 232
聯合起來 .... 232
鼓舞人的言論 .... 234
成為布道者 .... 235
己所不欲勿施于人 .... 236
誠信 .... 236
不要通過詆毀他人來抬高自己！ .... 237
網站 ：社區的大本營 .... 237
確立網站的目標 .... 238
及時更新內容 .... 239
優秀的參與者能夠創作出好的內容 .... 240
建立對話 .... 240
保證對話持續開展 .... 241
維護好網站 .... 241
開發自己的引擎 vs使用已有的引擎 .... 242
搜索引擎優化 .... 243
人氣的聚集也有周期 .... 244
計劃 .... 245
期限是一種動力 .... 246
積累 .... 246
公告 .... 248
回顧 .... 250
讓活躍的人氣發揮作用 .... 251
宣布社區成立 .... 252
吸引參與者 .... 253
建立你的人氣軍團 .... 255
社區案例匯編 .... 257
建立聯盟 .... 257
專業媒體 .... 258
業余媒體 .... 261
言行一致 .... 263
社區案例匯編 .... 267
活動和會議 .... 267
選擇活動 .... 268
確定活動的價值 .... 269
發表演講 .... 271
總結 .... 276
第8章 評估社區 .... 277
社區的自我反思 .... 278
反饋的意義 .... 279
定義目的 .... 279
鉤和數據 .... 280
統計和自動化數據 .... 282
技術性的小提示 .... 284
問卷調查和結構化反饋 .... 285
投票的偏差 .... 286
記錄下來的結果是永恒的 .... 288
觀測試驗 .... 288
低成本、嚴格的可用性測試案例 .... 289
評估機制 .... 291
收集普遍的感受 .... 293
個人反饋中的透明度 .... 295
匿名和隱私 .... 296
匿名 .... 296
隱私 .... 297
社區案例 .... 299
繼續前進 .... 299
第9章 管理和跟蹤工作進展 .... 301
知名度與社區管理 .... 302
跟蹤工作的重要性 .... 303
跟蹤正確的事情 .... 305
具體情況具體分析 .... 307
處理好細節 .... 309
什么需要管理 .... 310
跟蹤項目進展 .... 311
結構化管理項目 .... 313
管理工作項 .... 315
用燃盡圖讓數據可視化 .... 320
生成燃盡圖 .... 322
跟蹤社區成員的貢獻情況 .... 327
可視化是關鍵 .... 329
確保流程有效 .... 331
一葉障目，不見泰山 .... 333
跟蹤社區的健康狀況 .... 334
鼓勵反饋 .... 335
識別“暗區” .... 336
建立常規制度 .... 337
回應社區的擔憂 .... 338
繼續前進 .... 341
第10章 治理 .... 343
責任感 .... 344
治理絕非溜須拍馬 .... 345
社區案例 .... 346
治理與社區 .... 346
治理的理由 .... 346
服從領導 .... 348
讓普通大眾參與治理 .... 349
鼓舞成員 .... 350
帶來祥和 .... 351
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開明的專制 .... 354
委托治理 .... 356
丑陋的形式主義 ：仍然丑陋 .... 356
成立社區委員會 .... 356
委員會和團隊 .... 357
設計一個委員會 .... 357
Tobe社區委員會職責 .... 360
永遠保持質量 .... 362
Tobe社區委員會結構 .... 364
Tobe社區委員會成員要求 .... 366
Tobe社區委員會交流 .... 368
編撰委員會規則 .... 369
編撰論壇社區治理規則 .... 369
提名和選舉委員會成員 .... 372
Ubuntu社區治理的例子 .... 375
Ubuntu社區的由來 .... 375
Ubuntu社區的結構 .... 376
會員資格 .... 382
擴大委員會規模 .... 384
為什么要改變 .... 386
沖突與爭議的升級 .... 386
擴大治理機構的規模 .... 388
*佳時機 .... 388
建立分委會 .... 390
Tobe社區論壇問題升級 .... 391
委員會之間的交流 .... 392
總結 .... 392
第11章 處理沖
展開全部
社區運營的藝術-第2版 相關資料
對本書第2版的贊譽
近年來，社區管理的發展在很多行業廣受矚目，要想揭示這門新專業的秘密，沒有比約諾以及他的《社區運營的藝術（第2 版）》更好的導師了。關于發展社區和賦予社區力量，約諾在書中給出了全面的指導，并且花了很多篇幅討論隱藏在細節中的微妙之處。強烈
推薦閱讀！
——艾倫· 福爾克森
MindTouch 公司CEO
一百年以前，沒有什么“產品經理”這樣的職位，也沒有“產品管理”這樣的學科。在《社區運營的藝術（第2 版）》中，約諾· 培根采用*和*膽的方法，宣告了商業領域里一門新學科的出現：社區管理。它是一門必修課，每一位企業管理者都需要學習這門實用課程，而且立即在工作中用起來。
——薩姆· 拉姆吉
Apigee 策略副總裁
Outercurve Foundation 董事會主席
受邀為《社區運營的藝術（第2 版）》寫推薦語，對我而言是一種特權和榮譽。盡管一開始我有點不知所措，因為我很好奇，第1 版已經很全面、很有見地了，第2 版會增加一些什么內容呢？然而，讀完第2 版以后，我認為約諾在它上面花的時間是值得的，對于讀者而言，值得花更多的時間閱讀。作為一個在開源行業從事咨詢工作將近15 年的人，我見過很多行得通和行不通的策略，還有很多試驗和錯誤。讀約諾的這本書，會讓你更明智，還會讓你更關注社區的同時，少走彎路。我們不可能一夜之間就能像約諾那樣游刃有余地處理社區事務，但是他書中的理論、建議與饒有趣味的故事，都在努力為我們指出一條通向完美社區之路。
——安德魯· 艾特肯
Black Duck Software 公司、Open Source Think Tank
與Olliance Group 創始人
對本書第1版的贊譽
互聯網是一把雙刃劍：它既能讓我們相互分離，成為不和諧聲音中的噪點，也能讓我們聚集到一起，為共同的目標成立社區。約諾· 培根在富有見地的《社區運營的藝術》里，指給我們后面的這條路。他詳細講述了創建一個成功社區的若干原則，無論新人還是專家都會覺得有趣。在技術行業乃至其他行業，社區經理的角色越來越重要，因此商務人士都應該讀一讀本書，更別說家長會（PTA）的會長、圖書俱樂部組織者、活動積極分子了。
真的，這是一本好書。
——馬特· 埃塞
Alfresco And C|Net
約諾· 培根真的懂社區，而且更重要的是，他懂怎樣建設一個繁榮的社區。這本書是建設成功社區的權威指南。說它權威，是因為它是約諾根據自己擔任Ubuntu 社區經理的豐富經驗寫成的。Ubuntu 有著像蘋果產品一樣的魔力，激勵人們為之奉獻，也因此其社區聚集了數量龐大而專一的成員。對于開發者和企業家來說，如果也希望像Ubuntu 一樣從社區汲取力量，那么一定要讀一讀本書。
——伊恩· 默多克
Debian 創始人
Sun 公司Emerging Platforms 副總裁
約諾· 培根給我留下深刻印象的是，他搞懂了社區——從他和朋友們一起為他們的Linux播客做社區時，我就注意到他了。他所說的話、做出的決策，都證明了他是行家。如果要找人寫一本關于社區的書，那么找他*沒錯。開源社區的建設沒有公式。這是一門軟科學、一門藝術，需要不斷地學習，而培根則是*理想的導師。
——丹· 戈德斯坦
倫敦商學院市場營銷學教授
雅虎研究院政策研究科學家
開源軟件運動的成功說明，如果人們為一個共同的愿景團結起來，沒有什么障礙是克服不了的。Ubuntu 社區稱得上這場運動中*強大的社區之一，在《社區運營的藝術》一書中，Ubuntu 社區經理約諾· 培根將自己作為社區指揮官的*手經驗奉獻給讀者們。他的書對于提高領導力和建設社區提供了有價值的參考。書中既有實用的理論，也有現實世界的*實踐，中間還穿插了不少約諾自己的趣事，對于有志于成為社區領導者以及資深社區領袖的人，都是非常全面的指導書。
——瑞安· 保羅
Ars Technica
社區是非常復雜的人類生態系統。培育、發展、塑造和指導社區，使其具有生產力，這件事情*是一門藝術，也是一門科學。在《社區運營的藝術》中，約諾· 培根詳細地解釋了在管理和培育一個健康的開源社區時需要考慮的因素。他做得很棒！他還為如何逐步地培養和維護開源社區給出了藍圖。約諾對細節的關注，以及對社區動態的理解，使得這本書對于所有想建設和維護社區的人來說，都是無價之寶。以自身豐富的經驗入手，培根非常清晰地解釋了如何幫助推進社區發展，從選擇基礎架構，到評估社區成長，甚至招聘社區經理，對很多方面都提出了很棒的建議。對于所有社區經理來說，這都是一本必讀書。
——馬克· R · 辛克爾
Zenos 公司社區副總裁
約諾· 培根一直都是開源社區里富有見地的先行者。這本書從他自己的經歷中提煉了關于在網上組織人們參加活動、召開會議、完成日常事務的方法，為制訂成功的社區策略提供了可參考的框架。
——皮特· 克羅諾維特
Intel 公司Linux 與開源策略師
在《社區運營的藝術》中，約諾· 培根又一次證明他的筆名是名副其實的。他把社區管理這門軟科學用他人難以駕馭的方式拆解開，以標志性的英式幽默探索其中的復雜與微妙之處。這本書內容豐富而有趣，對于所有希望了解這門軟科學的人而言，不可不讀。
——杰瑞米· 加西亞
Linuxquestions.org 創始人
重金屬音樂愛好者、自由軟件的極客之星約諾· 培根，用《社區運營的藝術》這本書回顧了自己：如何學會文雅而有效地管理互聯網上因為共同愛好或事業而聚集起來的一群無法無天的家伙。他在書中陳述了自己的流程和方法，而且對社區建設做了平實的講解。這些內容對于老板們會非常有幫助，不論他的項目社區有數百人、數千人，還是數萬人，甚至數百萬人（想一想《魔獸世界》的粉絲們）。預先警告一下資本家們：這本書里面沒有哪一章叫作“如何把社區變現”，但是如果按照約諾所說的去做，你可能會得到所有領導者（甚至資本家）都想要的結果，即一個愿意一起努力實現共同目標的忠誠而充滿激情的社區。
——伊琳娜· 斯勒茨基
gekentertainment.tv
如果你跟開源粉絲們聊天，他們可能會告訴你，社區就像是森林里跑出來的精靈，在你睡覺的時候，幫你修復軟件。在《社區運營的藝術》中，約諾解釋了社區其實沒有那么簡單，以及社區其實還需要反哺。這本書將幫助你使用各種必備的技能，把一個協作型社區推上正軌。這些技能包括寫文案、選擇社交軟件、解決沖突，以及評估社區的健康狀況。
——丹· 馬丁
Open Source World 會議主席
Windows Refund Day、Burn All Gifs Day、
Fre Dmitry 以及Fredomhec 組織者
若干年前，我在LUG 會議上遇到一個來自伍爾弗漢普頓大學的邋里邋遢的學生，誰曾想到他的名字后來在互聯網上就是“社區”的同義詞。互聯網上的約諾· 培根現在是社區建設方面的權威，這個事實也說明在一個志愿者項目中，沒有人會在意你糟糕的衣著風格、不著調的音樂品味或者奇怪的發型，真正重要的是你的貢獻，你與別人相處的能力，
以及你是否能為他人帶來靈感。
在本書中，約諾從大大小小的項目汲取有用的經驗（你想一想曾經的*項目LugRadio，以及如今的*項目Ubuntu），為創建與維護社區的人描繪出一張藍圖。
同時，他還使用很多現實世界的例子，從首相到名廚，使討論的主題具有更廣闊的背景。這些例子中許多講的都是成功的故事，但是約諾不懼揭自己的短，他也用走過的一些彎路闡釋了自己的觀點，因而使本書的例證得到很好的平衡。
對于正在為某個項目或某個事業構建志愿者社區的人來說，不論你的社區主題是關于軟件、開源、浣熊，還是別的什么，這本書都很有用。
——保羅· 庫珀
Intel 公司Moblinui & Apps 工程經理
《社區運營的藝術》是一本干貨滿滿的書，它不僅講了社區，還講了管理、組織，甚至講了不少營銷方面的知識——它就是一本社區領導力的圣經。書中的好些章節都讓我回憶起自己和團隊一起度過的那些重要時刻：從解決沖突到凝集人氣。這本書要是早一點出版就好了，要是早點讀到它，或許能幫助我更快地解決那些棘手的問題（這些問題*后也是像約諾在書中所述的那樣解決的）。我非常希望在我現在的項目中多采用書中的
建議。
——賽義夫· 洛特菲
GNOME 基金會、Zeitgeist
聯合創始人及團隊領導
就我的經驗來說，沒有什么人比約諾更理解如何創立、建設和維護社區。《社區運營的藝術》這本書匯集了約諾的經驗、智慧以及他的幽默，對于任何想創立社區的人（不論是軟件社區，還是其他什么主題社區），積極參與社區的人而言，都是一本不可多得的書。
約諾懂得，溝通和誠實是有效參與社區的關鍵，而且他沒有空談，而是提供了關于社區治理、流程、沖突解決，以及避免職業倦怠等方面的實際指導。這是一本非常棒的書。
——大衛· 施萊辛格
Open Source Technologies，Acces 公司總監
GNOME 基金咨詢委員會成員
約諾· 培根在《社區運營的藝術》一書中，帶著你完成一次社區之旅，在這個過程中你將看到建設一個有生產力、運轉順暢的社區需要哪些重要條件，怎樣才能融入社區。
——安柏· 格拉納
Ubuntu 社區成員
約諾· 培根的這本《社區運營的藝術》，對于使用現代基礎架構以及從自由與開源軟件運動中收集的實踐來建設社區，進行了深入的思考。書中的例子來自他在Ubuntu 的工作，勾勒出一個運轉順暢的社區以及其運行機制。本書的背后還有一個會議（http://www. communityleadershipsummit.com/wiki/index.php/Session_Notes）和在線社區（http://artofcommunityonline.org/）作為支持，這個事實說明這些努力很可能會繼續發酵，他的
會議和網站將成為社區管理者、社區領導者和社區經理們聚集的場所。
——丹尼斯· 庫柏
開源Diva 與OSI 總監
社區運營的藝術-第2版 作者簡介
段澤軍，在中國船級社信息技術處，從事信息化項目的規劃、建設與管理工作。作為財政部的政府采購評審專家，擁有質量管理體系和信息安全管理體系的國家注冊審核員資格。 約諾·培根，Ubuntu社區的管理員，擁有十多年的大型社區管理經驗。本書作者約諾· 培根（Jono Bacon）是一位享譽盛名的社區經理，擔任Ubuntu 社區經理長達10年之久。在社區建設與運營方面積累了很多經驗。
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