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旅游禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787562954019
- 條形碼：9787562954019 ; 978-7-5629-5401-9
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游禮儀 本書特色
雷晶、江艷剛主編的《旅游禮儀（第2版）》的 內(nèi)容根據(jù)旅游企業(yè)實(shí)際工作所涉及的各方面禮儀而設(shè) 定，分為禮儀與旅游從業(yè)者職業(yè)形象、旅游從業(yè)者日 常交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、旅游從業(yè)者 涉外禮儀和旅游從業(yè)者民俗禮儀五大情境，每個(gè)情境 分為若干項(xiàng)工作任務(wù)。本教材可作為高等職業(yè)技術(shù)院 校、高等專科學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生的禮儀教材，也可作 為飯店、旅行社和旅游景區(qū)景點(diǎn)等旅游從業(yè)人員的培 訓(xùn)教材和參考讀物。
旅游禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書內(nèi)容根據(jù)旅游企業(yè)實(shí)際工作所涉及的各方面禮儀而設(shè)定, 分為禮儀與旅游從業(yè)者職業(yè)形象、旅游從業(yè)者日常交際禮儀、旅游從業(yè)者主要崗位禮儀、旅游從業(yè)者涉外禮儀和旅游從業(yè)者民俗禮儀五大情境, 每個(gè)情境分為若干項(xiàng)工作任務(wù)。
旅游禮儀 目錄
學(xué)習(xí)情境一 禮儀與旅游從業(yè)者職業(yè)形象■學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 禮儀概述一、禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展二、禮儀的基本概念三、禮儀的作用、基本特征、基本原則與功能四、我國(guó)現(xiàn)代禮儀及特點(diǎn)五、西方禮儀六、國(guó)際禮儀通則任務(wù)二 旅游從業(yè)者個(gè)人形象一、儀容二、服飾三、儀態(tài)四、禮貌服務(wù)用語
學(xué)習(xí)情境二 旅游從業(yè)者日常交際禮儀■學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 見面一、稱呼禮儀二、介紹禮儀三、會(huì)面禮儀四、名片禮儀五、交談禮儀六、饋贈(zèng)禮儀七、拜訪禮儀任務(wù)二 出行一、公共場(chǎng)所禮儀二、乘坐交通工具禮儀任務(wù)三 通信一、電話禮儀二、傳真禮儀三、手機(jī)禮儀四、短信禮儀五、網(wǎng)絡(luò)禮儀任務(wù)四 宴請(qǐng)活動(dòng)一、宴請(qǐng)的形式二、宴會(huì)的組織三、中餐宴會(huì)禮儀四、西餐宴會(huì)禮儀
學(xué)習(xí)情境三 旅游從業(yè)者主要崗位禮儀■學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 酒店接待與服務(wù)禮儀一、酒店服務(wù)禮儀二、前廳服務(wù)禮儀三、客服部服務(wù)禮儀四、餐飲部服務(wù)禮儀五、酒店其他相關(guān)部門禮儀任務(wù)二 旅行社接待與服務(wù)禮儀一、門市部業(yè)務(wù)接待禮儀二、導(dǎo)游禮儀三、特殊團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀四、其他旅行社相關(guān)禮儀任務(wù)三 會(huì)展接待與服務(wù)禮儀一、會(huì)展概述二、會(huì)議接待服務(wù)禮儀三、儀式與典禮禮儀四、展覽會(huì)服務(wù)禮儀五、婚禮與壽禮六、聚會(huì)與舞會(huì)
學(xué)習(xí)情境四 旅游從業(yè)者涉外禮儀■學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 國(guó)際禮儀一、涉外接待禮儀的基本原則二、迎送三、會(huì)見與會(huì)談四、幾種常見的儀式五、禮賓次序與國(guó)旗懸掛任務(wù)二 我國(guó)主要客源國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌一、亞洲國(guó)家和地區(qū)的禮儀習(xí)俗與禁忌二、主要?dú)W洲國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌三、美洲、大洋洲主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌四、非洲地區(qū)主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌
學(xué)習(xí)情境五 旅游從業(yè)者民俗禮儀■學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 我國(guó)部分少數(shù)民族和港澳臺(tái)地區(qū)的禮儀及習(xí)俗一、部分少數(shù)民族禮儀習(xí)俗二、港、澳、臺(tái)地區(qū)的禮儀習(xí)俗任務(wù)二 宗教禮儀一、佛教禮儀二、基督教禮儀三、伊斯蘭教禮儀四、道教禮儀
附錄一、結(jié)婚紀(jì)念日別稱二、花語三、國(guó)花四、我國(guó)一些城市的雅稱五、我國(guó)一些城市的簡(jiǎn)稱
參考文獻(xiàn)
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