包郵弟子規與職業素養-(第二版)

作者：張建亮

出版社：中國人民大學出版社出版時間：2017-01-01

開本： 32開 頁數： 228

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

弟子規與職業素養-(第二版) 版權信息

ISBN：9787300237367
條形碼：9787300237367 ; 978-7-300-23736-7
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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弟子規與職業素養-(第二版) 本書特色

弟子規與服務外包職業素養將儒家弟子規傳統文化待人處事之法、“自律”、“自省”、“慎獨”等積極入世價值落到實處，教材將弟子規服務外包職業素養行為規范作為培養學生的目標，努力做好傳統文化精神維度與現代服務外包行為規范的對接工作。

弟子規與職業素養-(第二版) 內容簡介

弟子規與服務外包職業素養將儒家弟子規傳統文化待人處事之法、“自律”、“自省”、“慎獨”等積極入世價值落到實處，教材將弟子規服務外包職業素養行為規范作為培養學生的目標，努力做好傳統文化精神維度與現代服務外包行為規范的對接工作。

弟子規與職業素養-(第二版) 目錄

**章入則孝與敬業尊重篇
**節須敬聽，須順承——尊重領導和同事
第二節冬則溫，夏則凊——富有責任心
第三節親所好，力為具——以客戶為中心
第四節親憎我，孝方賢——塑造陽光心態
第五節親有過，諫使更——學會換位，懂得兼聽則明
第六節喪三年，常悲咽——善于反思

第二章出則弟與溝通協作篇
**節兄弟睦，孝在中——學會溝通合作
第二節長呼人，即代叫——做到上傳下達溝通
第三節對尊長，勿見能——習慣謙遜溝通
第四節騎下馬，乘下車——掌握接待客戶的溝通技巧
第五節尊長前，聲要低——學會眼神與聲音溝通

第三章謹、信與職業禮儀篇
**節朝起早，夜眠遲——學會時間管理，贏得尊重
第二節晨必盥，兼漱口——學會印象管理，塑造**印象
第三節冠必正，紐必結——學會服飾、妝容管理，著裝莊重
第四節步從容，立端正——學會肢體語言管理，舉止優雅
第五節凡出言，信為先——學會誠信管理，真誠對待他人
第六節凡道字，重且舒——學會語言管理，言談得體
第七節見人善，即思齊——善于見賢思齊，升華氣質
第八節聞譽恐，聞過欣——學會表情管理，充滿自信

第四章泛愛眾、親仁與情緒管理、壓力管理篇
**節凡是人，皆需愛——掌握情商法則，學會情緒控制
第二節人不閑，勿事攪——學會察言觀色，認清自己的角色
第三節道人善，即是善——學會優雅地贊揚他人
第四節己不欲，即速已——用同理心看待問題
第五節恩欲報，怨欲忘——要有一顆感恩的心
第六節能親仁，無限好——不斷自我修煉和提高

第五章余力學文與學習力篇
**節不力行，但學文——提高學習力
第二節方讀此，勿慕彼——擁有積極正向的思維
第三節寬為限，緊用功——掌握目標管理，做好職業生涯規劃
第四節墨磨偏，心不端——時刻歸零
第五節列典籍，有定處——養成良好的工作習慣，讓物品清潔整齊

參考文獻

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弟子規與職業素養-(第二版) 作者簡介

張建亮，男，（1979—），山西原平人，文藝學碩士，擁有*普通話測試員資格證書，擁有超過10年的一線教育工作經驗，目前是蘇州工業園區服務外包職業學院中文講師，兼任公共學科部副主任，對服務外包職業素養有專門的研究，在國內首次嘗試用弟子規傳統文化對接現代服務外包職業素養，進行傳統文化的現代性轉化，還在影視人類學、動畫文學和紀錄片方面有較深入的研究。

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