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讓外貿郵件說話 版權信息
- ISBN：9787517501671
- 條形碼：9787517501671 ; 978-7-5175-0167-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
讓外貿郵件說話 本書特色
“互聯網 ”時代，郵件是展會的*助攻，是開發客戶的**利器，也是與客戶談判的重要橋梁。如何高效利用郵件的功能，成為困擾許多外貿人的難題。本書將引導你開拓不同的外貿思維，利用開發信搶占商機，教你深度分析客戶的只言片語，精準把握客戶需求。 本書甄選大量作者與客戶往來的真實郵件，再現談判實景，深入解讀客戶字里行間的“潛臺詞”。全書語言輕松，邏輯縝密，帶你一步一步揭開客戶神秘的內心世界，對癥下藥，高效開發客戶，成交訂單。
讓外貿郵件說話 內容簡介
不知道怎么寫開發信？ 不知道怎么回復客戶郵件？ 不知道客戶在想什么？ 我來告訴你！
讓外貿郵件說話 目錄
**章 E時代外貿的中樞——郵件
**節 郵件——展會的*佳助攻/
一、郵件邀請——展會準備必不可少的工作 /
二、郵件確認和補充——輔助面對面的溝通 /
三、展會后的跟蹤是爭取合作的關鍵 /
第二節 開發客戶，郵件是永恒的主題/
一、郵件——網絡時代節約、高效開發客戶的首選工具 /
二、郵箱是e海里唯一的身份標志 /
三、郵件改變了業務員被動等待的宿命 /
四、郵件開發的優勢 /
第三節 B2B與郵件的密不可分/
一、B2B的產生與現狀 /
二、免費B2B——不花錢的引流工具 /
三、B2B——產品網絡市場的展位 /
四、郵件全面展演B2B外貿中的產品與服務 /五、郵件水平的高低決定訂單走向 /
第二章外貿人如何在行業不景氣的情況下搶占商機
**節 推薦產品型號的精與巧/
一、推薦產品要“精” /
二、推薦產品要“巧” /
第二節 主動制造“分歧”尋求希望/
第三節 用海量的知識儲備勾起客戶關注的欲望，突破零回復/
一、客戶為什么不理我 /
二、如何與客戶保持良好的溝通 /
第四節 信任感來源于專業，只有成熟的心態才會擁有專業的形象/
一、珍惜客戶的每一句話，每一個眼神，每一個期望 /
二、永遠不要有“大客戶”和“小客戶”之分 /
三、永遠保持激情，保持耐心 /
四、永遠保持感恩的心 /
第五節 從生意伙伴發展到朋友才是*完美的生意/
一、堅持一定會有回報 /
二、是我的，終歸是我的 /
三、為朋友，有淚不輕彈 /
四、互相理解，互相祝福 /
第六節 聽客戶七分意思，給客戶十分服務/
一、Ithinkit’s OK /
二、Is it possible that you can reduce the MOQ
三、I am waiting for my client's reply /
四、Have you sold to EU before /
五、If not， I have to
find some one else /
六、Your price is nearly my landed price now /
七、How about air shipping /
第三章 用不一樣的思維找客戶——Chris的開發信秘訣
**節 如何讓客戶在茫茫人海之中多看你一眼/
一、郵件標題 /
二、郵件形式 /
三、關鍵人物 /
四、郵件的語氣和節奏 /
五、不同國家客戶的郵件習慣 /
六、多語言 /
七、時差因素 /
第二節 如何寫開發信/報價/
一、Chris的開發信 /
二、開發信要注意的問題 /
三、開發信的發送時間及客戶習慣 /
四、如何巧用郵件簽名讓客戶印象深刻 /
五、不同情況下的郵件措辭如何把握 /
第三節 來自身邊的案例/
案例一 衛浴產品關于配件（accessory）的一個小問題 /
案例二 由貨盤（pallets）展開的服務意識問題 /
案例三 太陽鏡的問題 /
第四節 郵件風格塑造/
一、郵件**階段——用簡潔的文字清楚詳盡地描述 /
二、郵件提高階段——學習客戶風格，模仿客戶用詞，尊重客戶習慣/
三、郵件高級階段——結合自己的性格塑造出屬于自己的郵件風格 /
四、形成個人郵件風格，促進業務達成 /
第四章精準把握客戶心理，高效成交訂單
**節 從郵件分析客戶性格——經典RAZOR的故事/
一、詢盤分析 /
二、客戶回復報價 /
三、外力影響怎么處理 /
四、客戶付樣品費 /
五、HelloChris /
六、回復樣品問題 /
七、客戶初步確定款號（ACTUALSTAGE） /
八、回復客戶對樣品的評價——化腐朽為神奇 /
九、客戶不同意起訂量 /
十、回復起訂量問題 /
十一、報價 /
十二、價格談判 /
十三、付款方式 /
十四、確定價格 /
第二節 如何贏得陌生客戶的信賴感——來自TradeManager的詢盤/
一、來自小水滴的詢價 /
二、線上到線下的轉變——在線溝通轉到郵件溝通 /
三、樣品PI /
四、MOQ&包裝方式的確認 /
五、給客戶的選擇題 /
六、劇情反轉，客戶選擇自己做包裝 /
第三節 巧妙處理訂單問題——歐洲大買家來訪/
一、歐洲客戶專業的Enquiry /
二、確定來訪時間 /
三、正式會面 /
四、按客戶要求采購 /
五、正式報價 /
六、樣品 /
七、歐式還價 /
八、價格回復 /
九、ProformaInvoice /
十、付款戶名錯誤 /
十一、包裝袋印刷錯誤 /
十二、印刷問題解決 /
第四節 完美分析客戶的情感訴求——不一樣的中東客戶/
一、詢盤價值分析 /
二、報價回復 /
三、詳細回復 /
四、樣品清單 /
五、在發樣以前討論MOQ /
六、*直接的樣品反饋 /
七、報價 /
八、中東式還價 /
九、接受價格 /
十、水單和返單 /
第五節 友誼的魅力——與一位76歲高齡買家合作的難忘經歷/
一、詢盤價值分析 /
二、報價 /
三、客戶主動電話溝通 /
四、選中款式 /
五、快遞費的談判 /
六、主動申請免快遞費 /
七、收到樣品以及樣品反饋 /
八、確定價格 /
九、接受價格確定訂單 /
十、除了生意，還有友誼 /
十一、*美的結局 /
展開全部
讓外貿郵件說話 作者簡介
蔡澤民，Chris，“80后”，福步熱帖作者，有多年外貿從業經驗，在B2B平臺開發客戶有獨到的心得，擅長詢盤、客戶郵件分析，價格談判等，是福步論壇、外貿圈備受推崇的外貿達人。
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