掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
旅游公共關系 第二版 版權信息
- ISBN：9787030401137
- 條形碼：9787030401137 ; 978-7-03-040113-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系 第二版 本書特色
劉德兵主編的這本《旅游公共關系(第2版)》是講述旅游公共關系的教材。
全書共分十章，主要內容包括旅游公共關系概論、原則與程序、調查、策劃與傳播、計劃的實施與評估、談判、旅游企業與旅游地CIS策劃、旅游危機公共關系處理、實務、從業人員的素質與禮儀。
《旅游公共關系(第2版)》適合作為高職高專旅游、經濟管理等相關專業的教材，也可供相關人員參考。
旅游公共關系 第二版 內容簡介
《旅游公共關系（第二版）》是講述旅游公共關系的教材。 《旅游公共關系（第二版）》共分十章，主要內容包括旅游公共關系概論、原則與程序、調查、策劃與傳播、計劃的實施與評估、談判、旅游企業與旅游地CIS策劃、旅游危機公共關系處理、實務、從業人員的素質與禮儀。 《旅游公共關系（第二版）》適合作為高職高專旅游、經濟管理等相關專業的教材，也可供相關人員參考。
旅游公共關系 第二版 目錄
**章 旅游公共關系概論
**節 旅游公共關系概述
一、現代公共關系的興起與發展
二、旅游公共關系的概念與特征
三、旅游公共關系的理論基礎
第二節 旅游公共關系的要素
一、旅游公共關系的主體——旅游組織
二、旅游公共關系的客體——公眾
三、旅游公共關系的媒體——傳播
第三節 旅游公共關系的職能
一、塑造旅游組織的良好形象
二、促進旅游業整體效益的提高
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第二章 旅游公共關系的原則與程序
**節 旅游公共關系的原則
第二節 旅游公共關系的程序
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第三章 旅游公共關系調查
**節 旅游公共關系調查的目的與意義
第二節 旅游公共關系調查的內容
一、旅游組織的公共關系狀態
二、旅游公共關系狀態的調查分析
第三節 旅游公共關系調查的方法與技巧
第四節 旅游公共關系調查的一般程序
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第四章 旅游公共關系的策劃與傳播
**節 旅游公共關系策劃概述
一、確定目標
二、分析公眾
三、選擇公共關系活動模式、確定公共關系工作策略
四、預算經費
五、編制公共關系活動方案
第二節 傳播的基本原理
一、傳播的基本模式
二、傳播對旅游信息傳遞和旅游品牌形成具有特殊重要的意義
三、傳播是旅游公共關系的手段和目的
第三節 旅游公共關系傳播的媒介和方式
一、語言傳播媒介
二、文字傳播媒介
三、電子傳播媒介
四、圖像與照片
五、非語言傳播媒介
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第五章 旅游公共關系計劃的實施與評估
**節 旅游公共關系計劃的實施
一、確定旅游公共關系實施的組織機構
二、旅游公共關系實施的原則性與靈活性
第二節 旅游公共關系的評估
一、旅游公共關系評估的方法與內容
二、旅游公共關系評估的步驟
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第六章 旅游公共關系談判
**節 成功談判的基本條件
第二節 談判的一般程序
一、談判準備階段
二、談判計劃階段
三、談判開局階段
四、談判磋商階段
五、談判收尾階段
第三節 談判的策略與技巧
一、優勢條件下的談判策略與技巧
二、劣勢條件下的談判策略與技巧
三、均勢條件下的談判策略與技巧
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第七章 旅游企業與旅游地CIS策劃
**節 什么是
一、旅游CIS概述
二、旅游CIS形象設計的特征 三、旅游業CIS的作用
四、旅游業CIS策劃的意義
第二節 旅游企業CIS策劃
一、旅游企業CIS策劃概述
二、旅游企業CIS策劃流程
第三節 旅游地CIS策劃
一、旅游地CIS概述
二、旅游地CIS形象設計探討
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第八章 旅游危機公共關系處理
**節 旅游公共關系危機產生的原因與危害
一、旅游公共關系危機產生的原因
二、旅游公共關系危機的特征與危害
第二節 旅游危機公共關系處理的原則與策略
一、旅游危機公共關系處理的原則與程序
二、旅游危機公共關系處理的方法與策略
第三節 旅游危機公共關系的預防
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第九章 旅游公共關系實務
**節 公共關系專題活動的類型與基本要求
一、公共關系專題活動的類型與特點
二、公共關系專題活動的基本要求
第二節 公共關系中的各類專題活動
一、展覽會
二、慶典活動
三、贊助活動
四、對外參觀
五、聯誼會
第三節 旅行社公共關系實務
一、旅行社公共關系的特點
二、旅行社公共關系的任務
三、旅行社公共關系的傳播
四、旅行社公共關系人員的素質
第四節 飯店公共關系實務
一、飯店公共關系的特點
二、飯店公共關系的任務
三、飯店公共關系的方式
四、飯店公共關系策劃
第五節 旅游節慶活動的組織與管理
一、旅游節慶的分類與內容
二、我國旅游節慶活動的現狀及存在的問題
三、旅游節慶的組織與策劃的原則
四、旅游節慶組織與管理的程序
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第十章 旅游公共關系人員的素質與禮儀
**節 旅游公共關系人員的素質
一、旅游公共關系人員的道德修養
二、旅游公共關系人員的心理素質
三、旅游公共關系人員的知識素質
四、旅游公共關系人員的能力素質
第二節 旅游公共關系人員的禮貌與禮儀
一、旅游公共關系人員的禮貌修養
二、旅游公共關系人員的接待交際禮儀
三、旅游公共關系中的禮貌修養
小結
典型案例
實務訓練
思考題
參考文獻
展開全部
書友推薦
- >
煙與鏡
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
月亮與六便士
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
二體千字文
- >
隨園食單
- >
莉莉和章魚
本類暢銷
