掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
旅游門市接待(第二版) 版權信息
- ISBN：9787113216245
- 條形碼：9787113216245 ; 978-7-113-21624-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游門市接待(第二版) 內容簡介
《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質教育為基礎、以能力為本位”教育教學指導思想的基礎上，結合目前我國旅行社門市崗位及中等職業學校學生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內容包括咨詢接待、推介產品、手續辦理、售后服務及門市創業。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設計的；*后一個單元門市創業，使知識體系有一個質的飛躍和提高，也為中等職業學校學生的未來提供了一些思路，為學生加深對旅行社門市的理解奠定了良好的基礎。 《旅游門市接待（第2版）》廣泛征求并聽取了全國中等職業學校旅游服務與管理專業教師的意見，融入了教師們多年來的教學實踐經驗，同時也融合了本行業對門市工作人員的要求，具有系統性、科學性和實用性等特點。 《旅游門市接待（第2版）》適合作為中等職業學校旅游服務與管理專業的教材，也可作為技工學校相關專業及在職人員的培訓和自學用書。
旅游門市接待(第二版) 目錄
單元一 咨詢接待
任務一 現場咨詢服務
任務二 電話咨詢服務
任務三 信函咨詢
任務四 網絡咨詢
單元二 推介產品
任務一 推介團體旅游產品
任務二 推介散客旅游產品
任務三 旅游產品促銷
單元三 手續辦理
任務一 委托代辦的手續辦理
任務二 國內游的手續辦理
任務三 出境游的手續辦理
單元四 售后服務
任務一 客戶的回訪
任務二 投訴的處理
任務三 客戶的維護
單元五 門市創業
任務一 門市的選址
任務二 門市的裝潢
任務三 登記注冊
任務四 旅游產品的設計
參考文獻
任務一 現場咨詢服務
任務二 電話咨詢服務
任務三 信函咨詢
任務四 網絡咨詢
單元二 推介產品
任務一 推介團體旅游產品
任務二 推介散客旅游產品
任務三 旅游產品促銷
單元三 手續辦理
任務一 委托代辦的手續辦理
任務二 國內游的手續辦理
任務三 出境游的手續辦理
單元四 售后服務
任務一 客戶的回訪
任務二 投訴的處理
任務三 客戶的維護
單元五 門市創業
任務一 門市的選址
任務二 門市的裝潢
任務三 登記注冊
任務四 旅游產品的設計
參考文獻
展開全部
書友推薦
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
山海經
- >
姑媽的寶刀
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
自卑與超越
- >
煙與鏡
本類暢銷
