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數據庫營銷實務 版權信息
- ISBN：9787563547227
- 條形碼：9787563547227 ; 978-7-5635-4722-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數據庫營銷實務 本書特色
國內外現狀、技術和市場發(fā)展顯示大數據成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。作為市場營銷專業(yè)的學生，在這個紛繁復雜的大數據環(huán)境中，如何能夠將數據應用到營銷過程中日益重要。 張利敏主編的《數據庫營銷實務》根據高職院校人才培養(yǎng)的特點和要求，結合大數據時代發(fā)展趨勢，以掌握職業(yè)技能為目標，以應用為主旨構建內容體系，具有一定的創(chuàng)新性和實用性。 本書編寫的基本思路是以構建客戶數據庫、進行精準營銷為出發(fā)點，以一對一營銷工具為手段，通過精準鎖定目標客戶以及互動的營銷過程，實現企業(yè)營銷的目的。本書側重于數據庫營銷理念、方法的傳播與精準營銷工具的使用?br/>
數據庫營銷實務 內容簡介
本書適用于高職高專院校理工類、經濟管理類等各專業(yè)，是專為國家精品資源共享課程“應用數學與計算”編寫的一本配套教材。本教材結合了多年來從事高等職業(yè)教育中高等數學、線性代數、概率論及數理統計課程的教學經驗和課程改革成果編寫而成。全書共分九章，內容主要包括函數、極限與連續(xù)；導數、微分及應用；不定積分；定積分及應用；常微分方程；矩陣；線性方程組；概率論與數理統計初步；拓展知識（數學實驗、數學建模）。全書的每小節(jié)均配備有習題，且每章都配備一套綜合練習題和一套提高題。書后附錄給出了初等數學基本公式、常見分布數值表、常用Mathematica命令分類檢索以及各章習題、綜合練習題與提高題的答案。 本書在高職高專學生的接受能力和理解程度的基礎上，在符合教學大綱和滿足教學*基本要求的前提下講授“微積分、線性代數、概率論與數理統計初步”的基本內容，并進行一定的 “數學實驗、數學建模”等方面的拓展教學。力圖在敘述上通俗易懂、例題選取貼切、注重滲透數學思想。注重“知識、能力和素養(yǎng)”的三方面培養(yǎng)，強調基礎知識的訓練和綜合能力的拓展。本書可作為高等職業(yè)教育、高職院校工科類、經濟類或其他各非數學專業(yè)選用的教材，也可作為專升本、自學考試、成人教育等的輔導用書。
數據庫營銷實務 目錄
**章 數據庫營銷概述 **節(jié) 數據庫營銷產生的背景 一、傳統營銷效率的降低導致企業(yè)需要一種更為有效的營銷方式 二、消費者個性化特點越來越突出，了解客戶購買習慣和行為成為企業(yè)的客觀需要 三、現代科技的發(fā)展使企業(yè)建立數據庫推測消費者行為成為可能 第二節(jié) 數據庫營銷簡介 一、什么是數據庫營銷 二、數據庫營銷發(fā)展的3個階段 三、數據庫營銷的渠道(或方式 第三節(jié) 數據庫營銷的基本作用和競爭優(yōu)勢 一、數據庫營銷的功能 二、數據庫營銷的基本作用 三、數據庫營銷的競爭優(yōu)勢 第四節(jié) 數據庫營銷的實施過程 一、數據庫營銷適合的行業(yè)與產品類型 二、企業(yè)數據庫營銷的實施 三、數據庫營銷活動策劃過程 思考題第二章 營銷數據庫 **節(jié) 營銷數據庫簡介 一、數據與數據庫 二、營銷數據庫定義 三、營銷數據庫的特征 四、營銷數據庫的作用 第二節(jié) 營銷數據的類型與收集 一、營銷數據的類型 二、營銷數據的收集 第三節(jié) 營銷數據庫的建立與維護 一、為什么要建立營銷數據庫 二、建立營銷數據庫的方式 三、建立與維護營銷數據庫的步驟 四、確定業(yè)務需要后數據庫的建立與維護 第四節(jié) 營銷數據的分析與挖掘 一、營銷數據的分析 二、營銷數據的挖掘 第五節(jié) 營銷數據庫的應用 一、營銷數據庫的用途 二、如何應用營銷數據庫 三、營銷數據庫的具體應用 思考題第三章 直復營銷 **節(jié) 直復營銷的內涵 一、直復營銷的定義 二、直復營銷與傳統營銷的區(qū)別 三、直復營銷的優(yōu)勢 第二節(jié) 直復營銷的發(fā)展趨勢與功能 一、直復營銷的產生 二、直復營銷的發(fā)展趨勢 三、直復營銷的功能 第三節(jié) 直復營銷的決策與實施 一、直復營銷的決策變量 二、直復營銷的適用范圍 三、直復營銷成功的原則 第四節(jié) 直復營銷媒介概述 一、直復營銷媒介 二、電話營銷 三、直郵營銷 四、直接反應媒介 五、網絡營銷 第五節(jié) 直復營銷中社會與道德問題 思考題第四章 數據庫營銷策略 **節(jié) 顧客終身價值 一、顧客價值的意義 二、顧客終身價值 三、基于顧客終身價值分析的數據庫營銷策略 第二節(jié) 顧客生命周期管理 一、顧客生命周期管理的意義 二、顧客獲取策略 三、顧客保留和提升策略 四、顧客挽留和贏回策略 第三節(jié) 企業(yè)結盟策略 一、企業(yè)結盟的必要性 二、市場營銷結盟的操作方式 三、促銷結盟策略 第四節(jié) 一對一策略 一、一對一營銷的4個步驟 二、步驟的細化 三、評估當前境況 思考題第五章 直郵營銷 **節(jié) 直郵營銷概述 一、直郵的定義 二、直郵產品 第二節(jié) 直郵的特點和功能 一、直郵的特點 二、直郵的功能 三、直郵與其他媒體的區(qū)別 第三節(jié) 直郵營銷方法和技巧 一、直郵郵包 二、直郵投放頻次與時機 三、直郵文案的撰寫 四、直郵文案中圖形和文字的選擇 五、直郵的誘因設計 六、直郵營銷的訴求形式 第四節(jié) 直郵的發(fā)展 一、國際直郵的發(fā)展 二、美國直郵的發(fā)展 三、法國直郵的發(fā)展 四、英國和澳大利亞直郵的發(fā)展 五、中國直郵的發(fā)展 六、中國直郵發(fā)展存在的問題與挑戰(zhàn) 思考題第六章 電話營銷 **節(jié) 電話營銷概述 一、什么是電話營銷 二、電話營銷的特點和優(yōu)勢 三、電話營銷的流程 第二節(jié) 如何利用電話產生銷售 一、了解客戶的需求 二、激發(fā)客戶興趣 三、建立信任和諧的溝通氛圍 四、引導并發(fā)掘客戶需求 第三節(jié) 如何接聽電話 一、接聽電話的流程 二、接聽銷售電話的原則 三、陌生來電的銷售案例分析 第四節(jié) 電話營銷素質培養(yǎng) 一、聲音的訓練 二、語言選用與說話方式 三、情緒的控制與調整 第五節(jié) 電話營銷案例分析 思考題第七章 電子郵件營銷 **節(jié) 電子郵件營銷概述 一、什么是電子郵件營銷 二、電子郵件營銷的特點和優(yōu)勢 三、開展電子郵件營銷的基礎條件 四、電子郵件營銷流程 第二節(jié) 許可式電子郵件營銷 一、許可式電子郵件營銷的基本要素 二、許可式電子郵件營銷的5個步驟 三、電子郵件營銷的許可原則 第三節(jié) 電子郵件營銷效果評估 一、有效率 二、閱讀率 三、點擊率 四、轉化率 第四節(jié) 電子郵件營銷的方法和技巧 一、電子郵件營銷的方法 二、電子郵件營銷的5個要素 三、電子郵件營銷的幾個注意點 第五節(jié) 電子郵件營銷案例分析 思考題第八章 短信營銷 **節(jié) 短信營銷概述 一、短信營銷的概念 二、短信發(fā)送方式 三、短信營銷的形式 第二節(jié) 短信營銷的優(yōu)勢與作用 一、短信營銷的優(yōu)勢 二、短信營銷的作用 第三節(jié) 短信營銷的方法與技巧 一、短信營銷要注意以下幾個方面的問題 二、短信營銷的技巧 第四節(jié) 短信營銷策劃 一、明確營銷目標 二、分析目標受眾 三、與其他媒體整合，提升促銷活動的效果 四、選擇有經驗的技術供應商 五、短信營銷具備吸引力、趣味性和實用性 六、追蹤收集數據 七、測試和評估 第五節(jié) 短信營銷案例 思考題第九章 網絡數據庫營銷 **節(jié) 網絡數據庫營銷概述 一、網絡數據庫營銷的定義 二、網絡數據庫營銷的特點 三、網絡數據庫營銷的獨特功能 第二節(jié) 網絡數據庫營銷流程 一、網絡數據庫營銷實施流程 二、網絡數據庫營銷的作用 第三節(jié) 網絡數據庫營銷方法與技巧 一、網站策略 二、搜索引擎營銷 三、社交媒體 第四節(jié) 網絡數據庫營銷案例 思考題第十章 整合營銷 **節(jié) 整合營銷概述 一、整合營銷的定義 二、整合營銷的一致性原則 三、整合營銷策劃流程 第二節(jié) 整合營銷方法與技巧 一、數據庫營銷導向的整合營銷 二、直復營銷在整合營銷中的應用 三、整合廣告 四、整合銷售促進 五、整合營銷公共關系 第三節(jié) 媒體整合 一、媒體整合的背景 二、媒體整合策略 三、媒體整合案例：美國amtrak鐵路公司顧客獎勵項目的“雙倍積分日”計劃 思考題
展開全部
數據庫營銷實務 作者簡介
張利敏，院骨干教師，專業(yè)建設負責人 ，教研組長，培訓師。主要從事郵政業(yè)務與管理、數據庫營銷、直郵與商函等專業(yè)領域的教學和科研工作。作為訪問學者在加拿大進修一年。 主持或主研20多項科研課題，包括：中國郵政集團公司課題《函件損益核算研究》，以及國家郵政局課題《郵政業(yè)標準研究》和《中國郵政參加新一輪WTO談判研究》等。近年來，發(fā)表了10多篇論文，主要有“互聯網時代直郵的發(fā)展”（《數碼印刷》）、“中國直郵媒介產業(yè)發(fā)展現狀與評價”（《今傳媒》）、“制造高精尖的直郵產品”、“澳大利亞直郵面面觀”（《中國郵政》）等。同時主編了郵政企業(yè)培訓教材《郵政數據庫營銷》。
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