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談判調解實訓教程 版權信息
- ISBN：9787811289022
- 條形碼：9787811289022 ; 978-7-81128-902-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
談判調解實訓教程 內容簡介
本書是“如何當好調解員”系列叢書中的一本。每一章均以熱身小游戲開始，由老師與學生在課堂上進行互動，在活躍課堂氣氛的同時，引出本章節(jié)談判調解的主題。同時每章均由教師描述一個談判或者調解的案例讓學生親自參與。學生通過角色扮演，不僅提高了他們的積極性，而且更能記住這些故事，并在遇到新情況時能靈活地運用在案例中學到的技巧。這種美式教學模式值得在中國推廣。本書的特色在于：首先，在內容安排上，本書將談判和調解編輯在一起，讓讀者先學習談判再學習調解；其次，在編寫體例上，本書嘗試將美式的課堂教學方式引入教材編寫，即主張通過游戲、案例等方式來展示談判調解的技巧；*后，本書作為一本實訓教材，主張通過具體的案例，給予學員、讀者親身演練的機會，從實訓中掌握理論、習得技巧，以求融會貫通。
談判調解實訓教程 目錄
**章 談判原理
**節(jié) 談判的概念與技巧
第二節(jié) 買賣家具談判案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第二章 競爭性談判
**節(jié) 競爭性談判的概念與技巧
第二節(jié) 歌劇院主演談判案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第三章 合作性談判
**節(jié) 合作性談判的概念與技巧
第二節(jié) 計算機軟件談判案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第四章 多方談判
**節(jié) 多方談判的概念與方式
第二節(jié) 鏟雪費用談判案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第五章 調解的基本原則與技巧
**節(jié) 調解基本原則與技巧概述
第二節(jié) 房東與租客調解案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第六章 調解的程序
**節(jié) 調解程序概述
第二節(jié) 鄰里糾紛調解案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
第七章 調解結果的評價
**節(jié) 衡量調解是否成功的因素
第二節(jié) 修車庫調解案例
第三節(jié) 案例演練示范
第四節(jié) 案例演練評析
附錄
附錄一 熱身小游戲演練過程及啟示
附錄二 講授談判與調解課程的一些感想
主要參考文獻
后記
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