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辦公室事務(wù)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787300219226
- 條形碼：9787300219226 ; 978-7-300-21922-6
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
辦公室事務(wù)管理 本書特色
本書針對當(dāng)今職場的特點(diǎn)，精選案例，認(rèn)真編排了每一模塊的內(nèi)容，利于學(xué)習(xí)者掌握完整的理論體系和崗位技能要求。全書共分八個(gè)模塊，分別為秘書機(jī)構(gòu)與辦公室環(huán)境管理、辦公室通信與電話事務(wù)、時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排、辦公室會(huì)務(wù)管理、辦公室禮儀與接待事務(wù)、公關(guān)活動(dòng)組織與宴請管理、信息收集與整理分析、保密事務(wù)與安全管理。
辦公室事務(wù)管理 內(nèi)容簡介
本書針對當(dāng)今職場的特點(diǎn)，精選案例，認(rèn)真編排了每一模塊的內(nèi)容，利于學(xué)習(xí)者掌握完整的理論體系和崗位技能要求。全書共分八個(gè)模塊，分別為秘書機(jī)構(gòu)與辦公室環(huán)境管理、辦公室通信與電話事務(wù)、時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排、辦公室會(huì)務(wù)管理、辦公室禮儀與接待事務(wù)、公關(guān)活動(dòng)組織與宴請管理、信息收集與整理分析、保密事務(wù)與安全管理。
辦公室事務(wù)管理 目錄
模塊一 秘書機(jī)構(gòu)與辦公室環(huán)境管理
項(xiàng)目一 秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
任務(wù) 秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理
項(xiàng)目二 辦公室環(huán)境管理
任務(wù)一 秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二 辦公室通信與電話事務(wù)
項(xiàng)目一 辦公室收發(fā)通信工作
任務(wù)一 收發(fā)室的設(shè)立與管理
任務(wù)二 收發(fā)工作的程序和方法
項(xiàng)目二 電話事務(wù)管理
任務(wù)一 如何接聽電話
任務(wù)二 如何撥打電話
任務(wù)三 電話交往的特殊情況處理
模塊三 時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
項(xiàng)目一 工作日程安排
任務(wù) 工作日程安排
項(xiàng)目二 領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)與商務(wù)旅行安排
任務(wù)一 領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)安排
任務(wù)二 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
模塊四 辦公室會(huì)務(wù)管理
項(xiàng)目一 會(huì)議的籌備
任務(wù)一 會(huì)議基本認(rèn)知
任務(wù)二 擬定會(huì)議預(yù)案
任務(wù)三 會(huì)前組織準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 會(huì)務(wù)組織管理與文字工作
任務(wù)一 會(huì)議的服務(wù)與工作規(guī)程
任務(wù)二 會(huì)議的組織與控制
任務(wù)三 會(huì)議的文字工作
模塊五 辦公室禮儀與接待事務(wù)
項(xiàng)目一 辦公室基本禮儀
任務(wù)一 辦公室禮儀規(guī)范
任務(wù)二 如何妥善送禮
項(xiàng)目二 辦公室接待工作
任務(wù)一 接待工作計(jì)劃與準(zhǔn)備
任務(wù)二 接待工作的實(shí)施與禮儀規(guī)范
模塊六 公關(guān)活動(dòng)組織與宴請管理
項(xiàng)目一 公關(guān)活動(dòng)策劃與組織
任務(wù)一 如何進(jìn)行有效的公關(guān)策劃
任務(wù)二 如何與媒體打交道
任務(wù)三 典型公關(guān)活動(dòng)的組織實(shí)施
項(xiàng)目二 宴請活動(dòng)組織
任務(wù)一 宴請入座安排
任務(wù)二 如何宴請與赴宴
模塊七 信息收集與整理分析
項(xiàng)目一 工作信息收集
任務(wù)一 信息調(diào)研的程序
任務(wù)二 信息調(diào)研的實(shí)施
項(xiàng)目二 信息整理分析
任務(wù)一 信息的統(tǒng)計(jì)與整理
任務(wù)二 調(diào)研的分析歸納
任務(wù)三 秘書的決策參謀
模塊八 保密事務(wù)與安全管理
項(xiàng)目一 企業(yè)保密事務(wù)
任務(wù)一 泄密的防范與查處
任務(wù)二 保密工作事務(wù)的具體處理
項(xiàng)目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務(wù)一 保衛(wèi)工作職責(zé)制定
任務(wù)二 財(cái)產(chǎn)安全與消防管理
任務(wù)三 安全事故的應(yīng)對處理
參考文獻(xiàn)
項(xiàng)目一 秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
任務(wù) 秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理
項(xiàng)目二 辦公室環(huán)境管理
任務(wù)一 秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二 辦公室通信與電話事務(wù)
項(xiàng)目一 辦公室收發(fā)通信工作
任務(wù)一 收發(fā)室的設(shè)立與管理
任務(wù)二 收發(fā)工作的程序和方法
項(xiàng)目二 電話事務(wù)管理
任務(wù)一 如何接聽電話
任務(wù)二 如何撥打電話
任務(wù)三 電話交往的特殊情況處理
模塊三 時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
項(xiàng)目一 工作日程安排
任務(wù) 工作日程安排
項(xiàng)目二 領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)與商務(wù)旅行安排
任務(wù)一 領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)安排
任務(wù)二 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
模塊四 辦公室會(huì)務(wù)管理
項(xiàng)目一 會(huì)議的籌備
任務(wù)一 會(huì)議基本認(rèn)知
任務(wù)二 擬定會(huì)議預(yù)案
任務(wù)三 會(huì)前組織準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 會(huì)務(wù)組織管理與文字工作
任務(wù)一 會(huì)議的服務(wù)與工作規(guī)程
任務(wù)二 會(huì)議的組織與控制
任務(wù)三 會(huì)議的文字工作
模塊五 辦公室禮儀與接待事務(wù)
項(xiàng)目一 辦公室基本禮儀
任務(wù)一 辦公室禮儀規(guī)范
任務(wù)二 如何妥善送禮
項(xiàng)目二 辦公室接待工作
任務(wù)一 接待工作計(jì)劃與準(zhǔn)備
任務(wù)二 接待工作的實(shí)施與禮儀規(guī)范
模塊六 公關(guān)活動(dòng)組織與宴請管理
項(xiàng)目一 公關(guān)活動(dòng)策劃與組織
任務(wù)一 如何進(jìn)行有效的公關(guān)策劃
任務(wù)二 如何與媒體打交道
任務(wù)三 典型公關(guān)活動(dòng)的組織實(shí)施
項(xiàng)目二 宴請活動(dòng)組織
任務(wù)一 宴請入座安排
任務(wù)二 如何宴請與赴宴
模塊七 信息收集與整理分析
項(xiàng)目一 工作信息收集
任務(wù)一 信息調(diào)研的程序
任務(wù)二 信息調(diào)研的實(shí)施
項(xiàng)目二 信息整理分析
任務(wù)一 信息的統(tǒng)計(jì)與整理
任務(wù)二 調(diào)研的分析歸納
任務(wù)三 秘書的決策參謀
模塊八 保密事務(wù)與安全管理
項(xiàng)目一 企業(yè)保密事務(wù)
任務(wù)一 泄密的防范與查處
任務(wù)二 保密工作事務(wù)的具體處理
項(xiàng)目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務(wù)一 保衛(wèi)工作職責(zé)制定
任務(wù)二 財(cái)產(chǎn)安全與消防管理
任務(wù)三 安全事故的應(yīng)對處理
參考文獻(xiàn)
展開全部
辦公室事務(wù)管理 作者簡介
楊群歡,教授,主要從事文秘專業(yè)課程教學(xué)和研究，主持國家精品課程《秘書理論與實(shí)務(wù)》，主編“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材《秘書理論與實(shí)務(wù)教程》，出版專著《秘書職業(yè)化--當(dāng)代秘書與職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制研究》《湖州文化概論》。主持或作為主要成員獲得省級(jí)以上成果獎(jiǎng)、課題多項(xiàng)。在國家一、二級(jí)核心期刊上發(fā)表專業(yè)論文10余篇。2005年評(píng)為浙江省高校教育科研先進(jìn)個(gè)人。現(xiàn)擔(dān)任教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家委員、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分委會(huì)副主任、中國高教學(xué)會(huì)秘書專業(yè)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、浙江省高職高專教育專業(yè)文化教育傳媒類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)秘書長、浙江省公關(guān)、文秘專業(yè)國家資格鑒定專家委員會(huì)委員等職。
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