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旅行社運營實務 版權信息
- ISBN：9787562476245
- 條形碼：9787562476245 ; 978-7-5624-7624-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社運營實務 本書特色
周曉梅、劉麗莉主編的《旅行社運營實務(旅游管理專業第2版)》的*大特色是從旅行社的主要機構設置來介紹和闡述重要職能部門的管理，如業內人士所描述的，外聯部買菜、計調部做菜、接待部的導游們帶領游客品大餐，教學內容具有一定的實踐性。不僅對旅游院校的學生來說是一本好的教材，而且對從事旅行社經營管理的部門經理都有一定的指導性。相信本書將對旅行社從業人員、尤其是從事旅行社經營管理的人員有所幫助，并且希望它成為讀者的朋友！
旅行社運營實務 內容簡介
《旅行社運營實務（第2版）/全國100所高職高專院校旅游類專業系列教材》詳細解述旅行社運營方面的問題。
旅行社運營實務 目錄
項目一 旅行社概述 案例導入 任務一 旅行社發展概況 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務二 旅行社的業務范圍 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務三 旅行社的申辦 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務四 旅行社的地位和作用 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題項目二 旅行社門市管理 案例導入 任務一 門市概述 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務二 門市環境管理 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務三 門市客戶管理 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題項目三 旅行社計調管理 案例導入 任務一 計調部概述 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務二 計調部工作的原理、流程及內容 案例分析與討論 實訓 知識鏈接 自測題 任務三 計調部接、發團管理 案例分析與討論 實訓 知識鏈接項目四 旅行社接待管理項目五 旅行社外聯管理項目六 旅行社銷售管理項目七 旅行社票務管理項目八 旅行社財務管理項目九 旅行社人力資源管理項目十 旅游投訴處理和導游服務質量項目十一 旅游責任項目十二 旅行社業的展望
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