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旅行社經營管理 版權信息
- ISBN：9787509553015
- 條形碼：9787509553015 ; 978-7-5095-5301-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社經營管理 本書特色
《旅行社經營管理》在編寫過程中堅持校企合作，我們吸納了企業人士參與編寫。編者在進行大量旅行社企業調研的基礎上，歸納了多數旅行社運營管理的實際情況，規劃了導論——了解旅行社、旅行社的設立、制定旅行社戰略、構建旅行社組織、設計開發旅游產品、旅游產品價格管理、旅行社銷售渠道管理、旅行社促銷管理、旅行社服務質量管理、旅行社風險管理、旅行社信息化管理、旅行社的未來等內容，基本涵蓋了旅行社運營的主要過程和重要環節。 在教材體系設計上，強調學生參與、師生互動，強化實踐環節。每章內容包括知識目標、技能目標、任務、案例導讀、本章小結、思考與實踐等板塊，正文內容根據教學需要設計課前討論、鏈接、提示、案例、動手實踐等模塊，增加了教材的趣味性和互動性。
旅行社經營管理 內容簡介
本書包括導論——了解旅行社、旅行社的設立、制定旅行社發展戰略、構建旅行社組織、設計開發旅游產品、旅游產品價格管理、旅行社銷售渠道管理、旅行社銷售管理、旅行社服務質量管理、旅行社風險管理、旅行社信息化管理及旅行社的未來等內容。
旅行社經營管理 目錄
**章 導論——了解旅行社單元1旅行社的發展歷程單元2旅行社的性質和職能單元3旅行社管理的基本內涵第二章 旅行社的設立單元1旅行社的設立條件單元2設立旅行社的程序第三章 制定旅行社發展戰略單元1旅行社經營環境單元2旅行社戰略管理過程單元3制定旅行社競爭戰略第四章 構建旅行社組織單元1設計旅行社組織架構單元2旅行社的人力資源管理第五章 設計開發旅游產品單元1旅行社目標市場的確定單元2旅行社產品概述單元3設計與開發旅游產品第六章 旅游產品價格管理單元1旅游產品價格概述單元2旅游產品定價方法與策略第七章 旅行社銷售渠道管理單元1旅行社銷售渠道單元2旅行社銷售渠道組合第八章 旅行社促銷管理單元1旅游產品的包裝單元2旅游產品促銷組合第九章 旅行社服務質量管理單元1旅行社質量概述單元2旅行社服務質量管理的方法單元3旅行社接待管理單元4游客投訴處理及售后服務第十章 旅行社風險管理單元1旅行社經營的主要風險單元2旅行社風險管理步驟及風險規避第十一章 旅行社信息化管理單元1信息技術對旅行社的影響單元2旅行社內部信息系統建設第十二章 旅行社的未來單元1中國旅行社行業現狀與機遇單元2旅行社發展趨勢附錄1 旅行社接待通用安全操作規程附錄2 旅行社條例參考書目
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