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現(xiàn)場抄表 電費(fèi)催收專項技能培訓(xùn)教材 版權(quán)信息
- ISBN：9787512379190
- 條形碼：9787512379190 ; 978-7-5123-7919-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現(xiàn)場抄表 電費(fèi)催收專項技能培訓(xùn)教材 內(nèi)容簡介
為有效提高供電企業(yè)抄表催費(fèi)員的從業(yè)素質(zhì)和綜合能力，作者結(jié)合新形勢和新技術(shù)的實際需求，編寫了本書。本書共4章，包括組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、現(xiàn)場抄表、電費(fèi)催收、電費(fèi)回收風(fēng)險防范。本書對相關(guān)內(nèi)容采用實際案例與法律法規(guī)分析相結(jié)合的方式進(jìn)行敘述，架構(gòu)合理，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，理念新穎，蘊(yùn)文蓄彩，豐富生動，具有很強(qiáng)的實用性和可操作性。
現(xiàn)場抄表 電費(fèi)催收專項技能培訓(xùn)教材 目錄
目錄
前言
**章?組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)1
**節(jié)?供電公司的組織機(jī)構(gòu)1
第二節(jié)?抄表催費(fèi)員的崗位職責(zé)2
第二章?現(xiàn)場抄表4
**節(jié)?抄表方式的演變5
第二節(jié)?現(xiàn)場抄表的服務(wù)規(guī)范18
第三節(jié)?現(xiàn)場抄表的工作規(guī)范21
第四節(jié)?遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)46
第三章?電費(fèi)催收51
**節(jié)?電費(fèi)催收的服務(wù)規(guī)范52
第二節(jié)?電費(fèi)交納渠道56
第三節(jié)?電費(fèi)催收相關(guān)規(guī)定和法律風(fēng)險防范62
第四節(jié)?靈活運(yùn)用各種催費(fèi)手段75
第四章?電費(fèi)回收風(fēng)險防范91
**節(jié)?電費(fèi)擔(dān)保手段的應(yīng)用92
第二節(jié)?破產(chǎn)客戶的電費(fèi)追討131
參考文獻(xiàn)142
前言
**章?組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)1
**節(jié)?供電公司的組織機(jī)構(gòu)1
第二節(jié)?抄表催費(fèi)員的崗位職責(zé)2
第二章?現(xiàn)場抄表4
**節(jié)?抄表方式的演變5
第二節(jié)?現(xiàn)場抄表的服務(wù)規(guī)范18
第三節(jié)?現(xiàn)場抄表的工作規(guī)范21
第四節(jié)?遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)46
第三章?電費(fèi)催收51
**節(jié)?電費(fèi)催收的服務(wù)規(guī)范52
第二節(jié)?電費(fèi)交納渠道56
第三節(jié)?電費(fèi)催收相關(guān)規(guī)定和法律風(fēng)險防范62
第四節(jié)?靈活運(yùn)用各種催費(fèi)手段75
第四章?電費(fèi)回收風(fēng)險防范91
**節(jié)?電費(fèi)擔(dān)保手段的應(yīng)用92
第二節(jié)?破產(chǎn)客戶的電費(fèi)追討131
參考文獻(xiàn)142
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