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洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 版權信息
- ISBN：9787302385042
- 條形碼：9787302385042 ; 978-7-302-38504-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 本書特色
在用戶體驗研究領域，《洞察用戶體驗》是**本具有開創性的“百科全書”。近十年來，它成功地幫助了數萬名讀者，讓他們更好地理解用戶的想法和需求，從而以用戶為中心，精心打磨出打動人心的熱賣品。第2版增強和優化了經典的用戶研究方法，新增了更多方式方法，足以幫助讀者應對當下富有挑戰性的多樣化用戶研究需求。 透過本書，讀者可以了解和掌握如何調整實用的傳統技術使其適用于移動和跨平臺產品和服務的需要。透過本書，讀者可以知道如何執行遠程用戶研究，如何使用新型的數字民族志工具，了解跨文化用戶體驗設計。本書包含大量的實際經驗和豐富的實用信息，可以幫助設計師和開發人員透過真實的用戶來洞察他們的實際需求，了解他們的痛點，從而設計出讓他們愛不釋手的產品或服務。
洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 內容簡介
本書**版英文版總銷量近3萬，是用戶研究和用戶體驗領域內數一數二的百科全書。 在互聯網飛速進化的過程中，如何精準定位用戶需求快速推出產品和服務，已經儼然成為決定企業生死存亡的關鍵。雖然有人說，研究上千個不合適的用戶，還不如研究一個喬布斯。但喬幫主已然遠去，他的時代也不是我們當下的時代，要想做出有價值的產品和服務，要想采集大量數據和實例來佐證我們的價值，還需要身體力行的用戶研究。 本書主要介紹十幾種用戶研究方法及其實踐：競爭性研究，招募和訪談，焦點小組，對話，手作，卡片分類，實地訪問，日記研究，可用性測試，問卷調查，全球性研究與跨文化研究，定性數據分析，網志分析。通過這些方法和工具，我們可以了解用戶的痛點和真實需求，從而開發出有價值的產品和服務。
洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 目錄
第ⅰ部分 用戶研究好在哪里？如何融入產品開發過程
第1章 引言
樂高公司的啟示
結語
第2章 簡單易行的使用性測試
微型使用性測試
小型使用性測試
思考與總結
下一步
第3章 迭代開發，平衡需求
成功對*終用戶意味著
成功對公司意味著
成功對廣告商意味著
平衡系統，迭代開發
用戶研究切入的適當時機
實例：日程安排服務
第ⅱ部分 用戶體驗研究技術
第4章 制定研究計劃
設定研究目標
研究與行動相結合
研究計劃的格式
研究預算
實例：x公司的研究計劃
研究計劃的維護
第5章 競爭性研究
競爭性研究何時有效
競爭性研究方法
分析競爭性研究結果
實例：快速評估match.com
根據競爭性研究采取行動
第6章 通用工具：招募和訪談
招募
訪談
第7章 焦點小組
何時適合使用焦點小組
如何組織焦點小組
第8章 超越語言：基于對象的技術
何時使用
對話式技術
寫腳本
生成式技術：動手制作
關聯式技術：卡片分類
第9章 實地訪問：從觀察中學習
什么是實地訪問
如何使用實地訪問
實地訪問過程
做筆記
為什么不能張口就問
結語
第10章 日記研究
何時進行日記研究
如何進行日記研究
結語
第11章 使用性測試
何時進行使用性測試
怎樣進行使用性測試
如何分析使用性測試
使用性測試報告剖析
結語
第12章 問卷調查
何時使用問卷調查
如何實施問卷調查
如何分析人們對問卷調查的回應
后續研究與持續性研究
第13章 全球性研究與跨文化研究
什么是全球性？什么是跨文化
研究計劃
多語言研究
招募
實地訪談和觀察
全球性跨文化調查
分析數據
過程修正
制定全球性研究計劃
第14章 借力公開發布的信息與專業顧問
公開發布的信息
聘請專家
第15章 分析定性數據
這不是在“捕魚”
定性分析的理想過程
典型分析計劃
結語
第16章 自動收集信息：使用數據和客戶反饋
使用數據
客戶反饋
探究數據，然后再好好觀察
第ⅲ部分 傳達研究成果
第17章 研究轉化為行動：呈現研究成果
選擇恰當的形式
用戶畫像：人物角色
描繪場景：情景故事
呈現活動與過程
描述系統：體驗模型
綜合運用
*后的忠告
第18章 報告、演示與工作坊
非正式報告
準備與演示正式報告
演示
工作坊
擴展研究的影響范圍
結語
第19章 打造以用戶為中心的企業文化
遵循現有流程，按部就班
好是好，就是太難，怎么辦
跟隨和領先
參考文獻
展開全部
洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 相關資料
新版承襲了第1版通俗易懂的寫作風格，同時還吐陳納新，介紹了移動和社交領域相關用研技術的最新動態。對數十種用戶研究方法的介紹和說明條理清楚，豐富全面，使得本書既適合新手入門，也適合有經驗的從業人員用作參考，從中吸取新知。
——阿維婭·羅森斯坦博士，salesforce.com用戶研究經理
“哇！我們這些年提煉和使用的很多用戶體驗研究方法，這本書當中都有詳細的組織和描述。”
——克里斯迪安·羅勒爾，雅虎用戶體驗研究經理
“我超喜歡這本書！針對用戶體驗研究，本書提供了廣泛的指南。以前市面上從來沒有出現過這種書。這本書寫得好，通俗易懂，清晰流暢。本書通過實例來說明如何在現實世界中做研究，例子非常詳細，能幫助我們向ceo講清楚可用性研究的作用，幫助剛涉足用戶體驗領域的新手入門。好極了！”
——凱莉·布朗，易趣可用性經理
“你會喜歡邁克庫涅夫斯基對實用性用戶體驗的廣泛選材。你還會喜歡他選擇的時機：很多書都在講用戶體驗的重要性，但多數人其實只想知道怎么了解并為用戶體驗而設計。本書知道讀者的痛點并對此進行了深入的介紹。本書舉例說經如何洞察用戶的想法，并針對用戶想法和商業目標之間的權衡提出了有價值的建議。”
——盧·羅森菲爾德，代表作有《ssa：用戶搜索心理與行為分析》和《web信息架構》
“這本書向讀者提供了豐富的信息。現在，我們有了能夠深入了解神秘數字（我們的用戶）的指南。知道用戶是誰，他們需要什么，他們怎么使用我們的產品或服務，這對任何產品開發而言，都是不容忽視的要素。在本書中，邁克庫涅夫斯基關注的雖然是與線上用戶體驗，但任何人都能從閱讀本書中獲得有價值的知識。”
——大衛·霍弗，ctb/mcgraw-hill資深用戶界面設計師
“邁克提供很多實用規程來指導和分析可用性測試結果。他分享了他個人的很多故事，其他很多都頗具諷刺意味。希望邁克的這些真知灼見能起到前車之鑒的作用，幫助你緩解重蹈覆轍的痛苦。”
——琳達·溫曼，作家及lynda.com公司創始人
【元嬰】bj-pm-airchina-蔡蔡：“從事用戶體驗工作后的第一本書，并且指導我完成了第一次可用性測試。感謝作者能夠全面、生動的講解用戶體驗的相關知識。”
來自知乎張馳：“系統講解關于用研的方法，讀起來很易懂（不愧是講用研的！），之前自己對用研方面的知識很凌亂、分散，讀了之后能幫助自己捋清各種方法之間的關系。”
博客園韓星：observingtheuserexperience:apractitioner’sguidetouserresearch（關注用戶體驗，用戶研究實踐者指南，mikekuniavsky著）。這本極其優秀的書介紹了大量的用戶調查手段，特別關注在互聯網，軟件和高科技產品上。它非常詳細的描述了種種技巧指導你學習，同時又不失參考手冊一般的簡潔。
洞察用戶體驗方法與實踐-2-(第2版)-全新修訂版 作者簡介
MikeKuniavsky（邁克·庫涅夫斯基） 帕洛阿爾托研究中心(PARC)創新服務小組成員，ThingM公司首席執行官，資深用戶體驗顧問 用戶體驗咨詢公司AdaptivePath創始人之一。其成名作即本書第1版英文版累計銷售超過1.7萬冊。他從1994年開始商業網站開發，合作客戶包括全國公共廣播電臺（NationalPublicRadio）、繪兒樂（Crayola）、麥格勞-希爾教育測評中心(CTB/McGraw-Hill)、施恩（Scient）、PacBell、搜索引擎公司OvertureServices和軟件公司IDSoftware等。他的設計作品和著述屢屢見諸于很多公共媒體，比如WebMonkey、《國際設計雜志》（IDMagazine），《連線》（Wired）、《華爾街日報》（TheWallStreetJournal）、《洛杉磯時報》（TheLATimes）和.Net(UK)等。 AndreaMoed（安德莉亞·莫德） 用戶體驗研究人員與策略分析師 安德莉亞認為，用戶研究是優秀產品設計和優悅用戶體驗的基礎。她從事設計研究和設計策略有15年的專業感悟，對網民，電話和其他移動設備，博物館，零售行業，教育和商業軟件的很多用戶，都有著廣泛和深入的觀察和研究。作為雅虎的用戶研究員，她曾經幫助打造了網上廣告的買賣體驗以及產品和服務的集成。Andrea是紐約大學交互式通信工程碩士，擁有加州伯克利信息學院碩士學位，曾任教于紐約帕森設計學院。 ElizabethGoodman（伊麗莎白·古德曼） 用戶體驗設計研究人員 加州伯克利信息學院的博士研究生。她的寫作、設計和研究興趣集中于移動和普世計算交互設計。她先后擔任過英特爾、富士通-施樂和雅虎的探究性調研團隊。Elizabeth擁有紐約大學交互設計碩士學位，她還是美國國家科學基金會榮譽碩士和英特爾榮譽博士。
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