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2015-中國出境旅游發展年度報告 版權信息
- ISBN：9787563731794
- 條形碼：9787563731794 ; 978-7-5637-3179-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
2015-中國出境旅游發展年度報告 本書特色
在看到中國政府與世界各國、各地區一道為國民旅游權利而努力的同時，我們也要提醒海外旅游目的地的政府和旅游業界：隨著國民旅游經歷的增加和消費經驗的成熟，他們不再滿足走馬觀花的常規線路，而轉向對目的地生活方式的深度體驗。從消費結構上看，購物依然是主要的消費選項，但是消費已經明顯趨于理性，沖動性購買和炫耀性消費則明顯減少了。借助傳統媒體和互聯網社交媒體，游客也在積極主動地表達他們的評價。這就要求海外目的地除了市場宣傳推廣以外，還要從公共服務基礎平臺和商業服務體系兩個方面做更多的工作。 2015年4月10日，中國旅游研究院正式發布了《2015年**季度中國公民出國旅游滿意度調查報告》。調查表明，出境游客對海外目的地的評價雖然還維持在76．77分的“基本滿意”水平，但是與三年前相比已經有所下降。尤其值得關注的是，游客對于投訴處理的平均滿意程度同比和環比出現了大幅度的下降，僅得了64分。游客的抱怨主要集中在中文解說系統、中文接待環境、導游服務質量等方面，似乎也沒有哪個機構對這些抱怨負責并加以改善。即便是西班牙、意大利、韓國等發達國家，游客對旅游投訴處理的滿意程度也是很低，甚至還有社會治安的問題。如果這些問題長期得不到解決，*終會影響中國游客對目的地的選擇，嚴重的話會失去日漸增長的中國市場。希望各國、各地區能夠與中國政府在游客海外權益保護方面的努力相向而行，哪怕是在國門之外，游客的抱怨也需要有人傾聽，更需要善意的回應。
2015-中國出境旅游發展年度報告 內容簡介
本書全面反映了中國出境旅游的影響因素、市場狀況、消費特征、產業走向以及區域格局，力圖讓境內外旅游主管部門、相關旅游企業與研究機構能夠獲得中國出境旅游發展全面而深入的信息，對其經營管理、政策制定、發展戰略、教學研究等方面提供有益的參考。本報告主要內容包括中國出境旅游發展概況、中國出境旅游總體狀況、客源地產出特征、目的地消費行為、目的地滿意狀況以及我國出境旅游發展趨勢與建議。
2015-中國出境旅游發展年度報告 目錄
導言 2014年中國出境旅游發展概況
**章 2014年中國出境旅游總體狀況
**節 規劃與消費
第二節 流量與流向
第三節 影響因素
第二章 客源地產出特征
**節 中國客源地潛在出游能力
第二節 典型城市出境市場
第三章 目的是消費行為
**節 總體分析
第二節 主要目的地消費特征
第四章 目的是滿意狀況
**節 總體狀況
第二節 目的地滿意度狀況
第五章2015年我國出境旅游發展趨拋與建議
**節 2015年我國出境旅游發展趨勢
第二節 2015年我國出境旅游發展建議
后記
**章 2014年中國出境旅游總體狀況
**節 規劃與消費
第二節 流量與流向
第三節 影響因素
第二章 客源地產出特征
**節 中國客源地潛在出游能力
第二節 典型城市出境市場
第三章 目的是消費行為
**節 總體分析
第二節 主要目的地消費特征
第四章 目的是滿意狀況
**節 總體狀況
第二節 目的地滿意度狀況
第五章2015年我國出境旅游發展趨拋與建議
**節 2015年我國出境旅游發展趨勢
第二節 2015年我國出境旅游發展建議
后記
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