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旅游心理學-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787566312709
- 條形碼：9787566312709 ; 978-7-5663-1270-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學-(第二版) 本書特色
《21世紀高職高專新概念(財經類)系列教材:旅游心理學(第二版)》的修訂原則是：總結教材的使用經驗，在保持原教材的基本結構、內容和風格的基礎上，通過適當調整、增刪和潤色，提高教材的質量，滿足教學和學習的需要。1.局部調整教材結構。我們由原來的13章改為12章，把原教材的第十三章的內容作了刪節，保留的內容并入第十一章，其他章節的次序沒有發生改變。 2.適當增加新的內容。第二版教材中增加了先行案例、知識專欄、測試問卷等內容。為使學生能更好地掌握教材內容，根據教材使用的經驗，對課后思考和討論部分題目進行修訂，改為知識題，并且增加了實踐題（包括討論思考及問卷測試）；每章均增加本章小結部分、“專欄”部分、“先行案例”部分，插述一些與教材所在章節有關的知識和一些有啟示性的案例，增加教材的可讀性，豐富讀者的知識面。 3.對教材文字進行進一步的潤色，希望能使我們的文字表達更加通順和流暢。
旅游心理學-(第二版) 內容簡介
《旅游心理學》的第1版于2006年5月出版，期間，我國的市場經濟飛速發展，旅游消費的觀念、方式、內容等也都發生了很大的變化，再版教材中增加了先行案例、知識專欄、測試問卷等內容。本書內容分十二章，主要分析了旅游者的情感、人格、態度等。本書對課后思考和討論部分題目進行修訂，改為知識題，并且增加了實踐題（包括討論思考及問卷測試）；每章均增加本章小結部分、“專欄”部分、“先行案例”部分。
旅游心理學-(第二版) 目錄
**章 緒論
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理學的意義
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第二章 旅游者的需要和動機
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者的需要
第二節 旅游者的動機
第三節 旅游動機的激發
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第三章 旅游者的知覺
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游知覺概述
第二節 旅游中的社會知覺
第三節 對旅游對象和條件的知覺
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第四章 旅游者的情緒情感
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 情緒情感概述
第二節 情緒情感與旅游行為
第三節 旅游服務與情緒調節
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第五章 旅游者的人格
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 人格概述
第二節 人格結構與旅游者行為
第三節 旅游者的人格類型
第四節 人格特征與旅游行為
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第六章 旅游者的態度
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 態度概述
第二節 旅游者態度的改變
第三節 旅游偏好和旅游決策的形成
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第七章 社會群體對旅游行為的影響
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 群體與旅游消費行為
第二節 家庭對旅游行為的影響
第三節 社會階層對旅游行為的影響
第四節 文化與旅游消費行為
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第八章 旅游企業的消費服務心理
（學習目標）
（重點和難點）
（先行案例）
**節 旅游服務的含義與性質
第二節 旅游職業對服務人員的心理素質的要求
第三節 旅游服務人員的職業意識
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第九章 旅游交通服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者與交通服務
第二節 改進旅游交通服務的心理策略
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十章 旅游飯店服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者的住宿心理
第二節 前廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十一章 旅行社服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者在游覽中的心理狀態
第二節 旅游者的個性差異與管理
第三節 導游服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十二章 旅游企業售后服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者挫折與投訴心理
第二節 售后服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理學的意義
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第二章 旅游者的需要和動機
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者的需要
第二節 旅游者的動機
第三節 旅游動機的激發
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第三章 旅游者的知覺
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游知覺概述
第二節 旅游中的社會知覺
第三節 對旅游對象和條件的知覺
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第四章 旅游者的情緒情感
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 情緒情感概述
第二節 情緒情感與旅游行為
第三節 旅游服務與情緒調節
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第五章 旅游者的人格
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 人格概述
第二節 人格結構與旅游者行為
第三節 旅游者的人格類型
第四節 人格特征與旅游行為
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第六章 旅游者的態度
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 態度概述
第二節 旅游者態度的改變
第三節 旅游偏好和旅游決策的形成
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第七章 社會群體對旅游行為的影響
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 群體與旅游消費行為
第二節 家庭對旅游行為的影響
第三節 社會階層對旅游行為的影響
第四節 文化與旅游消費行為
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第八章 旅游企業的消費服務心理
（學習目標）
（重點和難點）
（先行案例）
**節 旅游服務的含義與性質
第二節 旅游職業對服務人員的心理素質的要求
第三節 旅游服務人員的職業意識
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第九章 旅游交通服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者與交通服務
第二節 改進旅游交通服務的心理策略
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十章 旅游飯店服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者的住宿心理
第二節 前廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十一章 旅行社服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者在游覽中的心理狀態
第二節 旅游者的個性差異與管理
第三節 導游服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
第十二章 旅游企業售后服務心理
（學習目標）
（重點難點）
（先行案例）
**節 旅游者挫折與投訴心理
第二節 售后服務心理
本章小結
（關鍵名詞）
（案例分析題）
（知識題）
（實踐題）
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