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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787549552719
- 條形碼：9787549552719 ; 978-7-5495-5271-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
旅游景區(qū)服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共分為八個(gè)項(xiàng)目, 主要內(nèi)容包括: 旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)、旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、旅游景區(qū)安全管理等。
旅游景區(qū)服務(wù)與管理 目錄
項(xiàng)目一 旅游景區(qū)概述
任務(wù)一 旅游景區(qū)的概念與特點(diǎn)
任務(wù)二 旅游景區(qū)的類(lèi)型與等級(jí)評(píng)定
任務(wù)三 旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r
項(xiàng)目二 旅游景區(qū)接待服務(wù)
任務(wù)一 售票服務(wù)
任務(wù)二 驗(yàn)票服務(wù)
任務(wù)三 咨詢服務(wù)
任務(wù)四 投訴受理服務(wù)
項(xiàng)目三 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的作用
任務(wù)二 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容
任務(wù)三 旅游景區(qū)人員導(dǎo)游服務(wù)技能
任務(wù)四 不同類(lèi)型旅游景區(qū)的導(dǎo)游與講解技巧
項(xiàng)目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)住宿服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
項(xiàng)目五 旅游景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)設(shè)施管理概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理
任務(wù)三 旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修與更新
項(xiàng)目六 旅游景區(qū)營(yíng){肖
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)二 進(jìn)行旅游景區(qū)市場(chǎng)定位
任務(wù)三 運(yùn)用旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)組合
任務(wù)四 策劃景區(qū)節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
項(xiàng)目七 旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)安全管理概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)安全事故的表現(xiàn)形態(tài)及類(lèi)型
任務(wù)三 旅游景區(qū)安全事故的控制與處理
項(xiàng)目八 旅游景區(qū)環(huán)境管理與發(fā)展趨勢(shì)
任務(wù)一 旅游景區(qū)環(huán)境管理概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容
任務(wù)三 旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系
參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部
旅游景區(qū)服務(wù)與管理 作者簡(jiǎn)介
黃麗，女，武漢城市職業(yè)學(xué)院酒店管理學(xué)院旅游管理教研室主任。英文導(dǎo)游、旅行社海外領(lǐng)隊(duì)、旅行社經(jīng)理人,湖北省公共管理學(xué)會(huì)理事。曾在旅行社﹑政府外事部門(mén)﹑高校任職, 雙師型素質(zhì)教師。多次指導(dǎo)學(xué)生參加省市﹑國(guó)家級(jí)的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)技能大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng),具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和任教心得。榮獲“神州視景杯”第四屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱(chēng)號(hào)；武漢城市職業(yè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師。2012-2013年，作為課題負(fù)責(zé)人,主持院級(jí)課題《武漢1+8城市圈導(dǎo)游人員在職培訓(xùn)模式探究》的研究，現(xiàn)已結(jié)題。在省級(jí)刊物發(fā)表論文多篇。主要研究方向?yàn)橹腥A茶藝、禮儀、餐飲服務(wù)與管理方向的研究與教學(xué)。
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