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溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 版權信息
- ISBN：9787503250651
- 條形碼：9787503250651 ; 978-7-5032-5065-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 本書特色
中華人民共和國旅游行業標準《溫泉企業服務質量等級劃分與評定》標準釋義為十屆標準培訓班的老師編寫，內容結合了培訓班及模擬試評的反饋意見和相關省市旅游局、旅游協會及溫泉協會的意見、建議，分別從等級劃分與評定、**項目檢查表、溫泉水質評價表、醫療熱礦水水質標準分類表、公共場所集中空調通風系統衛生規范、設備設施評分表、溫泉企業運營質量等方面進行釋義。
溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 內容簡介
中華人民共和國旅游行業標準《溫泉企業服務質量等級劃分與評定》標準釋義為十屆標準培訓班的老師編寫，內容結合了培訓班及模擬試評的反饋意見和相關省市旅游局、旅游協會及溫泉協會的意見、建議，分別從等級劃分與評定、**項目檢查表、溫泉水質評價表、醫療熱礦水水質標準分類表、公共場所集中空調通風系統衛生規范、設備設施評分表、溫泉企業運營質量等方面進行釋義。
溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 目錄
1 溫泉企業服務質量等級劃分與評定 ………………………… 1
1.1 范圍 ………………………………………………………… 1
1.2 規范性引用文件 …………………………………………… 1
1.3 術語和定義 ………………………………………………… 3
1.4 星級劃分及標志 …………………………………………… 4
1.5 總則 ………………………………………………………… 5
1.6 溫泉泉質要求 ……………………………………………… 9
1.7 溫泉水質和場所要求 ………………………………………10
1.8 服務質量總體要求 …………………………………………13
1.9 管理要求 ……………………………………………………14
1.10 安全管理要求 ……………………………………………14
1.11 各星級劃分條件 …………………………………………15
1.12 其他 ………………………………………………………16
2 **項目檢查表釋義 …………………………………………18
2.1 溫泉泉質 ……………………………………………………18
2.2 溫泉衛生 ……………………………………………………21
2.3 溫泉水區設施設備 …………………………………………24
2.4 溫泉服務 ……………………………………………………26
2.5 規劃與環保 …………………………………………………28
2.6 景觀與文化 …………………………………………………30
2.7 交通與安全 …………………………………………………31
2.8 房務、餐飲、會務 …………………………………………33
3 溫泉水質評價表釋義 …………………………………………35
3.1 溫泉水質感官指標 …………………………………………35
3.2 溫泉水質理化指標 …………………………………………36
3.3 溫泉水質衛生指標 …………………………………………37
3.4 溫泉水質檢測方法 …………………………………………38
4 醫療熱礦水水質標準分類表釋義 ……………………………40
4.1 醫療熱礦水水質分類 ………………………………………40
4.2 醫療熱礦水泉質分類 ………………………………………41
5 公共場所集中空調通風系統衛生規范釋義 …………………43
5.1 規范要求 ……………………………………………………43
6 設施設備評分表釋義 …………………………………………45
6.1 溫泉資源 …………………………………………………45
6.2 規劃與環保 …………………………………………………47
6.3 衛生設施設備 ………………………………………………49
6.4 水區服務設施 ………………………………………………51
6.5 理療區服務設施 ……………………………………………58
6.6 景觀與文化 …………………………………………………61
6.7 交通與安全 …………………………………………………63
6.8 行政后勤設施 ………………………………………………66
6.9 其他特色設施 ………………………………………………67
6.10 房務設施 …………………………………………………72
6.11 餐飲設施 …………………………………………………84
6.12 會務設施 …………………………………………………86
7 溫泉企業運營質量評價表釋義 ………………………………88
7.1 溫泉企業運營質量評價的原則 ……………………………88
7.2 總體要求 ……………………………………………………89
7.3 溫泉水區 ……………………………………………………90
7.4 保健理療區 …………………………………………………98
7.5 房務 ……………………………………………………… 100
7.6 餐飲 ……………………………………………………… 104
7.7 其他服務項目 …………………………………………… 106
7.8 公共、后勤區 …………………………………………… 107
附 錄…………………………………………………………… 110展開全部
溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義 作者簡介
中國旅游協會溫泉旅游分會，是中國旅游協會的分支機構，于2009年6月18日在珠海海泉灣成立，會長為港中旅（珠海）海泉灣度假區董事王長樂、秘書長為中國旅游協會辦公室主任。會員單位有110多家，遍布全國各溫泉省份。
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