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汽車保險與理賠-(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302355960
- 條形碼：9787302355960 ; 978-7-302-35596-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車保險與理賠-(第2版) 本書特色
《汽車保險與理賠（第2版）》按照汽車保險業(yè)務(wù)流程設(shè)計了5個學(xué)習(xí)情境和17個典型工作任務(wù)，包括汽車投保、承保、理賠各個工作環(huán)節(jié)和車險模擬系統(tǒng)操作。本書全面地闡述了汽車保險理論，系統(tǒng)地介紹了汽車保險展業(yè)和汽車保險理賠的崗位職業(yè)能力要求、業(yè)務(wù)流程和工作技能，旨在幫助學(xué)習(xí)者建立汽車保險與理賠的知識體系，掌握汽車保險與理賠各環(huán)節(jié)的實務(wù)操作技能。 本書可作為各類高職院校汽車營銷與服務(wù)、汽車檢測與維修專業(yè)，以及相關(guān)專業(yè)教材使用，也可作為汽車保險公司、保險中介機構(gòu)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材。
汽車保險與理賠-(第2版) 內(nèi)容簡介
本書按照汽車保險業(yè)務(wù)流程設(shè)計了5個學(xué)習(xí)情境和17個典型工作任務(wù)，包括汽車投保、承保、理賠各個工作環(huán)節(jié)和車險模擬系統(tǒng)操作。本書全面地闡述了汽車保險理論，系統(tǒng)地介紹了汽車保險展業(yè)和汽車保險理賠的崗位職業(yè)能力要求、業(yè)務(wù)流程和工作技能，旨在幫助學(xué)習(xí)者建立汽車保險與理賠的知識體系，掌握汽車保險與理賠各環(huán)節(jié)的實務(wù)操作技能。 本書可作為各類高職院校汽車營銷與服務(wù)、汽車檢測與維修專業(yè)，以及相關(guān)專業(yè)教材使用，也可作為汽車保險公司、保險中介機構(gòu)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材。
汽車保險與理賠-(第2版) 目錄
學(xué)習(xí)情境1 介紹汽車保險 情境導(dǎo)入 業(yè)務(wù)流程 職業(yè)能力要求 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)任務(wù) 任務(wù)1 分析汽車風(fēng)險 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、風(fēng)險 二、風(fēng)險管理 三、保險 四、風(fēng)險與保險 任務(wù)實施 任務(wù)2 介紹汽車保險 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、汽車保險的概念 二、汽車保險的職能 三、汽車保險的作用 四、汽車保險的特征 五、汽車保險的原則 任務(wù)實施 任務(wù)3 介紹汽車保險產(chǎn)品 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、我國現(xiàn)行汽車保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 二、機動車交通事故責(zé)任強制保險 三、機動車商業(yè)保險——基本險 四、機動車商業(yè)保險——附加險 任務(wù)實施 任務(wù)4 介紹汽車保險合同 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、汽車保險合同的概念 二、汽車保險合同的特征 三、汽車保險合同的形式 四、汽車保險合同的主體、客體和內(nèi)容 五、汽車保險合同的訂立與生效 六、汽車保險合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù) 七、汽車保險合同的變更和解除 任務(wù)實施 學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)拓展 學(xué)習(xí)評價 理論評價 技能評價學(xué)習(xí)情境2 汽車保險投保 情境導(dǎo)入 業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)任務(wù) 任務(wù)1 選擇投保 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、汽車投保的條件 二、選擇投保的原則 三、選擇投保方式 四、選擇保險公司 五、選擇投保險種 六、選擇投保方案 七、投保選擇中應(yīng)注意的事項 任務(wù)實施 任務(wù)2 填寫投保單 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、投保單的性質(zhì) 二、投保單的格式 三、投保單的內(nèi)容 任務(wù)實施 學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)拓展 學(xué)習(xí)評價 理論評價 技能評價學(xué)習(xí)情境3 汽車保險承保 情境導(dǎo)入 業(yè)務(wù)流程 職業(yè)能力要求 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)任務(wù) 任務(wù)1 制訂汽車保險方案 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、設(shè)計投保方案的原則 二、投保方案的主要內(nèi)容 三、汽車保險費率 四、汽車保險金額 五、汽車保險費用 任務(wù)實施 任務(wù)2 進行核保 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、核保概念 二、核保原則 三、核保政策 四、核保制度 五、核保方式 任務(wù)實施 任務(wù)3 繕制和簽發(fā)保險單證 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、交強險單證 二、商業(yè)保險單證 任務(wù)實施 任務(wù)4 辦理批改和續(xù)保 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、批改 二、續(xù)保 任務(wù)實施 學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)拓展 學(xué)習(xí)評價 理論評價 技能評價學(xué)習(xí)情境4 汽車保險理賠 情境導(dǎo)入 業(yè)務(wù)流程 職業(yè)能力要求 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)任務(wù) 任務(wù)1 受理報案和調(diào)度派工 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、被保險人（客戶）報案與保險人受理報案 二、被保險人（客戶）的報案方式 三、受理報案的工作內(nèi)容 四、受理報案的服務(wù)禮儀規(guī)范 五、調(diào)度派工 任務(wù)實施 任務(wù)2 事故現(xiàn)場查勘與立案 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、交通事故及其成因 二、交通事故現(xiàn)場分類 三、交通事故的法律責(zé)任 四、交通事故責(zé)任認定 五、現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容 六、現(xiàn)場查勘的方法和準(zhǔn)則 七、立案 任務(wù)實施 任務(wù)3 定損與核損 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、交通事故中的損失項目 二、車輛損失的確定 三、人員傷亡費用的確定 四、其他財產(chǎn)損失的確定 五、施救費用的確定 六、核損 任務(wù)實施 任務(wù)4 賠款理算 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、賠款理算的概念 二、交強險賠款理算 三、車輛損失險賠款理算 四、第三者責(zé)任險賠款理算 五、全車盜搶險賠款理算 六、其他商業(yè)險附加險賠款理算 任務(wù)實施 任務(wù)5 核賠與結(jié)案 任務(wù)描述 任務(wù)分析 相關(guān)知識 一、核賠工作內(nèi)容 二、汽車保險賠付結(jié)案 三、汽車保險未決案的處理 四、汽車保險拒賠處理 五、汽車保險追償處理 任務(wù)實施 學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)拓展 學(xué)習(xí)評價 理論評價 技能評價學(xué)習(xí)情境5 汽車保險和理賠系統(tǒng)操作 情境導(dǎo)入 業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)任務(wù) 任務(wù)1 汽車保險承保系統(tǒng)操作 任務(wù)描述 任務(wù)分析 任務(wù)實施 任務(wù)2 汽車保險理賠估損系統(tǒng)操作 任務(wù)描述 任務(wù)分析 任務(wù)實施 學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)拓展 學(xué)習(xí)評價 理論評價 技能評價參考文獻
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