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現代職業秘書實務-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787300199108
- 條形碼：9787300199108 ; 978-7-300-19910-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代職業秘書實務-(第三版) 本書特色
本教材以全新的理念重新構筑了職業秘書教學體系，不僅對秘書的本質做了深刻闡述，而且根據高職的特點強調案例教學，讓學生通過實際情景的模擬掌握相關技能，從而使學生深刻領會秘書工作的要領，滿足用人單位對秘書“職業化”的要求。
現代職業秘書實務-(第三版) 內容簡介
本教材以全新的理念重新構筑了職業秘書教學體系，不僅對秘書的本質做了深刻闡述，而且根據高職的特點強調案例教學，讓學生通過實際情景的模擬掌握相關技能，從而使學生深刻領會秘書工作的要領，滿足用人單位對秘書“職業化”的要求。
現代職業秘書實務-(第三版) 目錄
**章緒論 **節 秘書的含義 第二節 秘書的分類 第三節 現代意義上的秘書的誕生 第四節 秘書工作的發展趨勢 第二章秘書的基本條件 **節 從事秘書工作的職業準備 第二節 從事秘書工作的思想準備 第三節 秘書**的品質 第四節 秘書**的能力 第五節 秘書的儀表 第六節 秘書**的情商 第七節 秘書的從業要求———保密 第八節 領導人選擇秘書的標準 第三章秘書的工作知識 **節 秘書與上司的關系 第二節 秘書的日常工作 第三節 給上司提建議 第四節 當上司不在的時候 第五節 當工作出現失誤時 第六節 秘書工作的特點 第七節 提高工作質量與效率 第四章秘書的社會常識 **節 概述 第二節 社會生活常識 第三節 企管常識 第四節 財會常識 第五節 統計學常識 第五章人際關系 **節 概述 第二節 處理人際關系的基本原則 第三節 處理人際關系的基本方法 第四節 與上司的關系處理 第五節 與同事的關系處理 第六節 與公司其他部門的關系 第七節 與客戶的關系處理 第六章交流溝通 **節 交流溝通的意義 第二節 溝通的基本原則 第三節 溝通的方式 第四節 溝通的途徑 第五節 溝通中應注意的問題 第七章上司辦公室的管理 **節 辦公室布局 第二節 辦公室裝飾 第三節 日常資料的處理 第四節 辦公室日常管理 第八章 接打電話 **節 基本要求與禮儀 第二節 接電話的技巧 第三節 打電話的技巧 第四節 接打電話實用英語 第九章 接待客人 **節 接待的基本原則和用語 第二節 會客室的布置 第三節 前臺值班 第四節 接待要領 第五節 意外情況的處理 第六節 客人離開的時候 第七節 接待投訴的客人 第八節 接待外國客人 第九節 接待實用英語 第十章 信息工作 **節 收集信息的基本原則 第二節 收集信息的范圍 第三節 收集信息的渠道 第四節 收集信息的技巧 第五節 信息的篩選 第十一章 上司的日程安排 **節 概述 第二節 安排工作日程的原則 第三節 制定日程表的方法 第四節 制定日程表的注意事項 第五節 日程表的管理 第六節 安排約見 第十二章 會務工作 **節 會前籌備工作 第二節 會中服務工作 第三節 會后掃尾工作 第四節 參加外單位會議 第十三章 公文寫作 **節 概述 第二節 企業行政性公文的寫作 第三節 企業運營性公文和商務性公文的寫作 第四節 企業社交性公文的寫作 第十四章 檔案管理工作 **節 立卷歸檔 第二節 檔案分類 第三節 檔案修整與裝訂 第四節 檔案檢索工具 第五節 檔案鑒定及保管期限的確定 第六節 檔案的保管與借閱 第七節 電子檔案的管理 第十五章 上司出差前后的工作 **節 具體準備工作 第二節 上司出差期間的工作 第三節 與上司一起出差 第四節 上司到國外出差 第五節 上司出差歸來 第十六章 其他工作 **節 上司的保健 第二節 郵件收發 第三節 印信管理 第四節 制作對比圖 第十七章 職業生涯規劃 **節 概述 第二節 制定職業生涯規劃的依據 第三節 制定職業生涯規劃的方法 參考文獻
展開全部
現代職業秘書實務-(第三版) 作者簡介
譚一平，知名職業培訓專家、職業教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創業等領域的研究和培訓，被譽為中國“職業秘書”培訓第一人。先后為聯想、華為、中國移動、中科院等知名企事業單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業秘書》和《我是職業推銷員》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業選作員工內訓教材。
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