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速遞業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115340054
- 條形碼：9787115340054 ; 978-7-115-34005-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
速遞業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理實務(wù) 本書特色
本書是目前國內(nèi)少有的一本全面系統(tǒng)地介紹速遞業(yè)務(wù)的教材，共分為四篇，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇、國內(nèi)業(yè)務(wù)篇、國際業(yè)務(wù)篇和增值業(yè)務(wù)篇。主要介紹了國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)速遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)速遞業(yè)務(wù)、國際速遞業(yè)務(wù)、國際ems承諾服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)、郵政速遞禮儀等寄遞業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和特點，對處理流程和業(yè)務(wù)制度要求等方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的介紹。為了更加適合學(xué)生學(xué)習(xí)，本書在內(nèi)容編排體系上，增加了閱讀材料、案例分析和思考練習(xí)題。 本書理論聯(lián)系實踐，貼近郵政速遞物流企業(yè)實際，適合作為高等職業(yè)院校速遞服務(wù)與管理的專業(yè)教材，也可以作為速遞物流企業(yè)管理人員和生產(chǎn)作業(yè)人員自學(xué)用書，還可以作為速遞物流企業(yè)基層管理人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)教材。
速遞業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理實務(wù) 內(nèi)容簡介
作者多年從事快遞物流教學(xué)培訓(xùn)工作，積累了豐富的經(jīng)驗和案例
速遞業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理實務(wù) 目錄
**篇 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇
?
**章 郵政速遞概述
**節(jié) 郵政與郵政速遞
一、郵政速遞屬于郵政通信的范疇
二、快速傳遞是郵政在歷史發(fā)展各個時期的共同特點
三、郵政速遞的基本概念、特點
第二節(jié) 郵政速遞的發(fā)展沿革
一、國際快遞業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程
三、中國郵政速遞業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第二章 郵政速遞網(wǎng)絡(luò)與作業(yè)組織
**節(jié) 郵政速遞網(wǎng)絡(luò)
一、郵政速遞網(wǎng)絡(luò)的概念及功能
二、國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)
三、國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)
四、郵政速遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 郵政速遞郵件生產(chǎn)與作業(yè)
一、國內(nèi)特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程
二、國際特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第三章 郵政速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營管理概述
**節(jié) 郵政速遞業(yè)務(wù)分類
一、速遞業(yè)務(wù)的分類方法
二、國內(nèi)郵政速遞業(yè)務(wù)的主要分類
三、國際及臺港澳速遞業(yè)務(wù)種類
第二節(jié) 特快專遞業(yè)務(wù)管理概述
一、重量限度
二、尺寸限度
三、各寄達(dá)國(地區(qū))郵政對進(jìn)口國際ems郵件重量、尺寸限制標(biāo)準(zhǔn)
四、封裝要求
第三節(jié) 禁止和限制寄遞物品規(guī)定
一、禁止寄遞物品的規(guī)定
二、國際郵件禁寄的特殊規(guī)定
三、對違反規(guī)定郵寄禁止寄遞物品的處理
四、限制寄遞物品的規(guī)定
五、對違反限制寄遞物品的處理
六、郵寄物品許可證
第四節(jié) 速遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理
一、開展速遞經(jīng)營分析的意義
二、速遞經(jīng)營分析的內(nèi)容
三、經(jīng)營分析的層次
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第二篇 國內(nèi)業(yè)務(wù)篇
第四章 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)
**節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)的基本概念
一、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)的定義及特點
二、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的資費
三、“國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞”的全程時限要求
第二節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的處理
一、業(yè)務(wù)受理方式
二、上門攬收
三、按址投遞
第三節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的管理
一、準(zhǔn)寄范圍
二、重量限度
三、尺寸限度
四、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems郵件封面書寫
第四節(jié) 次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)
一、次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)基本概況
二、次晨達(dá)業(yè)務(wù)的概念及分類
三、次晨達(dá)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)
四、次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)處理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第五章 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)
**節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的基本概念
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞的概念和定位
二、資費標(biāo)準(zhǔn)
三、“國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞”特快專遞郵件的全程時限要求
第二節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的處理
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞處理的基本要求
二、一票多件郵件的處理
第三節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的管理
一、準(zhǔn)寄范圍
二、重量限度
三、尺寸限度
四、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞郵件封面書寫
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第六章 速遞同城業(yè)務(wù)與經(jīng)營
**節(jié) 速遞同城業(yè)務(wù)的概念、種類及特點
一、速遞同城業(yè)務(wù)的概念
二、速遞同城業(yè)務(wù)的種類及特點
第二節(jié) 單證照業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概述
二、業(yè)務(wù)管理要點
第三節(jié) 法院專遞業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)處理規(guī)定
二、業(yè)務(wù)管理
第四節(jié) 二代身份證業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概況
二、業(yè)務(wù)管理要點
第五節(jié) 高考錄取通知書寄遞業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)介紹
二、業(yè)務(wù)特點
三、業(yè)務(wù)管理要點
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第三篇 國際業(yè)務(wù)篇
第七章 國際ems業(yè)務(wù)
**節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的概念和分類
一、國際ems業(yè)務(wù)的概念
二、國際ems業(yè)務(wù)的分類
第二節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的處理
一、國際ems業(yè)務(wù)的運行流程
二、國際ems業(yè)務(wù)的運行組織機構(gòu)
三、國際ems業(yè)務(wù)的收寄處理
四、國際ems業(yè)務(wù)的報關(guān)處理
五、國際ems業(yè)務(wù)的投遞處理
六、國際ems業(yè)務(wù)的查詢處理
第三節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的管理
一、國際ems業(yè)務(wù)的準(zhǔn)寄范圍
二、國際ems郵件的重量、尺寸限制和封裝要求
三、國際ems郵件的禁止和限制寄遞規(guī)定
四、國際ems業(yè)務(wù)的補償
五、國際ems業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查
第四節(jié) 國際e郵寶業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概況
二、開辦范圍
三、業(yè)務(wù)辦理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第八章 國際及臺港澳ems承諾服務(wù)業(yè)務(wù)
**節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的概念和特點
一、業(yè)務(wù)背景
二、業(yè)務(wù)概念
三、業(yè)務(wù)特點
四、時限查詢
五、賠償規(guī)定
第二節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的處理
一、業(yè)務(wù)處理信息
二、承諾服務(wù)郵件的收寄
三、出口承諾服務(wù)郵件的國內(nèi)運輸和處理
四、出口互換局的業(yè)務(wù)處理
五、進(jìn)出口郵件總包在交換站的處理
六、進(jìn)口互換局的業(yè)務(wù)處理
七、承諾服務(wù)郵件的投遞
八、不可抗力免責(zé)情況的信息項處理
九、其他特殊情況的處理
第三節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的管理
一、業(yè)務(wù)管理
二、賠償管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第九章 中速快件業(yè)務(wù)
**節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的概念和分類
一、中速快件業(yè)務(wù)的概念
二、中速快件業(yè)務(wù)的分類
第二節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的處理
一、中速-tnt快件業(yè)務(wù)的處理
二、中速-佐川快件業(yè)務(wù)的處理
三、中速-阿邁斯快件業(yè)務(wù)的處理
四、中速-賽波快件業(yè)務(wù)的處理
第三節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的管理
一、中速-tnt快件業(yè)務(wù)的管理
二、中速-佐川快件業(yè)務(wù)的管理
三、中速-阿邁斯快件業(yè)務(wù)的管理
四、中速-賽波快件業(yè)務(wù)的管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第四篇 增值業(yè)務(wù)篇
第十章 郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)
**節(jié) 郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)的概念和特點
一、郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)的概念
二、代收貨款業(yè)務(wù)的特點
三、代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)展情況
第二節(jié) 代收貨款業(yè)務(wù)的處理
一、代收貨款業(yè)務(wù)處理流程
二、代收貨款業(yè)務(wù)基本規(guī)定
三、代收貨款郵件的業(yè)務(wù)處理
四、代收貨款郵件投遞工作中常見的問題及處理方法
第三節(jié) 代收貨款業(yè)務(wù)的管理
一、國家監(jiān)管機構(gòu)對代收貨款的監(jiān)管辦法
二、郵政速遞企業(yè)對代收貨款業(yè)務(wù)的管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第十一章 速遞禮儀業(yè)務(wù)
**節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)的概念、種類及特點
一、速遞禮儀業(yè)務(wù)的概念及特點
二、速遞禮儀業(yè)務(wù)的主要種類
三、速遞禮儀開辦局的規(guī)定
第二節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺及業(yè)務(wù)處理
一、速遞禮儀業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程
二、速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺
第三節(jié) 速遞思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)
一、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)的概念和特點
二、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)的處理
第四節(jié) 速遞五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)
一、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的概念
二、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的市場需求的特點
三、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的特點
四、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理
第五節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)的管理
一、資費管理
二、時限要求
三、賠償
四、賬務(wù)處理及賬務(wù)結(jié)算
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第十二章 其他速遞個性化增值業(yè)務(wù)
**節(jié) 收件人付費業(yè)務(wù)
一、收件人付費業(yè)務(wù)的概念、特點與分類
二、收件人付費業(yè)務(wù)處理流程
第二節(jié) 第三方付費業(yè)務(wù)
一、第三方付費業(yè)務(wù)的概念
二、第三方付費業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
?
**章 郵政速遞概述
**節(jié) 郵政與郵政速遞
一、郵政速遞屬于郵政通信的范疇
二、快速傳遞是郵政在歷史發(fā)展各個時期的共同特點
三、郵政速遞的基本概念、特點
第二節(jié) 郵政速遞的發(fā)展沿革
一、國際快遞業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程
三、中國郵政速遞業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第二章 郵政速遞網(wǎng)絡(luò)與作業(yè)組織
**節(jié) 郵政速遞網(wǎng)絡(luò)
一、郵政速遞網(wǎng)絡(luò)的概念及功能
二、國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)
三、國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)
四、郵政速遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 郵政速遞郵件生產(chǎn)與作業(yè)
一、國內(nèi)特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程
二、國際特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第三章 郵政速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營管理概述
**節(jié) 郵政速遞業(yè)務(wù)分類
一、速遞業(yè)務(wù)的分類方法
二、國內(nèi)郵政速遞業(yè)務(wù)的主要分類
三、國際及臺港澳速遞業(yè)務(wù)種類
第二節(jié) 特快專遞業(yè)務(wù)管理概述
一、重量限度
二、尺寸限度
三、各寄達(dá)國(地區(qū))郵政對進(jìn)口國際ems郵件重量、尺寸限制標(biāo)準(zhǔn)
四、封裝要求
第三節(jié) 禁止和限制寄遞物品規(guī)定
一、禁止寄遞物品的規(guī)定
二、國際郵件禁寄的特殊規(guī)定
三、對違反規(guī)定郵寄禁止寄遞物品的處理
四、限制寄遞物品的規(guī)定
五、對違反限制寄遞物品的處理
六、郵寄物品許可證
第四節(jié) 速遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理
一、開展速遞經(jīng)營分析的意義
二、速遞經(jīng)營分析的內(nèi)容
三、經(jīng)營分析的層次
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第二篇 國內(nèi)業(yè)務(wù)篇
第四章 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)
**節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)的基本概念
一、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)的定義及特點
二、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的資費
三、“國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞”的全程時限要求
第二節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的處理
一、業(yè)務(wù)受理方式
二、上門攬收
三、按址投遞
第三節(jié) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems業(yè)務(wù)的管理
一、準(zhǔn)寄范圍
二、重量限度
三、尺寸限度
四、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems郵件封面書寫
第四節(jié) 次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)
一、次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)基本概況
二、次晨達(dá)業(yè)務(wù)的概念及分類
三、次晨達(dá)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)
四、次晨達(dá)與次日遞業(yè)務(wù)處理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第五章 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)
**節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的基本概念
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞的概念和定位
二、資費標(biāo)準(zhǔn)
三、“國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞”特快專遞郵件的全程時限要求
第二節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的處理
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞處理的基本要求
二、一票多件郵件的處理
第三節(jié) 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的管理
一、準(zhǔn)寄范圍
二、重量限度
三、尺寸限度
四、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞郵件封面書寫
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第六章 速遞同城業(yè)務(wù)與經(jīng)營
**節(jié) 速遞同城業(yè)務(wù)的概念、種類及特點
一、速遞同城業(yè)務(wù)的概念
二、速遞同城業(yè)務(wù)的種類及特點
第二節(jié) 單證照業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概述
二、業(yè)務(wù)管理要點
第三節(jié) 法院專遞業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)處理規(guī)定
二、業(yè)務(wù)管理
第四節(jié) 二代身份證業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概況
二、業(yè)務(wù)管理要點
第五節(jié) 高考錄取通知書寄遞業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)介紹
二、業(yè)務(wù)特點
三、業(yè)務(wù)管理要點
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第三篇 國際業(yè)務(wù)篇
第七章 國際ems業(yè)務(wù)
**節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的概念和分類
一、國際ems業(yè)務(wù)的概念
二、國際ems業(yè)務(wù)的分類
第二節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的處理
一、國際ems業(yè)務(wù)的運行流程
二、國際ems業(yè)務(wù)的運行組織機構(gòu)
三、國際ems業(yè)務(wù)的收寄處理
四、國際ems業(yè)務(wù)的報關(guān)處理
五、國際ems業(yè)務(wù)的投遞處理
六、國際ems業(yè)務(wù)的查詢處理
第三節(jié) 國際ems業(yè)務(wù)的管理
一、國際ems業(yè)務(wù)的準(zhǔn)寄范圍
二、國際ems郵件的重量、尺寸限制和封裝要求
三、國際ems郵件的禁止和限制寄遞規(guī)定
四、國際ems業(yè)務(wù)的補償
五、國際ems業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查
第四節(jié) 國際e郵寶業(yè)務(wù)
一、業(yè)務(wù)概況
二、開辦范圍
三、業(yè)務(wù)辦理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第八章 國際及臺港澳ems承諾服務(wù)業(yè)務(wù)
**節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的概念和特點
一、業(yè)務(wù)背景
二、業(yè)務(wù)概念
三、業(yè)務(wù)特點
四、時限查詢
五、賠償規(guī)定
第二節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的處理
一、業(yè)務(wù)處理信息
二、承諾服務(wù)郵件的收寄
三、出口承諾服務(wù)郵件的國內(nèi)運輸和處理
四、出口互換局的業(yè)務(wù)處理
五、進(jìn)出口郵件總包在交換站的處理
六、進(jìn)口互換局的業(yè)務(wù)處理
七、承諾服務(wù)郵件的投遞
八、不可抗力免責(zé)情況的信息項處理
九、其他特殊情況的處理
第三節(jié) 卡哈拉業(yè)務(wù)的管理
一、業(yè)務(wù)管理
二、賠償管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第九章 中速快件業(yè)務(wù)
**節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的概念和分類
一、中速快件業(yè)務(wù)的概念
二、中速快件業(yè)務(wù)的分類
第二節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的處理
一、中速-tnt快件業(yè)務(wù)的處理
二、中速-佐川快件業(yè)務(wù)的處理
三、中速-阿邁斯快件業(yè)務(wù)的處理
四、中速-賽波快件業(yè)務(wù)的處理
第三節(jié) 中速快件業(yè)務(wù)的管理
一、中速-tnt快件業(yè)務(wù)的管理
二、中速-佐川快件業(yè)務(wù)的管理
三、中速-阿邁斯快件業(yè)務(wù)的管理
四、中速-賽波快件業(yè)務(wù)的管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第四篇 增值業(yè)務(wù)篇
第十章 郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)
**節(jié) 郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)的概念和特點
一、郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)的概念
二、代收貨款業(yè)務(wù)的特點
三、代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)展情況
第二節(jié) 代收貨款業(yè)務(wù)的處理
一、代收貨款業(yè)務(wù)處理流程
二、代收貨款業(yè)務(wù)基本規(guī)定
三、代收貨款郵件的業(yè)務(wù)處理
四、代收貨款郵件投遞工作中常見的問題及處理方法
第三節(jié) 代收貨款業(yè)務(wù)的管理
一、國家監(jiān)管機構(gòu)對代收貨款的監(jiān)管辦法
二、郵政速遞企業(yè)對代收貨款業(yè)務(wù)的管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第十一章 速遞禮儀業(yè)務(wù)
**節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)的概念、種類及特點
一、速遞禮儀業(yè)務(wù)的概念及特點
二、速遞禮儀業(yè)務(wù)的主要種類
三、速遞禮儀開辦局的規(guī)定
第二節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺及業(yè)務(wù)處理
一、速遞禮儀業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程
二、速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺
第三節(jié) 速遞思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)
一、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)的概念和特點
二、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)的處理
第四節(jié) 速遞五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)
一、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的概念
二、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的市場需求的特點
三、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的特點
四、五節(jié)聯(lián)送業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理
第五節(jié) 速遞禮儀業(yè)務(wù)的管理
一、資費管理
二、時限要求
三、賠償
四、賬務(wù)處理及賬務(wù)結(jié)算
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
第十二章 其他速遞個性化增值業(yè)務(wù)
**節(jié) 收件人付費業(yè)務(wù)
一、收件人付費業(yè)務(wù)的概念、特點與分類
二、收件人付費業(yè)務(wù)處理流程
第二節(jié) 第三方付費業(yè)務(wù)
一、第三方付費業(yè)務(wù)的概念
二、第三方付費業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理
思考與練習(xí)
閱讀材料
案例分析
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