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現代物業管理.服務全程動作指南-(修訂版)-(附光盤) 版權信息
- ISBN：9787545432466
- 條形碼：9787545432466 ; 978-7-5454-3246-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代物業管理.服務全程動作指南-(修訂版)-(附光盤) 本書特色
張野主編的《現代物業管理服務全程運作指南( 附光盤修訂版)》是在“服務業發展十二五規劃”對 物業管理新要求的基礎上，依據*新《物業管理條例 》《中華人民共和國物權法》《物業服務企業資質管 理辦法》《普通住宅小區物業管理服務等級標準》等 法規編制而成。 “服務業發展十二五規劃”在大力發展房地產業 中強調要“進一步明確物業管理行業的責任邊界，健 全符合行業特征和市場規律的價格機制，規范物業管 理行業市場秩序。建立和完善舊住宅區推行物業管理 的長效機制，探索建立物業管理保障機制。鼓勵物業 服務企業開展多種經營，積極開展以物業保值增值為 核心的資產管理。繼續推進物業管理師制度建設，提 升服務規范化、專業化水平。《現代物業管理服務全 程運作指南(附光盤修訂版)》提高舊住宅區物業服務 覆蓋率，城鎮新建居住物業全部實施市場化、專業化 的物業管理模式。”為物業管理行業提出了下一步的 發展方向和目標。
現代物業管理.服務全程動作指南-(修訂版)-(附光盤) 內容簡介
張野主編的《現代物業管理服務全程運作指南(附光盤修訂版)》一書突出的特點就是以管理理念、方法貫穿全書，同時提供大量實用的、可操作性的管理制度、文本和表單。它是一本專為物業服務從業人員度身定制的可供隨時翻閱的案頭手冊，既適合物業管理培訓機構做教材之用，也適合做物業管理人員提升服務水平的培訓教材。
現代物業管理.服務全程動作指南-(修訂版)-(附光盤) 目錄
**章 物業管理機構 **節 物業管理概述 一、物業管理的類型 二、物業管理的內容 三、物業管理的模式 第二節 物業服務企業 一、物業服務企業的業務內容 二、物業服務企業的權利和義務 三、物業服務企業的機構設置 四、物業服務企業的自我管理 五、與其他相關部門關系協調 第三節 業主及業主委員會 一、業主及業主的權利和義務 二、業主大會及其職責 三、業主委員會第二章 物業管理風險防范第三章 物業管理招標投標第四章 物業管理前期介入第五章 前期物業管理第六章 業主與用戶服務第七章 物業服務資金管理第八章 社區文化建設第九章 物業環境管理第十章 物業工程管理第十一章 物業安全管理第十二章 物業租賃代服務管理第十三章 物業服務質量控制第十四章 物業創優達標管理第十五章 節能降耗管理附錄 物業管理法律法規參考文獻
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