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旅游景區服務與管理

包郵 旅游景區服務與管理

作者：陳川主編
出版社：中央廣播電視大學出版社出版時間：2014-01-01
開本： 26cm 頁數： 222
本類榜單：經濟銷量榜
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旅游景區服務與管理 版權信息

  • ISBN：9787304055431
  • 條形碼：9787304055431 ; 978-7-304-05543-1
  • 裝幀：暫無
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅游景區服務與管理 內容簡介

本書共包括10個項目，從景區的概念及相關基本定義入手，對服務與管理兩大方面進行了深入探討：一方面，介紹了旅游景區概況、游客接待與維護、導游服務、配套服務等服務規范與技能；另一方面，介紹了旅游景區營銷管理、安全管理、人力資源管理、資源與環境管理等管理理念與方法，還有旅游景區財務管理和標準化管理，較全面地反映了當今時代旅游景區服務與管理的重點與關鍵。

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