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汽車顧客心理與推銷技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787564327408
- 條形碼：9787564327408 ; 978-7-5643-2740-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車顧客心理與推銷技巧 本書特色
呂思瑾主編的《汽車顧客心理與推銷技巧》是四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院省級(jí)示范性高職院校重點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃教材，是為適應(yīng)高等職業(yè)教育發(fā)展需要，強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)，推行“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式和體現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)方法而編寫的。 本書編寫的總體思路是充分運(yùn)用校企共育平臺(tái)，在對(duì)汽車營銷企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，參照行業(yè)、企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以及汽車營銷相關(guān)崗位職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同多位企業(yè)、行業(yè)專家和專業(yè)教師共同開發(fā)，旨在幫助高職高專學(xué)生掌握汽車顧客的心理與汽車銷售的流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與技巧，提高汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。
汽車顧客心理與推銷技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
呂思瑾主編的《汽車顧客心理與推銷技巧》是四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院省級(jí)示范性高職院校重點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃教材，是為適應(yīng)高等職業(yè)教育發(fā)展需要，強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)，推行“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式和體現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)方法而編寫的。 本書編寫的總體思路是充分運(yùn)用校企共育平臺(tái)，在對(duì)汽車營銷企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，參照行業(yè)、企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以及汽車營銷相關(guān)崗位職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同多位企業(yè)、行業(yè)專家和專業(yè)教師共同開發(fā)，旨在幫助高職高專學(xué)生掌握汽車顧客的心理與汽車銷售的流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與技巧，提高汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。
汽車顧客心理與推銷技巧 目錄
項(xiàng)目一 開發(fā)顧客
任務(wù)一 尋找汽車顧客
任務(wù)二 評(píng)審與鑒定汽車顧客資格
任務(wù)三 管理潛在汽車顧客
項(xiàng)目二 接待顧客
任務(wù)一 約見顧客
任務(wù)二 接待并接近顧客
項(xiàng)目三 需求分析
任務(wù)一 汽車顧客需求分析
項(xiàng)目四 產(chǎn)品介紹
任務(wù)一 介紹汽車
項(xiàng)目五 試乘試駕
任務(wù)一 試乘試駕準(zhǔn)備
任務(wù)二 試乘試駕
任務(wù)三 試乘試駕的后續(xù)工作
項(xiàng)目六 處理顧客異議
任務(wù)一 處理推銷中的異議
項(xiàng)目七 簽約成交
任務(wù)一 引導(dǎo)顧客達(dá)成交易
項(xiàng)目八 交車服務(wù)
任務(wù)一 交車服務(wù)
任務(wù)二 車輛和文件交接與確認(rèn)
項(xiàng)目九 顧客關(guān)系管理
任務(wù)一 銷售回訪
任務(wù)二 管理汽車顧客關(guān)系
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 尋找汽車顧客
任務(wù)二 評(píng)審與鑒定汽車顧客資格
任務(wù)三 管理潛在汽車顧客
項(xiàng)目二 接待顧客
任務(wù)一 約見顧客
任務(wù)二 接待并接近顧客
項(xiàng)目三 需求分析
任務(wù)一 汽車顧客需求分析
項(xiàng)目四 產(chǎn)品介紹
任務(wù)一 介紹汽車
項(xiàng)目五 試乘試駕
任務(wù)一 試乘試駕準(zhǔn)備
任務(wù)二 試乘試駕
任務(wù)三 試乘試駕的后續(xù)工作
項(xiàng)目六 處理顧客異議
任務(wù)一 處理推銷中的異議
項(xiàng)目七 簽約成交
任務(wù)一 引導(dǎo)顧客達(dá)成交易
項(xiàng)目八 交車服務(wù)
任務(wù)一 交車服務(wù)
任務(wù)二 車輛和文件交接與確認(rèn)
項(xiàng)目九 顧客關(guān)系管理
任務(wù)一 銷售回訪
任務(wù)二 管理汽車顧客關(guān)系
參考文獻(xiàn)
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