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旅行社運行與管理實務 版權信息
- ISBN：9787543222878
- 條形碼：9787543222878 ; 978-7-5432-2287-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社運行與管理實務 本書特色
本書作為一本介紹旅行社經營管理知識的教科書，借鑒了國內外關于旅行社經營管理的*新研究成果，介紹了國內外旅行社行業的*新經營管理模式和經驗，適合作為高職高專院校旅游類專業的教材，也可作為旅游行業從業人員的培訓、參考用書。
旅行社運行與管理實務 內容簡介
李鵬軍編著的《旅行社運行與管理實務(高等院校旅游專業應用型規劃教材)》系統全面介紹了旅行社運行與管理相關知識，本套高校旅游專業應用型教材既適合于應用型普通高校旅游專業使用，也針對了民辦高校、網絡教育和高職高專的教學需要，同時還可作為行業或企業中基層管理人員的培訓教材。
旅行社運行與管理實務 目錄
總序
前言
**章 旅行社概論
**節 中外旅行社發展概述
第二節 旅行社的概念和性質
第三節 旅行社的行業特征和職能
第四節 旅行社的設立和基本業務
第二章 旅行社產品開發與設計
**節 旅行社產品概述
第二節 旅行社產品的構成和分類
第三節 旅行社產品開發原則與程序
第三章 旅行社營銷業務
**節 旅行社產品的價格
第二節 旅行社的銷售渠道
第三節 旅行社的促銷管理
第四章 旅行社計調業務
**節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社計調業務采購管理
第三節 旅行社計調業務實施步驟
第五章 旅行社接待業務
**節 團體旅游的接待與管理
第二節 散客旅游的接待與管理
第三節 旅行社門市部業務
第四節 導游管理
第六章 旅行社服務質量管理
**節 旅行社服務質量管理概述
第二節 旅游投訴及處理
第三節 旅游事故及處理
第七章 旅行社人力資源開發與管理
**節 旅行社人力資源開發與管理概述
第二節 旅行社人力資源的配置
第三節 旅行社員工的績效考評和報酬
第八章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社資本金構成與資產管理
第三節 旅行社經營核算
第四節 旅行社財務分析
第九章 信息技術與旅行社經營
**節 旅行社信息技術概述
第二節 旅行社管理信息系統
第三節 旅行社電子商務
附錄
參考文獻
展開全部
旅行社運行與管理實務 節選
李鵬軍編著的《旅行社運行與管理實務(高等院校旅游專業應用型規劃教材)》系統全面介紹了旅行社運行與管理相關知識,本套高校旅游專業應用型教材既適合于應用型普通高校旅游專業使用,也針對了民辦高校、網絡教育和高職高專的教學需要,同時還可作為行業或企業中基層管理人員的培訓教材。
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