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護理禮儀與人際溝通 版權信息
- ISBN：9787506761390
- 條形碼：9787506761390 ; 978-7-5067-6139-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
護理禮儀與人際溝通 本書特色
孫元儒、韓悅主編的《護理禮儀與人際溝通》是研究護士在職業活動中的禮儀現象、溝通問題及其發展規律的一門應用性學科。通過本課程的學習，使學生能夠掌握護理禮儀、人際溝通的相關知識技巧，并靈活運用到護理工作中，提高服務質量，有利于實現以人的健康為中心的整體護理服務，有助于培養素質優良、行為規范的高素質技能型護理人才培養目標。 本書共12章，54個學時。主要包括禮儀的基本理論，日常行為禮儀，護士儀表、舉止、言談、交往、工作禮儀等，對禮儀要求作了全面、詳細的介紹，并輔以具體的實訓考核；另外還介紹了護理人際溝通的相關理論，護理工作中的關系溝通、語言溝通、非語言溝通及溝通藝術等，也輔以具體的實訓考核。本書結構完整，融理論、實踐、案例于一體，適合高職高專護理專業和醫學相關專業學生使用。
護理禮儀與人際溝通 內容簡介
孫元儒、韓悅主編的《護理禮儀與人際溝通》是 全國醫藥高職高專護理類專業“十二五”規劃教材之 一，依照教育部教育發展規劃綱要等 相關文件要求，緊密結合衛生部執業護士資格考試特 點，根據《護理禮儀與人際溝通》教學大綱的基 本要求和課程特點編寫而成。 《護理禮儀與人際溝通》共分12章，主要介紹禮 儀的基本理論，日常行為禮儀，護士儀表、舉止、言 談、交往、工 作禮儀等，另外還介紹了護理人際溝通的相關理論， 護理工作中的關系溝通、語言溝通、非語言溝通 及溝通藝術等內容，在編排上，每章前提出學習目標 和案例導入，加強了課堂的互動性，讓學生主動 參與課堂教學，章末輔以實訓，突出實用性和可操作 性。 本書適合醫藥衛生高職高專、函授及自學高考等 護理類專業相同層次不同辦學形式教學使用，也 可作為醫藥行業培訓和自學用書。
護理禮儀與人際溝通 目錄
**章 禮儀的基本理論
**節 禮儀概述
一、我國禮儀的起源與發展
二、禮儀的概念和分類
三、禮儀的特點和原則
四、禮儀的作用
第二節 護理禮儀
一、護理禮儀的含義及特征
二、護理禮儀的重要性及培養
第三節 禮儀教育的意義
一、學習禮儀的意義
二、學習禮儀的方法
第二章 日常行為禮儀
**節 家庭禮儀
一、家庭的基本知識
二、家庭禮儀要求
第二節 生活中常用的行為禮儀
一、接待禮儀
二、通訊禮儀
三、拜訪禮儀
四、求職禮儀
實訓一 求職面試
第三章 護士儀表禮儀
**節 儀容禮儀
一、頭發的修飾
二、面部的基本修飾
三、肢體的修飾
四、面部的表情
第二節 服飾禮儀
一、服飾概述
二、護理工作中的服飾禮儀
實訓二 護士工作裝和微笑訓練
第四章 護士舉止禮儀
**節 基本舉止
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第二節 護理工作中常見的體態禮儀
實訓三 護士形體訓練
第五章 護士言談禮儀
**節 言談的基本禮儀
一、言談的基本特征
二、言談中的基本禮儀
第二節 護理工作中的言談禮儀
一、護患交流的技巧
二、護患交流的禁忌
三、護理操作中的情景語言
實訓四 護患交流技巧
第六章 護士交往禮儀
**節 基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
四、見面禮儀
第二節 護理工作中的言談禮儀
一、與患者的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
三、涉外活動禮儀
實訓五 護士交往禮儀訓練
第七章 護士工作禮儀
**節 概述
一、護理工作禮儀的基本要求
二、護理操作中的禮儀規范
第二節 門診與急診護理工作禮儀
一、門診護理工作禮儀
二、急診護理工作禮儀
第三節 病房護理工作禮儀
一、基本要求
二、各病房護理工作禮儀的特點
實訓六 護士工作禮儀訓練
第八章 護理人際溝通的相關理論
**節 溝通概述
一、溝通的含義與類型
二、溝通的構成要素與基本模式
三、溝通的特點與功能
第二節 人際溝通理論
一、人際溝通的含義與類型
二、人際溝通的層次與特征
三、人際溝通的影響因素
第三節 護理工作中的人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護士人際溝通能力的培養
第九章 護理工作中的關系溝通
**節 患者的關系溝通
一、護患關系的性質和特點
二、護士的角色功能
三、患者的角色特征與行為適應
四、護患關系的基本模式與內容
五、護患關系的發展過程與影響因素
六、影響護息關系的因素
第二節 護士與患者家屬的關系溝通
一、患者家屬的角色特征
二、患者家屬的關系沖突
三、護士在與患者家屬溝通中的角色作用
第三節 護理工作中的其他關系溝通
一、護士與醫生之間的關系溝通
二、護際之間的關系溝通
三、與其他健康工作者之間的關系溝通
實訓七 護患關系溝通訓練
第十章 護理工作中的語言溝通
**節 語言溝通的基本知識
一、語言溝通的含義與功能
二、語言溝通的類型
三、語言溝通的基本原則
第二節 護患溝通的主要形式——交談
一、交談的基本含義和類型
二、護士交談的基本特征
三、護士與患者的交談技巧
第三節 護息語言溝通中的基本技巧
一、傾聽技巧
二、語言技巧
三、提問技巧
四、安慰技巧
實訓八 護患語言溝通技巧訓練
第十一章 護理工作中的非語言溝通
**節 非語言溝通的基本知識
一、非語言溝通的含義與特點
二、非語言溝通的原則與功能
第二節 非語言溝通的主要形式
一、體態語言
二、面部表情
三、眼神與目光接觸
四、人際距離
五、時間控制
六、儀表衣著與環境布置
七、接觸
八、類語言和輔助語言
第三節 護理實踐中的非語言溝通
一、非語言溝通在護理工作中的作用
二、護士非語言溝通的基本要求
三、非語言溝通在護理工作中的應用
實訓九 護理工作中非語言溝通訓練
第十二章 護理實踐中的溝通藝術
**節 治療性溝通技巧
一、治療性溝通概述
二、治療性溝通中的技巧策略
三、治療性溝通的影響因素
第二節 特定情景中的溝通藝術
一、與特殊情緒患者的溝通
二、臨床護理不良事件的應對技巧
三、積極應對護理投訴
第三節 跨文化護理中的溝通藝術
一、跨文化護理理論的相關知識
二、跨文化護理溝通的影響因素與障礙
三、跨文化護理理論的應用與策略
參考答案
參考文獻
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