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旅行社經營與管理-配有電子教學資料 版權信息
- ISBN：9787504747556
- 條形碼：9787504747556 ; 978-7-5047-4755-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社經營與管理-配有電子教學資料 本書特色
苗雅杰編著的《旅行社經營與管理》以旅行社基本業務的經營管理為基礎，共分為十章。**章旅行社概述，介紹了旅行社的產生與發展歷程，簡要分析了旅行社的性質與分類、旅行社的基本業務和行業特點等基本內容。第二章介紹了旅行社設立的基本條件與程序，分析探討了旅行社的組織結構與組織管理的基本模式。第三章至第六章系統闡述了旅行社的基本業務，尤其是圍繞旅行社的產品開發、市場營銷和接待采購等核心業務板塊進行具體說明。第七章至第九章從管理學角度出發，分析了旅行社的人力資源、財務和質量管理問題。第十章運用戰略管理理念，應用到旅行社管理領域并分析旅行社未來發展的基本趨勢。
旅行社經營與管理-配有電子教學資料 內容簡介
旅游業作為第三產業的重點，是現代服務業的重要組成部分，對文化交流、生態文明和人類發展都具有積極的促進作用，能夠促進經濟社會協調發展。進入21世紀以來，我國旅游業持續健康快速發展，產業規模不斷擴大，并躍升為戰略性支柱產業。旅行社是我國旅游業重要的產業部門，具有顯著的市場導向作用和強大的產業關聯作用，因此，加強旅行社的建設，提高旅行社的經營管理能力，更新旅行社的市場競爭理念，應對全球化時代我國旅行社面臨的新挑戰，推進我國旅游業蓬勃健康的發展，已經成為旅行社行業和旅游學界的共識。
旅行社經營與管理-配有電子教學資料 目錄
緒論
**章 旅行社概述
**節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的性質和分類
第三節 旅行社的行業特點和基本業務
第四節 旅行社的行業組織
第二章 旅行社的設立
**節 旅行社的組建形式及設立條件
第二節 旅行社設立的基本程序
第三節 旅行社組織設計和組織管理
第三章 旅行社的產品開發
**節 旅行社產品的特征和形式
第二節 旅行社產品設計開發的原則
第三節 旅游產品設計的程序
第四節 旅行社產品的品牌設計與產品創新
第五節 我國旅行社的產品開發
第四章 旅行社的采購管理
**節 旅游服務的類型
第二節 旅游采購的原則和策略
第三節 旅游采購的程序和方法
第五章 旅行社營銷管理
**節 旅行社目標市場的管理
第二節 營銷組合在旅行社中的運用
第三節 旅行社產品銷售的價格管理
第四節 旅行社銷售渠道的管理
第五節 旅行社的促銷管理
第六章 旅行社接待服務管理
**節 旅行社接待服務
第二節 旅行社接待管理
第七章 旅行社的人力資源管理
**節 旅行社人力資源概述
第二節 旅行社員工的招聘、培訓與考核
第三節 旅行社的企業文化建設
第八章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社資金管理
第三節 旅行社成本費用管理
第四節 旅行社營業收入與利潤管理
第五節 旅行社的風險管理
第九章 旅行社質量管理
**節 旅行社質量及其標準
第二節 旅行社的質量管理
第三節 旅行社的售后服務與投訴處理
第十章 旅行社行業發展趨勢
**節 發達國家旅行社產業現狀與發展趨勢
第二節 中國旅行社發展趨勢
第三節 旅行社競爭發展戰略管理
第四節 旅游電子商務的應用
附錄1 2009年版《旅行社條例》
附錄2 旅行社接待通用安全操作規程
參考文獻
展開全部
旅行社經營與管理-配有電子教學資料 節選
《高等教育旅游類專業系列教材:旅行社經營與管理》適合各大專院校旅游管理等專業師生、旅行社從業人員以及旅游愛好者閱讀,可作為高等院校旅游管理專業及相關專業的教材,也可供旅游職業教育、自學考試以及從事旅游經濟、管理研究和實際工作人員參考使用。
旅行社經營與管理-配有電子教學資料 作者簡介
苗雅杰，長春大學管理學院旅游管理系教授，長春大學光華學院旅游系主任，主要從事旅游教學與管理，研究方向為生態旅游、旅游開發與規劃、旅行社經營與管理等蔡杰，長春師范學院副教授，主要從事酒店禮儀、社交禮儀、前廳與客房管理教學與研究。曾主編《實用禮儀教程》（東北師范大學出版社）；主審《飯店服務禮儀》（電子工業出版社）。
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